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【新手快速入门】集成环信常见问题+解决方案汇总 常见问题

dujiepeng 发表了文章 • 2756 次浏览 • 2017-05-22 15:51 • 来自相关话题

   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇
APNs证书创建和上传到环信后台头像昵称的简述和处理方案音视频离线推送Demo实现环信服务器聊天记录保存多久?离线收不到好友请求IOS中环信聊天窗口如何实现文件发送和预览的功能ios集成常见问题环信推送的一些常见问题
 
Android篇
环信3.0SDK集成小米推送教程EaseUI库中V4、v7包冲突解决方案Android EaseUI里的百度地图替换为高德地图android扩展消息(名片集成)关于会话列表的置顶聊天java.lang.UnsatisfiedLinkError: 的问题android 端 app 后台被杀死收不到消息的解决方案
昵称头像篇
android中如何显示开发者服务器上的昵称和头像 Android中显示头像(接上一篇文章看)环信(Android)设置头像和昵称的方法(最简单暴力的基于环信demo的集成)IOS中如何显示开发者服务器上的昵称和头像【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了
 
直播篇
一言不合你就搞个直播APP
 
客服集成
IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇
 
开源项目
Android简版demoios简版demo凡信2.0:超仿微信的开源项目 凡信3.0:携直播和红包而来高仿微信:Github 3,515 Star方圆十里:环信编程大赛冠军项目泛聊:定一个小目标写一个QQSlack聊天机器人:一天时间做一个聊天机器人TV视频通话:在电视上视频通话视频通话:Android手机视频通话酷信:ios高仿微信公众号助手:与订阅用户聊天沟通
 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
  查看全部
   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇

 
Android篇

昵称头像篇

 
直播篇
  1. 一言不合你就搞个直播APP

 
客服集成
  1. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇
  2. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇

 
开源项目

 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。

    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
  4. 教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例
  5. 课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议
  6. 希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解
  7. 同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生

  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了 环信公开课 昵称头像 环信大表哥

beyond 发表了文章 • 1573 次浏览 • 2017-05-08 11:55 • 来自相关话题

 ​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫
  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
如何利用消息扩展属性显示昵称头像?如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?昵称头像的本地缓存策略?音视频通话如何显示昵称头像?

关于环信大表哥:
   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;

先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。





环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见”
ios简版demo地址
Android简版demo地址 查看全部
 
​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫

  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
  1. 如何利用消息扩展属性显示昵称头像?
  2. 如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?
  3. 昵称头像的本地缓存策略?
  4. 音视频通话如何显示昵称头像?


关于环信大表哥:

   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;



先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。
QQ截图20170508115114.jpg


环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见
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Android 会话列表只展示群组 Android 环信

geri_yang 回复了问题 • 2 人关注 • 43 次浏览 • 2017-06-21 12:49 • 来自相关话题

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android 3.0以后怎么获取自定义消息中Ext消息 环信 ext 接收消息 3.0 Android

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╰☆╮末↘ 发起了问题 • 1 人关注 • 54 次浏览 • 2017-06-16 10:30 • 来自相关话题

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环信离线推送消息自定义 离线 推送 环信 通知

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╰☆╮末↘ 回复了问题 • 1 人关注 • 73 次浏览 • 2017-06-13 10:03 • 来自相关话题

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云安全fun享会 | 第三期 《未知安全威胁的检测与防御》 环信 活动 云锁

新闻资讯 发表了文章 • 62 次浏览 • 2017-06-09 14:41 • 来自相关话题

活动时间:2017年06月24日 13:30—16:30
活动地点:北京市朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark







   WannaCry、Struts 2等安全事件告诉我们,用规则去防御安全漏洞永远比黑客慢一步,如何在与黑客抗争中先知先觉,占据主动地位,是未来信息安全战争的关键!

   云安全fun享会第三期《未知安全威胁的检测与防御》,邀请业界安全专家,与您分享沙盒、RASP、蜜罐、安全态势感知等对抗未知威胁的利器。

与其惧怕0day,不如来听听我们的安全沙龙!








椒图科技助理总经理 吴康
《利用沙盒检测加密及未知WebShell》




云锁产品总监 田强
《RASP技术在中国的落地与实践》
更多议题陆续添加中,也欢迎您的议题投稿:lidong@jowto.com






2017年06月24日 13:30
北京朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark
除了精彩的议题外,我们还准备点心和礼品,等你到来
会务联络:sunyx@jowto.com




























本次fun享会活动场地由 MEE-PARK 智能活动空间提供,特此感谢。






活动报名:报名地址 查看全部
活动时间:2017年06月24日 13:30—16:30
活动地点:北京市朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark


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   WannaCry、Struts 2等安全事件告诉我们,用规则去防御安全漏洞永远比黑客慢一步,如何在与黑客抗争中先知先觉,占据主动地位,是未来信息安全战争的关键!

   云安全fun享会第三期《未知安全威胁的检测与防御》,邀请业界安全专家,与您分享沙盒、RASP、蜜罐、安全态势感知等对抗未知威胁的利器。

与其惧怕0day,不如来听听我们的安全沙龙!
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椒图科技助理总经理 吴康
《利用沙盒检测加密及未知WebShell》


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云锁产品总监 田强
《RASP技术在中国的落地与实践》


更多议题陆续添加中,也欢迎您的议题投稿:lidong@jowto.com


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2017年06月24日 13:30
北京朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark
除了精彩的议题外,我们还准备点心和礼品,等你到来
会务联络:sunyx@jowto.com

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本次fun享会活动场地由 MEE-PARK 智能活动空间提供,特此感谢。
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活动报名:报名地址
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环信CEC亮相GMIS 2017峰会,智能客服大有可为! 新闻资讯 Gartner 环信

新闻资讯 发表了文章 • 62 次浏览 • 2017-06-06 11:40 • 来自相关话题

    近日,2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满举行,47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演,使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。说出来你可能不信,环信是唯一受邀参展GMIS 2017的智能客服公司!




   LSTM 之父&Dalle Molle 人工智能研究所副主任Jürgen Schmidhube大胆预测,在未来几年人类将创造出具有灵长类动物智能的人工智能系统。而现阶段AI在行业发挥最大生产力更可能是在垂直行业,特别是客服行业,智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。




  也许你已经被环信诸如“全球最大、国际领先、国内市场占有率第一...”等狂轰滥炸的晕头转向了,我也很懵逼啊,我只是一个新媒体小编,对于市场第一描述词汇量的匮乏我也很绝望啊...




   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。





为什么环信在AI方面有领先优势,投资人说的对!






   主会场演讲嘉宾美国通用电气GE Transportation CTO Wesly Mukai谈到机器学习目前已经应用在美国铁路运输这种非常实际的领域中,为提高效率做出了很大贡献。Wesly先生会后来到环信展台深入了解国内智能客服机器人在客服行业的应用,他认真听取了环信客服聊天机器人的实现方式(单轮会话、多轮会话、人机协作...)和应用场景以及帮助客户取得的效果和成绩,他认为中国企业在智能客服行业的探索已经走在了世界前列,同时他很看好AI在垂直领域所爆发的强大生产力。





Wesly和环信员工谈笑风生(照片由Wesly先生私人翻译帮助拍摄提供)






   Citadel 首席人工智能官邓力发表了以“无监督学习的最新进展(Recent Advances in Unsupervised Learning)”为主题的演讲。他认为,聚类方法、GAN 和变分自编码器(VAE)等传统无监督学习方法关注的重点是对输入数据的结构建模。腾讯 AI Lab 副主任俞栋在大会上洞悉了语音识别领域的前沿研究,今日头条、第四范式等嘉宾们从语音交互领域、自然语言处理及人工智能平台等领域切入,详细解构了其在人工智能时代所实践的产业创新,展示出AI技术在不同领域产生的巨大价值及未来机遇。




   当下,科技和创新进入拐点式爆发,人工智能的浪潮席卷全球。在此背景下,GMIS 2017作为国内首次汇集起全球人工智能和机器人领域顶级专家的大会,中立、权威、系统地呈现了机器智能相关技术的前沿研究,为全球人工智能领域前沿专家学者共同探讨机器智能如何从技术转化成产品和应用提供了绝佳平台,同时深切关注人工智能未来能够解决哪些具体问题,及如何帮助人类智慧生活的体验得到提升。GMIS将对行业产生积极而深远的影响,并开启人工智能发展的新起点。




   最后提前剧透:环信联合Gartner即将在国内发布客服行业首个机器人选型报告《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》我会到处乱说么?
 
报告抢先看
 
   市场上关于机器人的分类很多,误区也有很多。往往人们会将客服机器人等同于聊天机器人,但客服机器人其实只是聊天机器人的一种。聊天机器人主要分为两个大类:闲聊机器人与Task Oriented 机器人。Task Oriented 机器人是以任务目的为导向的机器人,又包括个人助理机器人与客服机器人。





上表对闲聊机器人、个人助理机器人、客服机器人从解决问题领域、平台系统开放性、技术方案的角度进行了详细比较。





智能客服机器人概述与分类 查看全部
    近日,2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满举行,47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演,使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。说出来你可能不信,环信是唯一受邀参展GMIS 2017的智能客服公司!
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   LSTM 之父&Dalle Molle 人工智能研究所副主任Jürgen Schmidhube大胆预测,在未来几年人类将创造出具有灵长类动物智能的人工智能系统。而现阶段AI在行业发挥最大生产力更可能是在垂直行业,特别是客服行业,智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。
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  也许你已经被环信诸如“全球最大、国际领先、国内市场占有率第一...”等狂轰滥炸的晕头转向了,我也很懵逼啊,我只是一个新媒体小编,对于市场第一描述词汇量的匮乏我也很绝望啊...
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   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。


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为什么环信在AI方面有领先优势,投资人说的对!



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   主会场演讲嘉宾美国通用电气GE Transportation CTO Wesly Mukai谈到机器学习目前已经应用在美国铁路运输这种非常实际的领域中,为提高效率做出了很大贡献。Wesly先生会后来到环信展台深入了解国内智能客服机器人在客服行业的应用,他认真听取了环信客服聊天机器人的实现方式(单轮会话、多轮会话、人机协作...)和应用场景以及帮助客户取得的效果和成绩,他认为中国企业在智能客服行业的探索已经走在了世界前列,同时他很看好AI在垂直领域所爆发的强大生产力。


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Wesly和环信员工谈笑风生(照片由Wesly先生私人翻译帮助拍摄提供)



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   Citadel 首席人工智能官邓力发表了以“无监督学习的最新进展(Recent Advances in Unsupervised Learning)”为主题的演讲。他认为,聚类方法、GAN 和变分自编码器(VAE)等传统无监督学习方法关注的重点是对输入数据的结构建模。腾讯 AI Lab 副主任俞栋在大会上洞悉了语音识别领域的前沿研究,今日头条、第四范式等嘉宾们从语音交互领域、自然语言处理及人工智能平台等领域切入,详细解构了其在人工智能时代所实践的产业创新,展示出AI技术在不同领域产生的巨大价值及未来机遇。
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   当下,科技和创新进入拐点式爆发,人工智能的浪潮席卷全球。在此背景下,GMIS 2017作为国内首次汇集起全球人工智能和机器人领域顶级专家的大会,中立、权威、系统地呈现了机器智能相关技术的前沿研究,为全球人工智能领域前沿专家学者共同探讨机器智能如何从技术转化成产品和应用提供了绝佳平台,同时深切关注人工智能未来能够解决哪些具体问题,及如何帮助人类智慧生活的体验得到提升。GMIS将对行业产生积极而深远的影响,并开启人工智能发展的新起点。
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   最后提前剧透:环信联合Gartner即将在国内发布客服行业首个机器人选型报告《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》我会到处乱说么?
 
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   市场上关于机器人的分类很多,误区也有很多。往往人们会将客服机器人等同于聊天机器人,但客服机器人其实只是聊天机器人的一种。聊天机器人主要分为两个大类:闲聊机器人与Task Oriented 机器人。Task Oriented 机器人是以任务目的为导向的机器人,又包括个人助理机器人与客服机器人。

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上表对闲聊机器人、个人助理机器人、客服机器人从解决问题领域、平台系统开放性、技术方案的角度进行了详细比较。

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智能客服机器人概述与分类
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在pct中导入EMSDKFull.h时报错 iOS 环信

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 74 次浏览 • 2017-05-26 11:06 • 来自相关话题

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【客户世界·洞察者】智能客服机器人是下一代客服的核心驱动力(附Gartner报告全文) 新闻资讯 环信 洞察者

新闻资讯 发表了文章 • 175 次浏览 • 2017-05-17 11:50 • 来自相关话题

    上期我们谈完了工具层、知识层一个领先的SaaS客服厂商是如何做的,接着我们再来聊聊现在最火的AI。随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触,同时用户体验得到了企业的重视,导致客服咨询量暴增,企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐,如何用有限的客服资源服务不断增长的海量客服请求需要一个颠覆型的技术来解决。相比人工客服,智能客服机器人将提供极大的效率优势。
 
   Gartner报告指出智能客服机器人(VCA-virtual customer assistance)的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。
 
   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。
 
视频观看地址:点击观看
 
3.1,智能客服机器人在客服场景下的最佳实践:
 
3.1.1,无需人工标记和人工维护的机器人单轮会话,极大降低客服机器人的维护成本。

   一些问题是不依赖于对话历史,仅根据当前句子就能给出答案,难点在于机器能否理解同一语义的不同表达方法。环信智能机器人采用自然语言处理技术和深度学习技术建立对话模型,使用海量数据对模型进行训练,并借助客服系统中访客和客服的实时反馈来增强学习,精准识别用户意图,帮助人工客服回答各种问题。相比基于关键词匹配和人工定义规则大量标注数据的传统问答技术,环信智能机器人无需人工标记和人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。




图1示例:环信机器人无需人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。

3.1.2机器人多轮会话,支持更多复杂业务,进一步拓展机器人使用场景。

   而另一些问题则由于缺少足够信息或者过于模糊,需要通过多轮对话的方式来明确用户的需求。比如用户想查物流,但是缺少订单号等信息,机器人需要引导用户提供这些数据。这和单轮的问答相比,多轮对话的技术难点更多,比如指代的理解,句子的省略,用户状态的维护等等。

   环信智能机器人支持上下文语义和多轮会话,并预装多行业的领域知识,如电商行业的物流状态查询模型,产品保修会话模型等。这种基于行业领域和业务模型的多轮会话能力,相比单轮会话,进一步扩展了客服机器人对复杂客服业务场景的自动支撑能力。




图2示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态,并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

3.1.3无缝人机协作体验,复杂场景下最佳用户体验的客服模式。

   在一些比较复杂和特殊的服务场景,比如高客单价的金融行业售前咨询,机器人客服不能完全理解客户的个性化咨询要求的时候,我们可以无缝进入人机混合模式。在人机混合模式下,环信智能客服机器人向人工客服推荐备选答案,人工客服起到了保证答案质量充当专家客服的角色,这样既保证了客服的响应速度又提高了问题的回答准确性,同时降低了人工客服的工作量。

3.1.4,智能质检,准确率达到替代人工质检水平。

   环信机器人还提供自动智能质检功能,可以对全部客服会话进行实时或离线质检。 智能质检是基于环信在线客服各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的一个通用质检模型。智能质检的准确率达到替代人工质检水平。

3.1.5. 支持智能自主学习,更高效的知识库

   环信智能机器人可以快速高效搭建知识库。既支持批量导入FAQ或用户手动维护问答知识,也支持智能自主学习。智能自主学习是指客服机器人自主学习人工客服的会话,自动生成新知识规则。相比手动维护问答知识,智能自主学习能力显著降低了客服机器人的维护成本,提高了知识库的准确性和时效性。环信智能机器人可预装多个领域的行业知识库。

附录:Gartner研究——虚拟客户助手(智能客服机器人) 分析师:布莱恩·玛纳萨马

定义:虚拟客户助理(VCA),代表公司进行模拟对话以传递信息和/或代表客户采取行动并执行交易。 VCA由四部分组成:

   ■接收请求和传递回应的用户界面■用于文本和语音的自然语言处理引擎■可以检索知识和内容数据存储库的搜索和知识引擎■用于分析意图的上下文引擎一些VCA还具有机器学习功能。

   定位和市场接受速度:IBM Watson,Microsoft Cortana,Next-IT,Creative Virtual和其他VCA供应商的工作正在提高人们对作为实用工具的虚拟助理(VA)技术的认知。 VCA的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。VCA技术有望在两至五年内成为主流。随着移动优先的用户体验转向,许多VCA都亟待更新,以支持多渠道客户与统一知识库的互动,特别是支持客户手机。

   用户建议:确定客户服务平台的当前状态和所需状态。今天您将使用什么样的客服方式和客服工具?您是否使用自然语言处理技术来确定客户到底咨询了什么?是将这个呼叫咨询分派给正确的客服接线员还是让客服机器人提供自动回复?VCA将成为支持多个客服渠道的起点。 VCA未来将可能改变你的日常生活;它可以是一个帮助你在移动设备上购买新健身设备的向导,也可以是一个帮助你开设银行帐户的虚拟客服人员。

   市场正在发生一种变化,对虚拟客服助手的逐渐重视以及使用频次的减少,这个现象已不如以前那么明显。在数字渠道中提供拟人化体验的驱动力正在发生改变。随着客户逐渐适应和接受与计算机的互动,其对具有拟人化情感的3D图像的需求正在减少。公司部署虚拟客服助手时他们发现有对于提升品牌的附加价值,而非仅仅模拟一种店内体验。VCA不仅是面向客户的,而是越来越多地部署为面向员工——帮助客户服务中心减少人工坐席操作时间以及保障客户咨询回复的一致性。

   将一组简单的串行项目与一个复杂的大型项目进行比较,以满足所有确定的需求。找到构成完整呼叫的最高频简单对话,以简单的方式实现自动化和提升客户满意度。然后,识别下一组完整的呼叫:在一段时间,技术与人工可进行合作处理这组呼叫,即当技术检测到问题(如技术储备的知识不足、客户声音难以辨别、或客户通过正确的操作明确要求由人类进行对话)时,人工操作员将接管此组呼叫。

   业务影响:VCA是狭义的、具有特殊用途的VA,用于销售、客户服务和数字商务,且具有独特的目标。VCA的商业案例有三方面。其解决了以下需求:

   ■满足客户对网络和移动渠道中客户支持的期望——更高的互动频率;全天候、即时的聊天可用性■将互动转向价格更低的客户自助服务渠道,更快获取解决方案;降低服务成本■提供积极的建议和参与,培养忠诚度和客户满意度。

    VCA的有效使用便于组织衡量其——特别是联络中心的——参与数量。在数字亭或自动取款机上使用启用语音的VCA可降低对类型化干预的需求,且有助于为非传统受众提供有趣的互动。

好处评级:高

市场渗透率:目标受众的5%至20%

成熟度:未成熟
 
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    上期我们谈完了工具层、知识层一个领先的SaaS客服厂商是如何做的,接着我们再来聊聊现在最火的AI。随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触,同时用户体验得到了企业的重视,导致客服咨询量暴增,企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐,如何用有限的客服资源服务不断增长的海量客服请求需要一个颠覆型的技术来解决。相比人工客服,智能客服机器人将提供极大的效率优势。
 
   Gartner报告指出智能客服机器人(VCA-virtual customer assistance)的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。
 
   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。
 
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3.1,智能客服机器人在客服场景下的最佳实践:
 
3.1.1,无需人工标记和人工维护的机器人单轮会话,极大降低客服机器人的维护成本。

   一些问题是不依赖于对话历史,仅根据当前句子就能给出答案,难点在于机器能否理解同一语义的不同表达方法。环信智能机器人采用自然语言处理技术和深度学习技术建立对话模型,使用海量数据对模型进行训练,并借助客服系统中访客和客服的实时反馈来增强学习,精准识别用户意图,帮助人工客服回答各种问题。相比基于关键词匹配和人工定义规则大量标注数据的传统问答技术,环信智能机器人无需人工标记和人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。
001.png

图1示例:环信机器人无需人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。

3.1.2机器人多轮会话,支持更多复杂业务,进一步拓展机器人使用场景。

   而另一些问题则由于缺少足够信息或者过于模糊,需要通过多轮对话的方式来明确用户的需求。比如用户想查物流,但是缺少订单号等信息,机器人需要引导用户提供这些数据。这和单轮的问答相比,多轮对话的技术难点更多,比如指代的理解,句子的省略,用户状态的维护等等。

   环信智能机器人支持上下文语义和多轮会话,并预装多行业的领域知识,如电商行业的物流状态查询模型,产品保修会话模型等。这种基于行业领域和业务模型的多轮会话能力,相比单轮会话,进一步扩展了客服机器人对复杂客服业务场景的自动支撑能力。
002.png

图2示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态,并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

3.1.3无缝人机协作体验,复杂场景下最佳用户体验的客服模式。

   在一些比较复杂和特殊的服务场景,比如高客单价的金融行业售前咨询,机器人客服不能完全理解客户的个性化咨询要求的时候,我们可以无缝进入人机混合模式。在人机混合模式下,环信智能客服机器人向人工客服推荐备选答案,人工客服起到了保证答案质量充当专家客服的角色,这样既保证了客服的响应速度又提高了问题的回答准确性,同时降低了人工客服的工作量。

3.1.4,智能质检,准确率达到替代人工质检水平。

   环信机器人还提供自动智能质检功能,可以对全部客服会话进行实时或离线质检。 智能质检是基于环信在线客服各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的一个通用质检模型。智能质检的准确率达到替代人工质检水平。

3.1.5. 支持智能自主学习,更高效的知识库

   环信智能机器人可以快速高效搭建知识库。既支持批量导入FAQ或用户手动维护问答知识,也支持智能自主学习。智能自主学习是指客服机器人自主学习人工客服的会话,自动生成新知识规则。相比手动维护问答知识,智能自主学习能力显著降低了客服机器人的维护成本,提高了知识库的准确性和时效性。环信智能机器人可预装多个领域的行业知识库。

附录:Gartner研究——虚拟客户助手(智能客服机器人) 分析师:布莱恩·玛纳萨马

定义:虚拟客户助理(VCA),代表公司进行模拟对话以传递信息和/或代表客户采取行动并执行交易。 VCA由四部分组成:

   ■接收请求和传递回应的用户界面■用于文本和语音的自然语言处理引擎■可以检索知识和内容数据存储库的搜索和知识引擎■用于分析意图的上下文引擎一些VCA还具有机器学习功能。

   定位和市场接受速度:IBM Watson,Microsoft Cortana,Next-IT,Creative Virtual和其他VCA供应商的工作正在提高人们对作为实用工具的虚拟助理(VA)技术的认知。 VCA的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。VCA技术有望在两至五年内成为主流。随着移动优先的用户体验转向,许多VCA都亟待更新,以支持多渠道客户与统一知识库的互动,特别是支持客户手机。

   用户建议:确定客户服务平台的当前状态和所需状态。今天您将使用什么样的客服方式和客服工具?您是否使用自然语言处理技术来确定客户到底咨询了什么?是将这个呼叫咨询分派给正确的客服接线员还是让客服机器人提供自动回复?VCA将成为支持多个客服渠道的起点。 VCA未来将可能改变你的日常生活;它可以是一个帮助你在移动设备上购买新健身设备的向导,也可以是一个帮助你开设银行帐户的虚拟客服人员。

   市场正在发生一种变化,对虚拟客服助手的逐渐重视以及使用频次的减少,这个现象已不如以前那么明显。在数字渠道中提供拟人化体验的驱动力正在发生改变。随着客户逐渐适应和接受与计算机的互动,其对具有拟人化情感的3D图像的需求正在减少。公司部署虚拟客服助手时他们发现有对于提升品牌的附加价值,而非仅仅模拟一种店内体验。VCA不仅是面向客户的,而是越来越多地部署为面向员工——帮助客户服务中心减少人工坐席操作时间以及保障客户咨询回复的一致性。

   将一组简单的串行项目与一个复杂的大型项目进行比较,以满足所有确定的需求。找到构成完整呼叫的最高频简单对话,以简单的方式实现自动化和提升客户满意度。然后,识别下一组完整的呼叫:在一段时间,技术与人工可进行合作处理这组呼叫,即当技术检测到问题(如技术储备的知识不足、客户声音难以辨别、或客户通过正确的操作明确要求由人类进行对话)时,人工操作员将接管此组呼叫。

   业务影响:VCA是狭义的、具有特殊用途的VA,用于销售、客户服务和数字商务,且具有独特的目标。VCA的商业案例有三方面。其解决了以下需求:

   ■满足客户对网络和移动渠道中客户支持的期望——更高的互动频率;全天候、即时的聊天可用性■将互动转向价格更低的客户自助服务渠道,更快获取解决方案;降低服务成本■提供积极的建议和参与,培养忠诚度和客户满意度。

    VCA的有效使用便于组织衡量其——特别是联络中心的——参与数量。在数字亭或自动取款机上使用启用语音的VCA可降低对类型化干预的需求,且有助于为非传统受众提供有趣的互动。

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
  4. 教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例
  5. 课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议
  6. 希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解
  7. 同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录 环信 仿微信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出 仿微信 环信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建 郭永峰 仿微信 环信

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版 郭永峰 环信 仿微信

郭永峰 发表了文章 • 545 次浏览 • 2017-05-16 11:10 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK
 
我是郭永峰,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。​
 
09.微信-登录界面排版 查看全部
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK 环信 仿微信 郭永峰

郭永峰 发表了文章 • 387 次浏览 • 2017-05-16 11:04 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)
 
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08.微信-集成环信SDK 查看全部
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC) 郭永峰 仿微信 环信

郭永峰 发表了文章 • 391 次浏览 • 2017-05-16 11:02 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)
 
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07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC) 查看全部
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握) 郭永峰 仿微信 环信

郭永峰 发表了文章 • 321 次浏览 • 2017-05-15 18:55 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
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06.环信SDK的版本的区别(掌握)
 


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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握) 郭永峰 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 360 次浏览 • 2017-05-15 18:51 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解)
 
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05.集成环信的前提准备(掌握)​ 查看全部
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 郭永峰 环信 视频教程 仿微信

郭永峰 发表了文章 • 340 次浏览 • 2017-05-15 17:44 • 来自相关话题

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
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未来还会出其它的教程视频,尽请期待,如果可以把文章分享出去,让更多的人学习环信!
 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解) XMPP 环信 仿微信 郭永峰

郭永峰 发表了文章 • 361 次浏览 • 2017-05-15 17:41 • 来自相关话题

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环信v3,聊天室解除禁言在回调前崩溃的问题 环信 禁言

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lyc110104 回复了问题 • 1 人关注 • 154 次浏览 • 2017-05-04 16:53 • 来自相关话题

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请问环信聊天室新用户进入回调怎么获取头像啊? 环信 聊天 聊天室 头像

lyc110104 回复了问题 • 2 人关注 • 152 次浏览 • 2017-05-02 16:51 • 来自相关话题

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环信入选《创业家》最具价值企业服务商推荐榜,听经纬熊飞聊怎样才是靠谱的企业级生意! 新闻资讯 环信

新闻资讯 发表了文章 • 157 次浏览 • 2017-04-24 10:59 • 来自相关话题

为了预见中国企业级服务市场即将诞生的独角兽,为了给《创业家》黑马用户推荐最优质的企业级服务商。创业家I黑马梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,环信凭借优秀的产品能力和领先的市场占有率入选榜单...企业级服务市场究竟该如何看待,记者近日接触经纬中国投资董事熊飞先生听他讲述看待行业的方式,这篇口述文章也不失为大家看待行业的一种可参考性方向。





经纬中国投资董事熊飞先生

口述 | 熊飞
采访 | 李阳林
整理 | 张一、李书娜

   首先,我认为(企业服务)行业是非常健康的。对于很多2C的需求,比较容易被大众所理解,因为大部分人都是用户;在2B领域,HR系统所提高HR的效率,一年价值是好几百万,所以创造的价值是很实在的。这是这个行业作为一个系统性的风口起来的一个机会。

   在中国,推动企业级服务领域发展的原因主要有两个:一、人力成本的持续上涨;二、中国经济进入新常态,商品市场供大于求导致对于效率的要求提高。

   先说人力成本。人力成本应该说是企业级服务发展的动力,中国企业发展已进入第一个拐点,这个拐点像六七年前一个人,每月三千块,一个电脑五千块。现在反过来,一个人每月五千块,一台电脑二千、二千五。企业主很理性,原来不用(工具)觉得贵,现在不用就是傻,人越来越贵,IT越来越便宜。

   再看经济模式转型。5年前中国经济的增长方式比较粗放,最近两三年系统性供大于求。以前的企业发展都是拉贷款扩产能,人越多体量越大。现在的市场已经变成了各行各业供大于求、毛利下降,各种各样的产品卖不出去,反过来人力成本还在涨。所以企业主都希望是不是能有一个工具,能够让100人干150人的活。这个市场客观需求在爆发。
 
判断是否健康的三个标准
    三个判断标准在上述大背景下判断一家企业级服务公司是否健康,主要看:一、客户规模的大小;二、客户续费率的高低;三、公司的月、年盈亏是否平衡。
   第一:先看供应端企业的大小。企业级服务行业的马太效应比2C要强,巨头们通常资源广阔。但只有这些还不行。在企业级领域行业核心的本质是门槛、有时间的积累。一方面包括产品相对比较复杂;另一方面它需要用户的锤炼,是在跟用户互动的过程中,根据用户反馈去优化产品,包括各种配置,销售也是一个时间积累好的售前,好的实施,好的客户成功。要懂这个领域,不是从零开始,而是需要有很强的行业背景。

   市场是后知后觉的,两年前还是企业服务元年,我们喊要中大型客户。很多人都不相信,都去做中小型客户。原来做中大型客户的公司五六千万收入,亏个两三千万,大家觉得SaaS穷途末路,觉得这个东西不挣钱,不能投;两年之后,再看,这个市场并不是那么回事。这是因为你的续约率在那儿。

   第二,看客户续费率,用户续费率低于80%,基本上就是一个不太靠谱的生意。举个例子,为什么会要求这么高?我当年在一家零售交易平台(现已成为全球最大的零售交易平台),它的用户续费率是百分之六十几,什么概率?看上去挺高的,三年之后就没啥了,65%×65%×65%,剩不了什么?第二年就剩30%多,第三年剩20%多,你今年好不容易获取很多客户,三年之后这些客户剩二十几个了,这不是一个SaaS所谓长需的生意。

   比如:某国内领先Saas公司是90%多的用户续费率,超过100%的金额续费率。其实做大客户服务就符合这么高的续费率,不是说只为了做大客户,而是说大客户的经济性很好,就好像实现梦想有各种方式,做大客户这个方式是实现续约率、实现价值的好生意。

第三,看公司能否实现单月盈亏平衡、全年盈亏平衡。

   中国Saas公司开始系统性的进入单月盈亏平衡,全年盈亏平衡。何谓单月盈亏平衡或全年盈亏平衡呢?SaaS收费模式是不同于做其它服务。原来一个三百万的单,现在第一年只能收三五十万,因为客户不太相信,只想先试试,供应端可能连三五十万都收不到,只有客户用好了才会持续买,如果不续约,那客户就流失了。理想性的说,金额续约率百分之百的时候,那么在开始之前企业就已经收到钱了。

   续约的维护成本是新销售的五分之一到十分之一。在美国有一个统计,平均你拿新销售一块钱的时候,所有的营销成本加在一起,续约的成本大概两毛钱、一毛七八,因为需求方跟供应方建立联系,需求方用得不错,客户成功,定期跟供应方沟通,帮需求方解决一些问题,收取费用。在这样的过程中,难免会增购其它服务。所以经济性就显著。 
中国企业级服务公司的未来
 
   现在是Sass B、C轮公司投资的黄金期,中晚期投资Saas黄金期。为什么是中后期?
 
   在美国,企业服务从时间上划分有三拨:七十年代第一拨,微软,现在是四千亿美金的公司;第二拨是90年代末到2000年,所谓的云计算,如今也算是几十亿到五百亿美金公司;第三拨刚刚开始,中国是三拨合为一拨,三年前没有人谈企业服务,现在所有人在谈企业服务。

   如果和美国市场对照,在中国当前这样的环境下,其实是可以出现美国的SAP、微软这样的公司,非常像十五年前2C领域。比如说携程的市值是Priceline、Expedia的总和,为什么?因为在美国爆发互联网旅游的时候,旅行社已经很强大了,所以美国的线上做不起来。但是在中国线下旅行社不强,线上也没有,所以呢,有市场发展空间,所以中国的线上旅行社就发展起来了。再比如,淘宝在中国就比eBay在美国要强大的多了,很大一部分原因是因为美国线下商业形态很成熟,发展空间没那么大。

   现在对照企业级服务也是如此。中国企业级服务市场没有SAP,没有相对成熟的企业级服务公司。所以说中国企业级服务公司发展空间很大,没有天花板。现在的北森、销售易、环信,很可能就是未来各个垂直领域的微软和SAP。当然他们最终能不能做到三五千亿或者两三千亿美金,就看它未来的凶悍生长的能力。

   未来三到五年之内,一定有估值超一百亿到二百亿人民币的公司出现,十年之内,一定有五百到一千亿人民币估值的公司出现。为什么敢这么说?中国现在最大的SaaS公司,今年确认的收入大概在三到四亿,每年还在上升。

具服务价值的企业服务商推荐榜
 
   为了预见这个市场即将诞生的独角兽,为了给黑马用户推荐最优质的企业级服务商。我们梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,排名不分先后,不单一的从估值角度出发,选取C轮、D轮、新三板企业样本,成熟的上市公司不进入参选范畴,由投资人及行业人士推荐,上一轮融资规模。

   我们将请这些未来的独角兽,为黑马及广大用户带来最有效的企业服务领域内的创业知识。黑马学吧将会邀请榜单里的18位成员,成立企业级理事会,位大家带来“企业级创业十八招”,敬请期待。

   本次榜单成型,感谢蓝海通讯创始人何晓阳、六度人和创始人张星亮、黑马企业级服务分会秘书长万涛、环信唐大欢、北森市场副总裁高燕、销售易市场副总裁Joyce在专业上的支持









 本文系创业&黑马原创发布,策划内容创业营,未经授权,转载必究。推荐关注i黑马微信公号(ID:iheima)。
环信成立于2013年4月,是一家国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。 查看全部
为了预见中国企业级服务市场即将诞生的独角兽,为了给《创业家》黑马用户推荐最优质的企业级服务商。创业家I黑马梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,环信凭借优秀的产品能力和领先的市场占有率入选榜单...企业级服务市场究竟该如何看待,记者近日接触经纬中国投资董事熊飞先生听他讲述看待行业的方式,这篇口述文章也不失为大家看待行业的一种可参考性方向。


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经纬中国投资董事熊飞先生


口述 | 熊飞
采访 | 李阳林
整理 | 张一、李书娜

   首先,我认为(企业服务)行业是非常健康的。对于很多2C的需求,比较容易被大众所理解,因为大部分人都是用户;在2B领域,HR系统所提高HR的效率,一年价值是好几百万,所以创造的价值是很实在的。这是这个行业作为一个系统性的风口起来的一个机会。

   在中国,推动企业级服务领域发展的原因主要有两个:一、人力成本的持续上涨;二、中国经济进入新常态,商品市场供大于求导致对于效率的要求提高。

   先说人力成本。人力成本应该说是企业级服务发展的动力,中国企业发展已进入第一个拐点,这个拐点像六七年前一个人,每月三千块,一个电脑五千块。现在反过来,一个人每月五千块,一台电脑二千、二千五。企业主很理性,原来不用(工具)觉得贵,现在不用就是傻,人越来越贵,IT越来越便宜。

   再看经济模式转型。5年前中国经济的增长方式比较粗放,最近两三年系统性供大于求。以前的企业发展都是拉贷款扩产能,人越多体量越大。现在的市场已经变成了各行各业供大于求、毛利下降,各种各样的产品卖不出去,反过来人力成本还在涨。所以企业主都希望是不是能有一个工具,能够让100人干150人的活。这个市场客观需求在爆发。
 
判断是否健康的三个标准
    三个判断标准在上述大背景下判断一家企业级服务公司是否健康,主要看:一、客户规模的大小;二、客户续费率的高低;三、公司的月、年盈亏是否平衡。
   第一:先看供应端企业的大小。企业级服务行业的马太效应比2C要强,巨头们通常资源广阔。但只有这些还不行。在企业级领域行业核心的本质是门槛、有时间的积累。一方面包括产品相对比较复杂;另一方面它需要用户的锤炼,是在跟用户互动的过程中,根据用户反馈去优化产品,包括各种配置,销售也是一个时间积累好的售前,好的实施,好的客户成功。要懂这个领域,不是从零开始,而是需要有很强的行业背景。

   市场是后知后觉的,两年前还是企业服务元年,我们喊要中大型客户。很多人都不相信,都去做中小型客户。原来做中大型客户的公司五六千万收入,亏个两三千万,大家觉得SaaS穷途末路,觉得这个东西不挣钱,不能投;两年之后,再看,这个市场并不是那么回事。这是因为你的续约率在那儿。

   第二,看客户续费率,用户续费率低于80%,基本上就是一个不太靠谱的生意。举个例子,为什么会要求这么高?我当年在一家零售交易平台(现已成为全球最大的零售交易平台),它的用户续费率是百分之六十几,什么概率?看上去挺高的,三年之后就没啥了,65%×65%×65%,剩不了什么?第二年就剩30%多,第三年剩20%多,你今年好不容易获取很多客户,三年之后这些客户剩二十几个了,这不是一个SaaS所谓长需的生意。

   比如:某国内领先Saas公司是90%多的用户续费率,超过100%的金额续费率。其实做大客户服务就符合这么高的续费率,不是说只为了做大客户,而是说大客户的经济性很好,就好像实现梦想有各种方式,做大客户这个方式是实现续约率、实现价值的好生意。

第三,看公司能否实现单月盈亏平衡、全年盈亏平衡。

   中国Saas公司开始系统性的进入单月盈亏平衡,全年盈亏平衡。何谓单月盈亏平衡或全年盈亏平衡呢?SaaS收费模式是不同于做其它服务。原来一个三百万的单,现在第一年只能收三五十万,因为客户不太相信,只想先试试,供应端可能连三五十万都收不到,只有客户用好了才会持续买,如果不续约,那客户就流失了。理想性的说,金额续约率百分之百的时候,那么在开始之前企业就已经收到钱了。

   续约的维护成本是新销售的五分之一到十分之一。在美国有一个统计,平均你拿新销售一块钱的时候,所有的营销成本加在一起,续约的成本大概两毛钱、一毛七八,因为需求方跟供应方建立联系,需求方用得不错,客户成功,定期跟供应方沟通,帮需求方解决一些问题,收取费用。在这样的过程中,难免会增购其它服务。所以经济性就显著。 
中国企业级服务公司的未来
 
   现在是Sass B、C轮公司投资的黄金期,中晚期投资Saas黄金期。为什么是中后期?
 
   在美国,企业服务从时间上划分有三拨:七十年代第一拨,微软,现在是四千亿美金的公司;第二拨是90年代末到2000年,所谓的云计算,如今也算是几十亿到五百亿美金公司;第三拨刚刚开始,中国是三拨合为一拨,三年前没有人谈企业服务,现在所有人在谈企业服务。

   如果和美国市场对照,在中国当前这样的环境下,其实是可以出现美国的SAP、微软这样的公司,非常像十五年前2C领域。比如说携程的市值是Priceline、Expedia的总和,为什么?因为在美国爆发互联网旅游的时候,旅行社已经很强大了,所以美国的线上做不起来。但是在中国线下旅行社不强,线上也没有,所以呢,有市场发展空间,所以中国的线上旅行社就发展起来了。再比如,淘宝在中国就比eBay在美国要强大的多了,很大一部分原因是因为美国线下商业形态很成熟,发展空间没那么大。

   现在对照企业级服务也是如此。中国企业级服务市场没有SAP,没有相对成熟的企业级服务公司。所以说中国企业级服务公司发展空间很大,没有天花板。现在的北森、销售易、环信,很可能就是未来各个垂直领域的微软和SAP。当然他们最终能不能做到三五千亿或者两三千亿美金,就看它未来的凶悍生长的能力。

   未来三到五年之内,一定有估值超一百亿到二百亿人民币的公司出现,十年之内,一定有五百到一千亿人民币估值的公司出现。为什么敢这么说?中国现在最大的SaaS公司,今年确认的收入大概在三到四亿,每年还在上升。

具服务价值的企业服务商推荐榜
 
   为了预见这个市场即将诞生的独角兽,为了给黑马用户推荐最优质的企业级服务商。我们梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,排名不分先后,不单一的从估值角度出发,选取C轮、D轮、新三板企业样本,成熟的上市公司不进入参选范畴,由投资人及行业人士推荐,上一轮融资规模。

   我们将请这些未来的独角兽,为黑马及广大用户带来最有效的企业服务领域内的创业知识。黑马学吧将会邀请榜单里的18位成员,成立企业级理事会,位大家带来“企业级创业十八招”,敬请期待。

   本次榜单成型,感谢蓝海通讯创始人何晓阳、六度人和创始人张星亮、黑马企业级服务分会秘书长万涛、环信唐大欢、北森市场副总裁高燕、销售易市场副总裁Joyce在专业上的支持
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环信成立于2013年4月,是一家国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。
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照视频添加的EaseUI库,但是运行不了 Android 环信

zhoumin 回复了问题 • 2 人关注 • 165 次浏览 • 2017-04-20 10:26 • 来自相关话题

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expawtest

expawtest 回答了问题 • 2015-05-08 15:04 • 17 个回复 不感兴趣

为什么添加好友,通知收不到啊?

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> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2572&ptid=1121
所以让你检查逻辑啊,毕竟是你写的代码,demo也不会这样


不就是在MainAct中设置监听,然后后面添加好友,然后监听到吗?
逻辑不对吗... 显示全部 »
> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2572&ptid=1121
所以让你检查逻辑啊,毕竟是你写的代码,demo也不会这样


不就是在MainAct中设置监听,然后后面添加好友,然后监听到吗?
逻辑不对吗??
lifei9241

lifei9241 回答了问题 • 2015-06-28 17:22 • 2 个回复 不感兴趣

创建群之后在修改群的类型可以吗?

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创建之后,群组的类型不能更改了。可以更改groupname,description,maxusers这三个属性,http://www.easemob.com/docs/rest/groups/#update
创建之后,群组的类型不能更改了。可以更改groupname,description,maxusers这三个属性,http://www.easemob.com/docs/rest/groups/#update
Half12345

Half12345 回答了问题 • 2015-06-29 16:51 • 1 个回复 不感兴趣

iOS cocoapods2.1.8一直在更新 安装不上

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1、pod setup
2、pod search EaseMobSDK
3、加到podfile
4、pod install
 
1、pod setup
2、pod search EaseMobSDK
3、加到podfile
4、pod install
 
见代码板块:  http://www.imgeek.org/page/code  
见代码板块:  http://www.imgeek.org/page/code  
这个方法更新本地的消息,您需要更新本地的消息的话,将消息更新之后,调用updateMessage消息的内容会被保存到本地,再次获取本地的消息获取到的就是更新后的消息
这个方法更新本地的消息,您需要更新本地的消息的话,将消息更新之后,调用updateMessage消息的内容会被保存到本地,再次获取本地的消息获取到的就是更新后的消息
ChrisWu

ChrisWu 回答了问题 • 2016-12-06 17:06 • 1 个回复 不感兴趣

集成easeui时一直报错

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把你的v4包的版本改高一点,它默认的是19+
 
把你的v4包的版本改高一点,它默认的是19+
 
我前几天也被这个问题绊住了一天。最后发现是环信IM的音视频SDK与百度地图静态SDK冲突,更换成环信SDK最新版V3.2.3(framework动态库)即可。或者用没有包含音视频功能的环信SDK!亲测有效!
我前几天也被这个问题绊住了一天。最后发现是环信IM的音视频SDK与百度地图静态SDK冲突,更换成环信SDK最新版V3.2.3(framework动态库)即可。或者用没有包含音视频功能的环信SDK!亲测有效!
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【新手快速入门】集成环信常见问题+解决方案汇总 常见问题

dujiepeng 发表了文章 • 2756 次浏览 • 2017-05-22 15:51 • 来自相关话题

   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇
APNs证书创建和上传到环信后台头像昵称的简述和处理方案音视频离线推送Demo实现环信服务器聊天记录保存多久?离线收不到好友请求IOS中环信聊天窗口如何实现文件发送和预览的功能ios集成常见问题环信推送的一些常见问题
 
Android篇
环信3.0SDK集成小米推送教程EaseUI库中V4、v7包冲突解决方案Android EaseUI里的百度地图替换为高德地图android扩展消息(名片集成)关于会话列表的置顶聊天java.lang.UnsatisfiedLinkError: 的问题android 端 app 后台被杀死收不到消息的解决方案
昵称头像篇
android中如何显示开发者服务器上的昵称和头像 Android中显示头像(接上一篇文章看)环信(Android)设置头像和昵称的方法(最简单暴力的基于环信demo的集成)IOS中如何显示开发者服务器上的昵称和头像【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了
 
直播篇
一言不合你就搞个直播APP
 
客服集成
IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇
 
开源项目
Android简版demoios简版demo凡信2.0:超仿微信的开源项目 凡信3.0:携直播和红包而来高仿微信:Github 3,515 Star方圆十里:环信编程大赛冠军项目泛聊:定一个小目标写一个QQSlack聊天机器人:一天时间做一个聊天机器人TV视频通话:在电视上视频通话视频通话:Android手机视频通话酷信:ios高仿微信公众号助手:与订阅用户聊天沟通
 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
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ios篇

 
Android篇

昵称头像篇

 
直播篇
  1. 一言不合你就搞个直播APP

 
客服集成
  1. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇
  2. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇

 
开源项目

 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。

    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
  4. 教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例
  5. 课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议
  6. 希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解
  7. 同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生

  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了 环信公开课 昵称头像 环信大表哥

beyond 发表了文章 • 1573 次浏览 • 2017-05-08 11:55 • 来自相关话题

 ​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫
  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
如何利用消息扩展属性显示昵称头像?如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?昵称头像的本地缓存策略?音视频通话如何显示昵称头像?

关于环信大表哥:
   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;

先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。





环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见”
ios简版demo地址
Android简版demo地址 查看全部
 
​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫

  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
  1. 如何利用消息扩展属性显示昵称头像?
  2. 如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?
  3. 昵称头像的本地缓存策略?
  4. 音视频通话如何显示昵称头像?


关于环信大表哥:

   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;



先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。
QQ截图20170508115114.jpg


环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见
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【有奖征集】环信集成文档建议收集,现金打赏! 环信

◇。 回复了问题 • 20 人关注 • 7261 次浏览 • 2016-09-06 16:09 • 来自相关话题

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【视频学习】环信视频教程 集成指南 视频 环信

fat1 发表了文章 • 19661 次浏览 • 2015-10-21 14:53 • 来自相关话题

Android_EaseUI 视频地址
 
Android_SDK 视频地址
 
OC_EaseUI 视频地址
 
OC_SDK 视频地址
 
Swift_EaseUI 视频地址
 
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40bb20ca7b0921d79257f7bb786dd9bb.png

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环信CTO马晓宇:开源重燃移动IM大连接梦想 环信

oscar 发表了文章 • 2416 次浏览 • 2015-06-30 18:45 • 来自相关话题

    2014年,微信凭借着QQ得天独厚的优势牢牢把控着国内的市场,陌陌通过资本力量洗牌一骑绝尘奔赴美国纳斯达克上市,Facebook 拆资190亿美元收购WhatsApp,买下了一个未来。当人们都认为移动IM局面已经尘埃落定时,众多通过移动IM走向社交类的APP也相继拿到风投,加入了这场无法预知的战争。在2015年的今天,移动互联网将进入活跃度时代,随着人们对手机依赖感的提升,用户需求不断在变化,4G的迅速发展,移动IM又掀起一场入口争夺战。WhatsApp股东的知名风投机构红杉资本高管合伙人Aaref Hilaly曾表示,移动聊天正在重新定义社交网络,诸如Facebook等充斥陌生人关系的社交模式,已经显得没有价值。移动IM将迎来一个巨大的创新机会,无论是社交、电商、教育、甚至嵌入式领域,都可以创造一个大链接时代。

     "我们的方向是即时通信云,主要面向多端,除了现有的iOS、Android和Web端,我们实际还在做Linux嵌入式,会支持更多嵌入设备,加入IOT(物体组成的因特网)实现设备之间互联。"

    与记者谈起移动IM的发展以及环信未来的方向,作为环信CTO的马晓宇从移动通信领域的实践经验和感悟来表达了自己的看法。同时作为一个开源理想主义者,他和整个团队致力把环信逐步开源,也把开源运用在整个工作环境里面,让企业跟随着开源世界的脚步,坚定在技术路线上前进,让一切都变得美好起来。






     马晓宇,环信CTO,从事十七八年程序开发,从最早的IC设计,到后来电信短信网关程序以及网关软件的开发,先后入职Symbian和Nokia公司,从事中间件以及内核软件开发,在移动技术领域有深厚积累,可以说马晓宇伴随着中国移动互联网的成长一路走来。

    在环信项目的早期,马晓宇和其他项目的成员看到移动互联网这个大趋势,以及市场的需求,想基于BaaS平台上提供IM以及推送这样的服务,在Key-Value存储、用户体系、权限管理等方面做一套完整的BaaS平台,不过这个项目持续了半年就被终止。面对着这样的打击马晓宇和整个团队也并没有因此而停止整个项目的开发,从非理性的热烈追捧到泡沫破裂,这让他们更加认识到了整个市场用户的需求和开放性及整个生态圈的重要性。2013年底,马晓宇和他们的团队再次出发,他们把之前的项目全部回收,重新定位并聚焦一件事情,那就是即时通讯业务。

    在移动互联网依旧澎湃的今天,移动IM在整个市场的冲击下愈演愈烈。不过马晓宇认为移动IM领域仍然蕴藏着巨大的潜力,差异化的市场仍有很大的一部分用户需求。所以他们开始以平台化、入口化为重点,在满足用户的即时通讯需求外,还继续不断的纵向扩展。

    可以说2013年是马晓宇和整个团队最艰难的一年。微信、易信、飞信、来往、陌陌等等似乎已经占据了整个移动IM市场,但是移动端即时通讯应用的形式还远没有定型,用户也在不断适应和迭代,一切的确定都是充满不确定性。马晓宇和整个团队也是看到了这个市场,凭借着整个团队有着开源和移动技术背景,一步一步的把环信这个项目带入移动互联网的台面上,在成功的背后也隐藏着很多艰难的决定和方向的抉择。下面就同记者一起来了解马晓宇和环信。

    记者:您是基于什么考虑和整个团队一起研发环信这类移动IM产品?

    马晓宇:我们环信这个项目从2013年初开始,当时我们看到移动互联网这个大趋势和需求,最早想做一个BaaS平台(后端即服务:Backend as a Service),提供一部分的IM功能,当时也搭建了一个推送功能,加入Key-Value存储,用户体系,权限管理等功能,最终想做一套比较全的BaaS平台,大概有半年多的时间,发现这个项目有一个很大的难度。

     主要问题是BaaS对中小开发者很好,不需要有自己的后台,很容易跑起来。但是如果你的业务发展,很难满足个性化的需求定制。实际上在2013年底我们就讨论这个事情,BaaS这个平台基本解决不了用户的个性化需求,所以后来我们就回收了这个项目,然后聚焦做一件事情---也就是现在IM即时通讯。从2013年底我们就重新定位,开始专注即时通讯业务,产品真正上线是在2014年的年中,6月份正式上线。






环信后台架构图

    记者:在2012年大家开始提及到BaaS平台,2013年在移动互联网上就有越来越多的人在谈整合BaaS服务,您认为在BaaS服务上比较适合做些什么?

    马晓宇:它对中小开发团队特别有效。如果你做移动APP开发,首先要有你的用户系统,还有Key-Value数据存储。然后了解推送社交,甚至朋友圈模块,发现很容易地搭建一套这种APP。

    但是用户有什么需求就不好解决,Key-Value即使能存储不同数据,从用户权限管需求这一块就不好办。因为有些应用,比如说只能是领导的秘书可以有一个特定的权限。所以真正到企业级的移动应用,我觉得就比较难做进一步的扩展。我们做了一年这个BaaS平台。

    记者:后面有没有继续?

    马晓宇:没有,不过我们做BaaS平台的这个团队都有科研背景,我们选了Usergrid Apache这顶级的开源项目,同时我们的主要创始人也是Usergrid Committer,通过技术的演变,基于Usergrid开发环信的用户系统。

    记者:据了解你们团队很多高管都有着一些重要的开源项目背景,像Jboss和Hibernate这类顶级的开源项目中也有着丰富的经验,而环信这样的平台大部分的用户都是开发者,而您以及整个团队从某个角度来讲也算是自己产品的用户,也是直接最懂自己用户的。那么您认为最能够让开发者接受的产品最重要的是什么?

    马晓宇:对,首先我们用环信,同时我们也用其他的开发者工具,从统计到一些分析、监控、推送,我们自身觉得比较重要的还是服务。包括我们以前做开源社区,有时候也在一些兄弟公司QQ群里看看,基本上环信是唯一一个每天晚上两三点开发者能找到主要技术人员给你回复,我们在服务商还是获得了很好的评价,这也是我们现在能赢得开发者的认可。

    记者:从开源的角度看,环信把即时通信云的SDK代码开源了,这对于开发者来说是非常有利部署自己的应用,从这方面我们能够看出环信对开源的态度。请谈谈你们是如何看待开源?以及接下来的开源计划是怎样的?

    马晓宇:首先我们是逐步开源的,包括我们的后台。因为我们最终不是靠这个CODE本身,毕竟即时通讯现在都快做成免费市场了,所以我们最终还是要靠服务来赢得市场。

    还有一个,我们其实做开源的时间也比较长,利用这个机会做环信也是想做一些尝试,也一直在推动。我们是希望做环信能做到三个成功。

    第一个是商业成功,首先是产品有价值,我们做的是toD面向开发者和面向企业SAAS服务,最后我们是能有收入,能有一个合理的利润,能够商业成功。

    第二个是技术成功。我们本身的技术栈用到的不光是我们自己研发的技术,同时我们也用了大量的优秀开源软件,从中间件到数据库大多数都是来自国外的。我们在解决移动终端和服务器之间的这种消费程度,或者是跨平台部署。所以我们是希望我们的一个目标,技术成功的目标是说,我们找一个important的问题,然后做一个方案,作为我们商业产品的一部分,同时我们把它进行开源,吸引用户来使用,这也是整个团队需要长期要做的事情。

    第三个是团队成功。我们团队有一部分都是从事过开源项目背景,比较向往开源企业的文化和情怀。这个团队成功最好理解,就是说比如我们有同事家在海南,他就可以在海南工作,拿北京的工资,然后隔几个月来一起开会。

    我们也开始逐渐尝试,在过完年后有一个同事在泰国工作了一星期,然后回来跟我们分享。这样的结果我们认为还是比较靠谱的,在自己比较向往或者熟悉的地方工作效率完全不一样,思路特别清晰。所以我们是希望在商业公司也实现一些开源的企业文化。

    记者:目前市场上即时通信类的产品很多,我个人认为还都比较成熟,但是当技术发展到一定程度的时候,用户往往不会再关注到底技术哪家强,更多的是取决于产品体验以及服务态度。在这方面,您认为环信从哪些方面更能够体现出来?

    马晓宇:现在是三方面,一方面还是服务进一步深化,我觉得接入环信平台,提供IM只是第一步,我们现在专门有一个CSM(Cluster System Management 专门用于集群系统管理的中间件),帮助我们的客户成功。通过第一步的发消息到头像、位置、分级、互动、推送等等提高它的活跃度,让用户真正玩起来。所以我们专门有这么一个团队开始组建,帮助这些比较大的APP真正去分析用户指标,通过我们的数据怎么去帮助他们更多的互动,这是我们叫客户成功。

    第二步其实大家也在做了,就是做数据挖掘,挖掘用户的行为实际上对APP是非常有利的。比如,我们有一个用户是猎聘网,可以通过挖掘用户和露猎头在上面的一些行为关键词进行分析,根据这些数据去指导他的业务。

    第三步就是我们现在逐渐感到有一定用户量后,即时通讯需要保持一个长连接,所以这是有一定费用的。我认为成本优势也是一个优势,企业真正做到百万用户后,每月运维成本可能是几万。但是如果环信能经过优化,提供一半或者四分之一的价格,对企业来讲是挺大一笔费用。

    所以总结一下,第一个是我们的客户成功,第二个是数据挖掘,第三个是成本优势。目前客户成功和数据挖掘我们都启动,成本优势我们还在继续优化过程中,下一步主要是在技术上,我们要把成本给优化下来。

    记者:环信是基于PaaS平台去做的,而像这样的产品也很多,但是真正的提高核心竞争力我认为还是要加强自己的生态圈建设,在不断的收集用户的需求以及痛点并及时解决,完善和壮大自己的产品,在这方面你们是如何建设的呢?

    马晓宇:现在我们是分三层,第一层是我们所有的用户,就是环信的直接用户。

    第二层是我们有一个QQ群的形式,一个QQ群有2000人。我们有五个群,现在建了第六个群。然后在这个基础上,我们有一些基于环信的核心开发者,他们会给我们做demo,或者真正地提交了一个完全开源的APP,就是基于环信的。

    第三层是我们和一些合作伙伴做的一些探索,专门做个IM Geek开源社区,作为我们整个生态圈的核心部分。

    记者:从微信、飞信、易信这些即时通信软件到即时通信云平台,从只需要服务自己一家产品到要服务于成千上万家不同的APP产品,她们的需求也是不一样的,从系统设计和运维的角度,你们如何保证他们的稳定性以及安全性?
   
    马晓宇:不太一样,因为我们是做多租户APP平台,每个APP有不同的需求,所以我们现在是有一个基于APP一些参数可以动态的,这是一部分。

    还有一部分是因为多租户,所以我们对数据安全比较看重。我们参与运维项目主要是用户体系比较好,提供了最基本的用户隔离和安全,完全做好用户访问其他APP信息的隔离。

    另外从运维层面上,平台上运维用户数据比较关键,系统内部规定只有两人有权限,真正登陆以后是能够看到用户。

    还有一部分是大家做云端要解决的一个共享问题,也就是公有云。怎么能保证所有用户体验在操作上不影响其他的用户。最基本的接口有限流,服务器端提供调用接口,可以给你的客户发消息,可以创建群组,可以做用户管理,但这个是有限流的,不能无限制地发,超过限流就会反馈错误。

    最后是队列设计。避免有些APP大量给用户发消息,影响其他用户,所以在系统的这些队列设计上,我们也考虑到让APP尽量隔离。现在我们有高速、低速两条通道,如果发现有大量的信息时就会走到低速队列,我们尽量保持用户体验。

    记者:从近两年来看,我们都能够感觉到移动互联网都是呈现爆发式增长,还有从今年春节我们也看到了大家都比较倾向通过IM通信这种方式拜年,交流,IM通信功能也会被广泛应用在其他的APP当中,面对这种趋势,我们在这方面如何去保证高稳定性及高并发这种情况?还有应急措施有哪些?

    马晓宇:我们会有相应的措施,像您说春节期间的突发状况,我们主要技术人员和运维在春节期间都没怎么休息,就是为了保证整个系统正常运转。首先我们的架构比较好,在后面的数据库、服务器,如果有系统瓶颈的话,我们能够及时加机器。现在我们加机器用的是云,不需要到机房去搭建,基本我们现在做到在分钟级就能够配好整个架构集群。

    真正线上我们有标准的监控,通过购买第三方服务监控全国各地到我们服务器的访问情况。对比系统的指标,比如登陆整个集群时间,登陆每台服务器的时间,监控发消息的整个过程时间。然后监控数据库系统的主要的队列,当发现有队列堆积,我们会及时进一步处理。

    同时我们也监控DB,主要是DB负载,整个系统是自动化的,有问题会报警,防患于未然。然后如果是真出了紧急情况,在系统里有一些降级开关,如果有紧急情况,保证最小可用。所以现在我们的系统设计,在关键模块是有降级开关的,那么降级开关实际上是要运维,我们每个月有一次演习,比如说我们的缓存宕机,整个储存都宕机,如何做到进一步重新加载数据。还有一些没有出现过的情况,假如数据库宕机,如何切换成直接写到log文件,再把log重新导到数据库恢复。

    记者:我们都知道2月27日工信部正式向中国电信和中国联通发放了FDD制式4G牌照,这也意味着移动音频和视频的时代到来了,我认为提高这方面的技术支持给开发者更好的体验将是突破竞争门槛的重要突破点,你们将如何面对这个浪潮?

    马晓宇:我们今年上半年主要的开发方向就是将音视频产品化,现在iOS和安卓都支持实时语音,而且可以互通,但是实时视频只有Android支持,iOS系统在今年4月初我们也会出支持实时视频的release版本, 有开发者基于我们视频SDK,做一些视频交流,这也是4G带宽的优势,把之前的不可能变成为可能。

    另外除了我们基础功能之外,我们还深入研究,在一对一语音接通率进行优化。大家在Wifi下,中间要跨防火墙,所以有接通率,我们现在在改进这一块。还有在4G网络下,当网络不稳定或弱网络的情况下,我们也做了优化。通过优化对音视频掉包补偿算法,在标准算法的基础上再做进一步优化。

    现在看到了很多机会,很多APP开始集成视频功能。包括我们一个合作伙伴,基于我们多人语音开始做智能的导航设备。通过定位,基于4G加入频道通话。现在实验是在3G网,但在使用上设备绑定是4G卡,基于云端。

    记者:还是要看未来终端的发展,兼容性好的话可以往上发力。从即时通信产品的多样化来看,环信还是显得比较单一,是做“专”还是做“全”,环信在未来将有哪样的布局?

    马晓宇:首先我们的方向是即时通信云,主要面向多端,除了现有的iOS、Android和Web端,我们实际还在做Linux嵌入式,会支持更多嵌入设备,加入IOT(物体组成的因特网)实现设备之间互联。现在很多巨头都在定标准,我们目前只提供SDK,让设备之间互联。

    同时,我们从去年年底基于即时通讯提供SaaS服务,它能提供移动应用实时客服,这和以前的呼叫中心不太一样,我们围绕的客户是一些移动应用,进入APP后点击帮助就可以通过IM技术和后台的客服沟通,给你提供帮助。 查看全部
    2014年,微信凭借着QQ得天独厚的优势牢牢把控着国内的市场,陌陌通过资本力量洗牌一骑绝尘奔赴美国纳斯达克上市,Facebook 拆资190亿美元收购WhatsApp,买下了一个未来。当人们都认为移动IM局面已经尘埃落定时,众多通过移动IM走向社交类的APP也相继拿到风投,加入了这场无法预知的战争。在2015年的今天,移动互联网将进入活跃度时代,随着人们对手机依赖感的提升,用户需求不断在变化,4G的迅速发展,移动IM又掀起一场入口争夺战。WhatsApp股东的知名风投机构红杉资本高管合伙人Aaref Hilaly曾表示,移动聊天正在重新定义社交网络,诸如Facebook等充斥陌生人关系的社交模式,已经显得没有价值。移动IM将迎来一个巨大的创新机会,无论是社交、电商、教育、甚至嵌入式领域,都可以创造一个大链接时代。

     "我们的方向是即时通信云,主要面向多端,除了现有的iOS、Android和Web端,我们实际还在做Linux嵌入式,会支持更多嵌入设备,加入IOT(物体组成的因特网)实现设备之间互联。"

    与记者谈起移动IM的发展以及环信未来的方向,作为环信CTO的马晓宇从移动通信领域的实践经验和感悟来表达了自己的看法。同时作为一个开源理想主义者,他和整个团队致力把环信逐步开源,也把开源运用在整个工作环境里面,让企业跟随着开源世界的脚步,坚定在技术路线上前进,让一切都变得美好起来。

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     马晓宇,环信CTO,从事十七八年程序开发,从最早的IC设计,到后来电信短信网关程序以及网关软件的开发,先后入职Symbian和Nokia公司,从事中间件以及内核软件开发,在移动技术领域有深厚积累,可以说马晓宇伴随着中国移动互联网的成长一路走来。

    在环信项目的早期,马晓宇和其他项目的成员看到移动互联网这个大趋势,以及市场的需求,想基于BaaS平台上提供IM以及推送这样的服务,在Key-Value存储、用户体系、权限管理等方面做一套完整的BaaS平台,不过这个项目持续了半年就被终止。面对着这样的打击马晓宇和整个团队也并没有因此而停止整个项目的开发,从非理性的热烈追捧到泡沫破裂,这让他们更加认识到了整个市场用户的需求和开放性及整个生态圈的重要性。2013年底,马晓宇和他们的团队再次出发,他们把之前的项目全部回收,重新定位并聚焦一件事情,那就是即时通讯业务。

    在移动互联网依旧澎湃的今天,移动IM在整个市场的冲击下愈演愈烈。不过马晓宇认为移动IM领域仍然蕴藏着巨大的潜力,差异化的市场仍有很大的一部分用户需求。所以他们开始以平台化、入口化为重点,在满足用户的即时通讯需求外,还继续不断的纵向扩展。

    可以说2013年是马晓宇和整个团队最艰难的一年。微信、易信、飞信、来往、陌陌等等似乎已经占据了整个移动IM市场,但是移动端即时通讯应用的形式还远没有定型,用户也在不断适应和迭代,一切的确定都是充满不确定性。马晓宇和整个团队也是看到了这个市场,凭借着整个团队有着开源和移动技术背景,一步一步的把环信这个项目带入移动互联网的台面上,在成功的背后也隐藏着很多艰难的决定和方向的抉择。下面就同记者一起来了解马晓宇和环信。

    记者:您是基于什么考虑和整个团队一起研发环信这类移动IM产品?

    马晓宇:我们环信这个项目从2013年初开始,当时我们看到移动互联网这个大趋势和需求,最早想做一个BaaS平台(后端即服务:Backend as a Service),提供一部分的IM功能,当时也搭建了一个推送功能,加入Key-Value存储,用户体系,权限管理等功能,最终想做一套比较全的BaaS平台,大概有半年多的时间,发现这个项目有一个很大的难度。

     主要问题是BaaS对中小开发者很好,不需要有自己的后台,很容易跑起来。但是如果你的业务发展,很难满足个性化的需求定制。实际上在2013年底我们就讨论这个事情,BaaS这个平台基本解决不了用户的个性化需求,所以后来我们就回收了这个项目,然后聚焦做一件事情---也就是现在IM即时通讯。从2013年底我们就重新定位,开始专注即时通讯业务,产品真正上线是在2014年的年中,6月份正式上线。

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环信后台架构图

    记者:在2012年大家开始提及到BaaS平台,2013年在移动互联网上就有越来越多的人在谈整合BaaS服务,您认为在BaaS服务上比较适合做些什么?

    马晓宇:它对中小开发团队特别有效。如果你做移动APP开发,首先要有你的用户系统,还有Key-Value数据存储。然后了解推送社交,甚至朋友圈模块,发现很容易地搭建一套这种APP。

    但是用户有什么需求就不好解决,Key-Value即使能存储不同数据,从用户权限管需求这一块就不好办。因为有些应用,比如说只能是领导的秘书可以有一个特定的权限。所以真正到企业级的移动应用,我觉得就比较难做进一步的扩展。我们做了一年这个BaaS平台。

    记者:后面有没有继续?

    马晓宇:没有,不过我们做BaaS平台的这个团队都有科研背景,我们选了Usergrid Apache这顶级的开源项目,同时我们的主要创始人也是Usergrid Committer,通过技术的演变,基于Usergrid开发环信的用户系统。

    记者:据了解你们团队很多高管都有着一些重要的开源项目背景,像Jboss和Hibernate这类顶级的开源项目中也有着丰富的经验,而环信这样的平台大部分的用户都是开发者,而您以及整个团队从某个角度来讲也算是自己产品的用户,也是直接最懂自己用户的。那么您认为最能够让开发者接受的产品最重要的是什么?

    马晓宇:对,首先我们用环信,同时我们也用其他的开发者工具,从统计到一些分析、监控、推送,我们自身觉得比较重要的还是服务。包括我们以前做开源社区,有时候也在一些兄弟公司QQ群里看看,基本上环信是唯一一个每天晚上两三点开发者能找到主要技术人员给你回复,我们在服务商还是获得了很好的评价,这也是我们现在能赢得开发者的认可。

    记者:从开源的角度看,环信把即时通信云的SDK代码开源了,这对于开发者来说是非常有利部署自己的应用,从这方面我们能够看出环信对开源的态度。请谈谈你们是如何看待开源?以及接下来的开源计划是怎样的?

    马晓宇:首先我们是逐步开源的,包括我们的后台。因为我们最终不是靠这个CODE本身,毕竟即时通讯现在都快做成免费市场了,所以我们最终还是要靠服务来赢得市场。

    还有一个,我们其实做开源的时间也比较长,利用这个机会做环信也是想做一些尝试,也一直在推动。我们是希望做环信能做到三个成功。

    第一个是商业成功,首先是产品有价值,我们做的是toD面向开发者和面向企业SAAS服务,最后我们是能有收入,能有一个合理的利润,能够商业成功。

    第二个是技术成功。我们本身的技术栈用到的不光是我们自己研发的技术,同时我们也用了大量的优秀开源软件,从中间件到数据库大多数都是来自国外的。我们在解决移动终端和服务器之间的这种消费程度,或者是跨平台部署。所以我们是希望我们的一个目标,技术成功的目标是说,我们找一个important的问题,然后做一个方案,作为我们商业产品的一部分,同时我们把它进行开源,吸引用户来使用,这也是整个团队需要长期要做的事情。

    第三个是团队成功。我们团队有一部分都是从事过开源项目背景,比较向往开源企业的文化和情怀。这个团队成功最好理解,就是说比如我们有同事家在海南,他就可以在海南工作,拿北京的工资,然后隔几个月来一起开会。

    我们也开始逐渐尝试,在过完年后有一个同事在泰国工作了一星期,然后回来跟我们分享。这样的结果我们认为还是比较靠谱的,在自己比较向往或者熟悉的地方工作效率完全不一样,思路特别清晰。所以我们是希望在商业公司也实现一些开源的企业文化。

    记者:目前市场上即时通信类的产品很多,我个人认为还都比较成熟,但是当技术发展到一定程度的时候,用户往往不会再关注到底技术哪家强,更多的是取决于产品体验以及服务态度。在这方面,您认为环信从哪些方面更能够体现出来?

    马晓宇:现在是三方面,一方面还是服务进一步深化,我觉得接入环信平台,提供IM只是第一步,我们现在专门有一个CSM(Cluster System Management 专门用于集群系统管理的中间件),帮助我们的客户成功。通过第一步的发消息到头像、位置、分级、互动、推送等等提高它的活跃度,让用户真正玩起来。所以我们专门有这么一个团队开始组建,帮助这些比较大的APP真正去分析用户指标,通过我们的数据怎么去帮助他们更多的互动,这是我们叫客户成功。

    第二步其实大家也在做了,就是做数据挖掘,挖掘用户的行为实际上对APP是非常有利的。比如,我们有一个用户是猎聘网,可以通过挖掘用户和露猎头在上面的一些行为关键词进行分析,根据这些数据去指导他的业务。

    第三步就是我们现在逐渐感到有一定用户量后,即时通讯需要保持一个长连接,所以这是有一定费用的。我认为成本优势也是一个优势,企业真正做到百万用户后,每月运维成本可能是几万。但是如果环信能经过优化,提供一半或者四分之一的价格,对企业来讲是挺大一笔费用。

    所以总结一下,第一个是我们的客户成功,第二个是数据挖掘,第三个是成本优势。目前客户成功和数据挖掘我们都启动,成本优势我们还在继续优化过程中,下一步主要是在技术上,我们要把成本给优化下来。

    记者:环信是基于PaaS平台去做的,而像这样的产品也很多,但是真正的提高核心竞争力我认为还是要加强自己的生态圈建设,在不断的收集用户的需求以及痛点并及时解决,完善和壮大自己的产品,在这方面你们是如何建设的呢?

    马晓宇:现在我们是分三层,第一层是我们所有的用户,就是环信的直接用户。

    第二层是我们有一个QQ群的形式,一个QQ群有2000人。我们有五个群,现在建了第六个群。然后在这个基础上,我们有一些基于环信的核心开发者,他们会给我们做demo,或者真正地提交了一个完全开源的APP,就是基于环信的。

    第三层是我们和一些合作伙伴做的一些探索,专门做个IM Geek开源社区,作为我们整个生态圈的核心部分。

    记者:从微信、飞信、易信这些即时通信软件到即时通信云平台,从只需要服务自己一家产品到要服务于成千上万家不同的APP产品,她们的需求也是不一样的,从系统设计和运维的角度,你们如何保证他们的稳定性以及安全性?
   
    马晓宇:不太一样,因为我们是做多租户APP平台,每个APP有不同的需求,所以我们现在是有一个基于APP一些参数可以动态的,这是一部分。

    还有一部分是因为多租户,所以我们对数据安全比较看重。我们参与运维项目主要是用户体系比较好,提供了最基本的用户隔离和安全,完全做好用户访问其他APP信息的隔离。

    另外从运维层面上,平台上运维用户数据比较关键,系统内部规定只有两人有权限,真正登陆以后是能够看到用户。

    还有一部分是大家做云端要解决的一个共享问题,也就是公有云。怎么能保证所有用户体验在操作上不影响其他的用户。最基本的接口有限流,服务器端提供调用接口,可以给你的客户发消息,可以创建群组,可以做用户管理,但这个是有限流的,不能无限制地发,超过限流就会反馈错误。

    最后是队列设计。避免有些APP大量给用户发消息,影响其他用户,所以在系统的这些队列设计上,我们也考虑到让APP尽量隔离。现在我们有高速、低速两条通道,如果发现有大量的信息时就会走到低速队列,我们尽量保持用户体验。

    记者:从近两年来看,我们都能够感觉到移动互联网都是呈现爆发式增长,还有从今年春节我们也看到了大家都比较倾向通过IM通信这种方式拜年,交流,IM通信功能也会被广泛应用在其他的APP当中,面对这种趋势,我们在这方面如何去保证高稳定性及高并发这种情况?还有应急措施有哪些?

    马晓宇:我们会有相应的措施,像您说春节期间的突发状况,我们主要技术人员和运维在春节期间都没怎么休息,就是为了保证整个系统正常运转。首先我们的架构比较好,在后面的数据库、服务器,如果有系统瓶颈的话,我们能够及时加机器。现在我们加机器用的是云,不需要到机房去搭建,基本我们现在做到在分钟级就能够配好整个架构集群。

    真正线上我们有标准的监控,通过购买第三方服务监控全国各地到我们服务器的访问情况。对比系统的指标,比如登陆整个集群时间,登陆每台服务器的时间,监控发消息的整个过程时间。然后监控数据库系统的主要的队列,当发现有队列堆积,我们会及时进一步处理。

    同时我们也监控DB,主要是DB负载,整个系统是自动化的,有问题会报警,防患于未然。然后如果是真出了紧急情况,在系统里有一些降级开关,如果有紧急情况,保证最小可用。所以现在我们的系统设计,在关键模块是有降级开关的,那么降级开关实际上是要运维,我们每个月有一次演习,比如说我们的缓存宕机,整个储存都宕机,如何做到进一步重新加载数据。还有一些没有出现过的情况,假如数据库宕机,如何切换成直接写到log文件,再把log重新导到数据库恢复。

    记者:我们都知道2月27日工信部正式向中国电信和中国联通发放了FDD制式4G牌照,这也意味着移动音频和视频的时代到来了,我认为提高这方面的技术支持给开发者更好的体验将是突破竞争门槛的重要突破点,你们将如何面对这个浪潮?

    马晓宇:我们今年上半年主要的开发方向就是将音视频产品化,现在iOS和安卓都支持实时语音,而且可以互通,但是实时视频只有Android支持,iOS系统在今年4月初我们也会出支持实时视频的release版本, 有开发者基于我们视频SDK,做一些视频交流,这也是4G带宽的优势,把之前的不可能变成为可能。

    另外除了我们基础功能之外,我们还深入研究,在一对一语音接通率进行优化。大家在Wifi下,中间要跨防火墙,所以有接通率,我们现在在改进这一块。还有在4G网络下,当网络不稳定或弱网络的情况下,我们也做了优化。通过优化对音视频掉包补偿算法,在标准算法的基础上再做进一步优化。

    现在看到了很多机会,很多APP开始集成视频功能。包括我们一个合作伙伴,基于我们多人语音开始做智能的导航设备。通过定位,基于4G加入频道通话。现在实验是在3G网,但在使用上设备绑定是4G卡,基于云端。

    记者:还是要看未来终端的发展,兼容性好的话可以往上发力。从即时通信产品的多样化来看,环信还是显得比较单一,是做“专”还是做“全”,环信在未来将有哪样的布局?

    马晓宇:首先我们的方向是即时通信云,主要面向多端,除了现有的iOS、Android和Web端,我们实际还在做Linux嵌入式,会支持更多嵌入设备,加入IOT(物体组成的因特网)实现设备之间互联。现在很多巨头都在定标准,我们目前只提供SDK,让设备之间互联。

    同时,我们从去年年底基于即时通讯提供SaaS服务,它能提供移动应用实时客服,这和以前的呼叫中心不太一样,我们围绕的客户是一些移动应用,进入APP后点击帮助就可以通过IM技术和后台的客服沟通,给你提供帮助。
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【新手快速入门】集成环信常见问题+解决方案汇总 常见问题

dujiepeng 发表了文章 • 2756 次浏览 • 2017-05-22 15:51 • 来自相关话题

   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇
APNs证书创建和上传到环信后台头像昵称的简述和处理方案音视频离线推送Demo实现环信服务器聊天记录保存多久?离线收不到好友请求IOS中环信聊天窗口如何实现文件发送和预览的功能ios集成常见问题环信推送的一些常见问题
 
Android篇
环信3.0SDK集成小米推送教程EaseUI库中V4、v7包冲突解决方案Android EaseUI里的百度地图替换为高德地图android扩展消息(名片集成)关于会话列表的置顶聊天java.lang.UnsatisfiedLinkError: 的问题android 端 app 后台被杀死收不到消息的解决方案
昵称头像篇
android中如何显示开发者服务器上的昵称和头像 Android中显示头像(接上一篇文章看)环信(Android)设置头像和昵称的方法(最简单暴力的基于环信demo的集成)IOS中如何显示开发者服务器上的昵称和头像【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了
 
直播篇
一言不合你就搞个直播APP
 
客服集成
IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇
 
开源项目
Android简版demoios简版demo凡信2.0:超仿微信的开源项目 凡信3.0:携直播和红包而来高仿微信:Github 3,515 Star方圆十里:环信编程大赛冠军项目泛聊:定一个小目标写一个QQSlack聊天机器人:一天时间做一个聊天机器人TV视频通话:在电视上视频通话视频通话:Android手机视频通话酷信:ios高仿微信公众号助手:与订阅用户聊天沟通
 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
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   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇

 
Android篇

昵称头像篇

 
直播篇
  1. 一言不合你就搞个直播APP

 
客服集成
  1. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇
  2. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇

 
开源项目

 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
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【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了 环信公开课 昵称头像 环信大表哥

beyond 发表了文章 • 1573 次浏览 • 2017-05-08 11:55 • 来自相关话题

 ​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫
  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
如何利用消息扩展属性显示昵称头像?如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?昵称头像的本地缓存策略?音视频通话如何显示昵称头像?

关于环信大表哥:
   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;

先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。





环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见”
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​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫

  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
  1. 如何利用消息扩展属性显示昵称头像?
  2. 如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?
  3. 昵称头像的本地缓存策略?
  4. 音视频通话如何显示昵称头像?


关于环信大表哥:

   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;



先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。
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Android 会话列表只展示群组 Android 环信

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geri_yang 回复了问题 • 2 人关注 • 43 次浏览 • 2017-06-21 12:49 • 来自相关话题

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android 3.0以后怎么获取自定义消息中Ext消息 环信 ext 接收消息 3.0 Android

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╰☆╮末↘ 发起了问题 • 1 人关注 • 54 次浏览 • 2017-06-16 10:30 • 来自相关话题

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环信离线推送消息自定义 离线 推送 环信 通知

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╰☆╮末↘ 回复了问题 • 1 人关注 • 73 次浏览 • 2017-06-13 10:03 • 来自相关话题

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在pct中导入EMSDKFull.h时报错 iOS 环信

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木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 74 次浏览 • 2017-05-26 11:06 • 来自相关话题

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环信v3,聊天室解除禁言在回调前崩溃的问题 环信 禁言

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lyc110104 回复了问题 • 1 人关注 • 154 次浏览 • 2017-05-04 16:53 • 来自相关话题

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请问环信聊天室新用户进入回调怎么获取头像啊? 环信 聊天 聊天室 头像

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lyc110104 回复了问题 • 2 人关注 • 152 次浏览 • 2017-05-02 16:51 • 来自相关话题

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照视频添加的EaseUI库,但是运行不了 Android 环信

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zhoumin 回复了问题 • 2 人关注 • 165 次浏览 • 2017-04-20 10:26 • 来自相关话题

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跟着视频一起写的demo 环信 iOS

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xxl 回复了问题 • 2 人关注 • 228 次浏览 • 2017-04-12 15:59 • 来自相关话题

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环信视频通话,A用户和B用户怎么才能一连接就用扬声器视频对话呢? iOS 环信 音视频

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lizilong 回复了问题 • 2 人关注 • 760 次浏览 • 2017-04-11 15:01 • 来自相关话题

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集成环信3.3运行时程序出错,架包中的类找不到。 环信

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geri_yang 回复了问题 • 2 人关注 • 367 次浏览 • 2017-04-01 11:15 • 来自相关话题

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ios 环信创建会话失败 iOS 环信

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zl 回复了问题 • 3 人关注 • 277 次浏览 • 2017-03-20 09:54 • 来自相关话题

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看视频如果出现问题可以看这里 dyld: Library not loaded: @rpath/Hyphenate.framework/Hyphenate iOS 环信

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donghai 回复了问题 • 2 人关注 • 988 次浏览 • 2017-03-15 12:33 • 来自相关话题

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Android集成环信注册后登录不上去,总是返回user is already login 环信 Android

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z735576328 回复了问题 • 2 人关注 • 300 次浏览 • 2017-03-07 15:03 • 来自相关话题

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kefu-webim-plugin_43.12在ionic环境怎么集成呢? 环信_WebIM 环信移动客服 环信 客服

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zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 355 次浏览 • 2017-02-25 17:01 • 来自相关话题

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fudh环信ios工程师 能不能把你集成音视频的demo发给我1217212724 或者给一个连接 iOS 环信 音视频

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笑笑骗你一世~ 回复了问题 • 9 人关注 • 1345 次浏览 • 2017-02-24 13:51 • 来自相关话题

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ios端接收不到消息,服务端可以找到此消息 环信_iOS 环信

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zhangyb 回复了问题 • 3 人关注 • 303 次浏览 • 2017-02-20 09:52 • 来自相关话题

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WebIM加入聊天室代码要怎么写? WebIM聊天室问题 环信

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zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 402 次浏览 • 2017-01-21 17:32 • 来自相关话题

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安卓和iOS实时视频的问题,求教 环信

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donghai 回复了问题 • 2 人关注 • 366 次浏览 • 2017-01-14 00:00 • 来自相关话题

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iOS,环信最新SDK与百度最新SDK冲突 环信 百度地图

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江南孤鹜 回复了问题 • 3 人关注 • 453 次浏览 • 2017-01-12 17:25 • 来自相关话题

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iOS环信SDK 3.2版本和百度地图SDK3.2.1冲突闪退 环信 百度地图 环信 iOS集成 iOS 环信 地图

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江南孤鹜 回复了问题 • 3 人关注 • 538 次浏览 • 2017-01-12 17:26 • 来自相关话题

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环信创建聊天室一直返回500 环信

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15015070064@163.com 回复了问题 • 1 人关注 • 325 次浏览 • 2017-01-05 22:14 • 来自相关话题

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"本期环信直播课堂将由环信IOS工程师fudh给大家详细讲解集成3.0 SDK实时音视频"demo你放在那里? iOS 环信 音视频

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yu 回复了问题 • 2 人关注 • 439 次浏览 • 2016-12-27 13:31 • 来自相关话题

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集成3.2.2编译Success,但却有40+的警告 iOS 环信

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donghai 回复了问题 • 2 人关注 • 745 次浏览 • 2016-12-21 17:45 • 来自相关话题

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在集成easeUI后,发送消息老显示失败是怎么回事? 环信 Android

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Wxin 回复了问题 • 2 人关注 • 412 次浏览 • 2016-12-09 22:32 • 来自相关话题

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集成easeui时一直报错 环信 Android

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ChrisWu 回复了问题 • 2 人关注 • 572 次浏览 • 2016-12-06 17:06 • 来自相关话题

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【新手快速入门】集成环信常见问题+解决方案汇总 常见问题

dujiepeng 发表了文章 • 2756 次浏览 • 2017-05-22 15:51 • 来自相关话题

   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇
APNs证书创建和上传到环信后台头像昵称的简述和处理方案音视频离线推送Demo实现环信服务器聊天记录保存多久?离线收不到好友请求IOS中环信聊天窗口如何实现文件发送和预览的功能ios集成常见问题环信推送的一些常见问题
 
Android篇
环信3.0SDK集成小米推送教程EaseUI库中V4、v7包冲突解决方案Android EaseUI里的百度地图替换为高德地图android扩展消息(名片集成)关于会话列表的置顶聊天java.lang.UnsatisfiedLinkError: 的问题android 端 app 后台被杀死收不到消息的解决方案
昵称头像篇
android中如何显示开发者服务器上的昵称和头像 Android中显示头像(接上一篇文章看)环信(Android)设置头像和昵称的方法(最简单暴力的基于环信demo的集成)IOS中如何显示开发者服务器上的昵称和头像【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了
 
直播篇
一言不合你就搞个直播APP
 
客服集成
IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇
 
开源项目
Android简版demoios简版demo凡信2.0:超仿微信的开源项目 凡信3.0:携直播和红包而来高仿微信:Github 3,515 Star方圆十里:环信编程大赛冠军项目泛聊:定一个小目标写一个QQSlack聊天机器人:一天时间做一个聊天机器人TV视频通话:在电视上视频通话视频通话:Android手机视频通话酷信:ios高仿微信公众号助手:与订阅用户聊天沟通
 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
  查看全部
   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇

 
Android篇

昵称头像篇

 
直播篇
  1. 一言不合你就搞个直播APP

 
客服集成
  1. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—Android篇
  2. IM-SDK和客服SDK并存开发指南—iOS篇

 
开源项目

 
持续更新ing...小伙伴们还有什么想知道欢迎跟帖提出。
 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。

    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
  4. 教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例
  5. 课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议
  6. 希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解
  7. 同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生

  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了 环信公开课 昵称头像 环信大表哥

beyond 发表了文章 • 1573 次浏览 • 2017-05-08 11:55 • 来自相关话题

 ​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫
  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
如何利用消息扩展属性显示昵称头像?如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?昵称头像的本地缓存策略?音视频通话如何显示昵称头像?

关于环信大表哥:
   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;

先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。





环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见”
ios简版demo地址
Android简版demo地址 查看全部
 
​ 青年的思想愈被榜样的力量所激动,就愈会发出强烈的光辉-法捷耶夫

  在刚刚过去的五四青年节,环信公开课第12期如期举行,这期公开课嘉宾“环信大表哥”一人手写三端,Android/IOS/服务端信手捏来,关于用户体系更是引经据典一番,整场公开课妙语连珠、妙趣横生。加上环信MM的现场答疑,这样一来便消除了拘谨,活跃了气氛,环信小伙伴们在欢快愉悦的气氛中度过了这个有意义的五四青年节! 

环信公开课12期讲了什么?
  1. 如何利用消息扩展属性显示昵称头像?
  2. 如何通过APP服务器处理昵称头像的显示?
  3. 昵称头像的本地缓存策略?
  4. 音视频通话如何显示昵称头像?


关于环信大表哥:

   马骏斌丨美国海遇网络CTO,传说中的祖传CTO“环信大表哥”,10年研发经验,现任美国海遇网络CTO。曾就职于北京超图从事GIS研发,负责基于SuperMap平台研究GIS算法以及图形处理工具,优化底层三维渲染引擎,协助产品研发进行数据处理或空间分析工作。

环信简版demo作者,开源了基于环信的直播项目-小马直播间,在imgeek、简书等社区发表了数十篇环信教程,他的教程和开源项目累计帮助了超过1W多名开发者集成环信,自己创建了环信互帮互助群,每天"夜黑风高"活跃在群里回答问题+远程写代码,人送外号“环信大表哥”。
 
自2011年2月创办www.C3DN.net(中国3D技术开发者社区),并兼任C3DN站长。创办C3DN,不仅为了延续对3D技术的热爱,最主要是想帮助更多需要帮助的人学习3D开发技术;



先放一张大表哥PPT截图,这个style!你们感(la)受(yan)下(jing)。
QQ截图20170508115114.jpg


环信公开课视频回放:视频观看地址
  
环信公开课第12期讲师PPT在文末下载,最后引用一句某知名互联网公司创始人名言致大表哥“百年之后,你我的肉身终将陨灭,而我们的精神和梦想依然可以在代码中相见
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云安全fun享会 | 第三期 《未知安全威胁的检测与防御》 环信 活动 云锁

新闻资讯 发表了文章 • 62 次浏览 • 2017-06-09 14:41 • 来自相关话题

活动时间:2017年06月24日 13:30—16:30
活动地点:北京市朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark







   WannaCry、Struts 2等安全事件告诉我们,用规则去防御安全漏洞永远比黑客慢一步,如何在与黑客抗争中先知先觉,占据主动地位,是未来信息安全战争的关键!

   云安全fun享会第三期《未知安全威胁的检测与防御》,邀请业界安全专家,与您分享沙盒、RASP、蜜罐、安全态势感知等对抗未知威胁的利器。

与其惧怕0day,不如来听听我们的安全沙龙!








椒图科技助理总经理 吴康
《利用沙盒检测加密及未知WebShell》




云锁产品总监 田强
《RASP技术在中国的落地与实践》
更多议题陆续添加中,也欢迎您的议题投稿:lidong@jowto.com






2017年06月24日 13:30
北京朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark
除了精彩的议题外,我们还准备点心和礼品,等你到来
会务联络:sunyx@jowto.com




























本次fun享会活动场地由 MEE-PARK 智能活动空间提供,特此感谢。






活动报名:报名地址 查看全部
活动时间:2017年06月24日 13:30—16:30
活动地点:北京市朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark


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   WannaCry、Struts 2等安全事件告诉我们,用规则去防御安全漏洞永远比黑客慢一步,如何在与黑客抗争中先知先觉,占据主动地位,是未来信息安全战争的关键!

   云安全fun享会第三期《未知安全威胁的检测与防御》,邀请业界安全专家,与您分享沙盒、RASP、蜜罐、安全态势感知等对抗未知威胁的利器。

与其惧怕0day,不如来听听我们的安全沙龙!
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椒图科技助理总经理 吴康
《利用沙盒检测加密及未知WebShell》


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云锁产品总监 田强
《RASP技术在中国的落地与实践》


更多议题陆续添加中,也欢迎您的议题投稿:lidong@jowto.com


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2017年06月24日 13:30
北京朝阳区酒仙桥北路9号恒通国际创新园C8栋 MeePark
除了精彩的议题外,我们还准备点心和礼品,等你到来
会务联络:sunyx@jowto.com

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本次fun享会活动场地由 MEE-PARK 智能活动空间提供,特此感谢。
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环信CEC亮相GMIS 2017峰会,智能客服大有可为! 新闻资讯 Gartner 环信

新闻资讯 发表了文章 • 62 次浏览 • 2017-06-06 11:40 • 来自相关话题

    近日,2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满举行,47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演,使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。说出来你可能不信,环信是唯一受邀参展GMIS 2017的智能客服公司!




   LSTM 之父&Dalle Molle 人工智能研究所副主任Jürgen Schmidhube大胆预测,在未来几年人类将创造出具有灵长类动物智能的人工智能系统。而现阶段AI在行业发挥最大生产力更可能是在垂直行业,特别是客服行业,智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。




  也许你已经被环信诸如“全球最大、国际领先、国内市场占有率第一...”等狂轰滥炸的晕头转向了,我也很懵逼啊,我只是一个新媒体小编,对于市场第一描述词汇量的匮乏我也很绝望啊...




   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。





为什么环信在AI方面有领先优势,投资人说的对!






   主会场演讲嘉宾美国通用电气GE Transportation CTO Wesly Mukai谈到机器学习目前已经应用在美国铁路运输这种非常实际的领域中,为提高效率做出了很大贡献。Wesly先生会后来到环信展台深入了解国内智能客服机器人在客服行业的应用,他认真听取了环信客服聊天机器人的实现方式(单轮会话、多轮会话、人机协作...)和应用场景以及帮助客户取得的效果和成绩,他认为中国企业在智能客服行业的探索已经走在了世界前列,同时他很看好AI在垂直领域所爆发的强大生产力。





Wesly和环信员工谈笑风生(照片由Wesly先生私人翻译帮助拍摄提供)






   Citadel 首席人工智能官邓力发表了以“无监督学习的最新进展(Recent Advances in Unsupervised Learning)”为主题的演讲。他认为,聚类方法、GAN 和变分自编码器(VAE)等传统无监督学习方法关注的重点是对输入数据的结构建模。腾讯 AI Lab 副主任俞栋在大会上洞悉了语音识别领域的前沿研究,今日头条、第四范式等嘉宾们从语音交互领域、自然语言处理及人工智能平台等领域切入,详细解构了其在人工智能时代所实践的产业创新,展示出AI技术在不同领域产生的巨大价值及未来机遇。




   当下,科技和创新进入拐点式爆发,人工智能的浪潮席卷全球。在此背景下,GMIS 2017作为国内首次汇集起全球人工智能和机器人领域顶级专家的大会,中立、权威、系统地呈现了机器智能相关技术的前沿研究,为全球人工智能领域前沿专家学者共同探讨机器智能如何从技术转化成产品和应用提供了绝佳平台,同时深切关注人工智能未来能够解决哪些具体问题,及如何帮助人类智慧生活的体验得到提升。GMIS将对行业产生积极而深远的影响,并开启人工智能发展的新起点。




   最后提前剧透:环信联合Gartner即将在国内发布客服行业首个机器人选型报告《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》我会到处乱说么?
 
报告抢先看
 
   市场上关于机器人的分类很多,误区也有很多。往往人们会将客服机器人等同于聊天机器人,但客服机器人其实只是聊天机器人的一种。聊天机器人主要分为两个大类:闲聊机器人与Task Oriented 机器人。Task Oriented 机器人是以任务目的为导向的机器人,又包括个人助理机器人与客服机器人。





上表对闲聊机器人、个人助理机器人、客服机器人从解决问题领域、平台系统开放性、技术方案的角度进行了详细比较。





智能客服机器人概述与分类 查看全部
    近日,2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满举行,47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演,使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。说出来你可能不信,环信是唯一受邀参展GMIS 2017的智能客服公司!
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   LSTM 之父&Dalle Molle 人工智能研究所副主任Jürgen Schmidhube大胆预测,在未来几年人类将创造出具有灵长类动物智能的人工智能系统。而现阶段AI在行业发挥最大生产力更可能是在垂直行业,特别是客服行业,智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。
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  也许你已经被环信诸如“全球最大、国际领先、国内市场占有率第一...”等狂轰滥炸的晕头转向了,我也很懵逼啊,我只是一个新媒体小编,对于市场第一描述词汇量的匮乏我也很绝望啊...
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   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。


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为什么环信在AI方面有领先优势,投资人说的对!



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   主会场演讲嘉宾美国通用电气GE Transportation CTO Wesly Mukai谈到机器学习目前已经应用在美国铁路运输这种非常实际的领域中,为提高效率做出了很大贡献。Wesly先生会后来到环信展台深入了解国内智能客服机器人在客服行业的应用,他认真听取了环信客服聊天机器人的实现方式(单轮会话、多轮会话、人机协作...)和应用场景以及帮助客户取得的效果和成绩,他认为中国企业在智能客服行业的探索已经走在了世界前列,同时他很看好AI在垂直领域所爆发的强大生产力。


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Wesly和环信员工谈笑风生(照片由Wesly先生私人翻译帮助拍摄提供)



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   Citadel 首席人工智能官邓力发表了以“无监督学习的最新进展(Recent Advances in Unsupervised Learning)”为主题的演讲。他认为,聚类方法、GAN 和变分自编码器(VAE)等传统无监督学习方法关注的重点是对输入数据的结构建模。腾讯 AI Lab 副主任俞栋在大会上洞悉了语音识别领域的前沿研究,今日头条、第四范式等嘉宾们从语音交互领域、自然语言处理及人工智能平台等领域切入,详细解构了其在人工智能时代所实践的产业创新,展示出AI技术在不同领域产生的巨大价值及未来机遇。
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   当下,科技和创新进入拐点式爆发,人工智能的浪潮席卷全球。在此背景下,GMIS 2017作为国内首次汇集起全球人工智能和机器人领域顶级专家的大会,中立、权威、系统地呈现了机器智能相关技术的前沿研究,为全球人工智能领域前沿专家学者共同探讨机器智能如何从技术转化成产品和应用提供了绝佳平台,同时深切关注人工智能未来能够解决哪些具体问题,及如何帮助人类智慧生活的体验得到提升。GMIS将对行业产生积极而深远的影响,并开启人工智能发展的新起点。
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   最后提前剧透:环信联合Gartner即将在国内发布客服行业首个机器人选型报告《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》我会到处乱说么?
 
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   市场上关于机器人的分类很多,误区也有很多。往往人们会将客服机器人等同于聊天机器人,但客服机器人其实只是聊天机器人的一种。聊天机器人主要分为两个大类:闲聊机器人与Task Oriented 机器人。Task Oriented 机器人是以任务目的为导向的机器人,又包括个人助理机器人与客服机器人。

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上表对闲聊机器人、个人助理机器人、客服机器人从解决问题领域、平台系统开放性、技术方案的角度进行了详细比较。

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智能客服机器人概述与分类
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【客户世界·洞察者】智能客服机器人是下一代客服的核心驱动力(附Gartner报告全文) 新闻资讯 环信 洞察者

新闻资讯 发表了文章 • 175 次浏览 • 2017-05-17 11:50 • 来自相关话题

    上期我们谈完了工具层、知识层一个领先的SaaS客服厂商是如何做的,接着我们再来聊聊现在最火的AI。随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触,同时用户体验得到了企业的重视,导致客服咨询量暴增,企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐,如何用有限的客服资源服务不断增长的海量客服请求需要一个颠覆型的技术来解决。相比人工客服,智能客服机器人将提供极大的效率优势。
 
   Gartner报告指出智能客服机器人(VCA-virtual customer assistance)的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。
 
   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。
 
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3.1,智能客服机器人在客服场景下的最佳实践:
 
3.1.1,无需人工标记和人工维护的机器人单轮会话,极大降低客服机器人的维护成本。

   一些问题是不依赖于对话历史,仅根据当前句子就能给出答案,难点在于机器能否理解同一语义的不同表达方法。环信智能机器人采用自然语言处理技术和深度学习技术建立对话模型,使用海量数据对模型进行训练,并借助客服系统中访客和客服的实时反馈来增强学习,精准识别用户意图,帮助人工客服回答各种问题。相比基于关键词匹配和人工定义规则大量标注数据的传统问答技术,环信智能机器人无需人工标记和人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。




图1示例:环信机器人无需人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。

3.1.2机器人多轮会话,支持更多复杂业务,进一步拓展机器人使用场景。

   而另一些问题则由于缺少足够信息或者过于模糊,需要通过多轮对话的方式来明确用户的需求。比如用户想查物流,但是缺少订单号等信息,机器人需要引导用户提供这些数据。这和单轮的问答相比,多轮对话的技术难点更多,比如指代的理解,句子的省略,用户状态的维护等等。

   环信智能机器人支持上下文语义和多轮会话,并预装多行业的领域知识,如电商行业的物流状态查询模型,产品保修会话模型等。这种基于行业领域和业务模型的多轮会话能力,相比单轮会话,进一步扩展了客服机器人对复杂客服业务场景的自动支撑能力。




图2示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态,并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

3.1.3无缝人机协作体验,复杂场景下最佳用户体验的客服模式。

   在一些比较复杂和特殊的服务场景,比如高客单价的金融行业售前咨询,机器人客服不能完全理解客户的个性化咨询要求的时候,我们可以无缝进入人机混合模式。在人机混合模式下,环信智能客服机器人向人工客服推荐备选答案,人工客服起到了保证答案质量充当专家客服的角色,这样既保证了客服的响应速度又提高了问题的回答准确性,同时降低了人工客服的工作量。

3.1.4,智能质检,准确率达到替代人工质检水平。

   环信机器人还提供自动智能质检功能,可以对全部客服会话进行实时或离线质检。 智能质检是基于环信在线客服各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的一个通用质检模型。智能质检的准确率达到替代人工质检水平。

3.1.5. 支持智能自主学习,更高效的知识库

   环信智能机器人可以快速高效搭建知识库。既支持批量导入FAQ或用户手动维护问答知识,也支持智能自主学习。智能自主学习是指客服机器人自主学习人工客服的会话,自动生成新知识规则。相比手动维护问答知识,智能自主学习能力显著降低了客服机器人的维护成本,提高了知识库的准确性和时效性。环信智能机器人可预装多个领域的行业知识库。

附录:Gartner研究——虚拟客户助手(智能客服机器人) 分析师:布莱恩·玛纳萨马

定义:虚拟客户助理(VCA),代表公司进行模拟对话以传递信息和/或代表客户采取行动并执行交易。 VCA由四部分组成:

   ■接收请求和传递回应的用户界面■用于文本和语音的自然语言处理引擎■可以检索知识和内容数据存储库的搜索和知识引擎■用于分析意图的上下文引擎一些VCA还具有机器学习功能。

   定位和市场接受速度:IBM Watson,Microsoft Cortana,Next-IT,Creative Virtual和其他VCA供应商的工作正在提高人们对作为实用工具的虚拟助理(VA)技术的认知。 VCA的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。VCA技术有望在两至五年内成为主流。随着移动优先的用户体验转向,许多VCA都亟待更新,以支持多渠道客户与统一知识库的互动,特别是支持客户手机。

   用户建议:确定客户服务平台的当前状态和所需状态。今天您将使用什么样的客服方式和客服工具?您是否使用自然语言处理技术来确定客户到底咨询了什么?是将这个呼叫咨询分派给正确的客服接线员还是让客服机器人提供自动回复?VCA将成为支持多个客服渠道的起点。 VCA未来将可能改变你的日常生活;它可以是一个帮助你在移动设备上购买新健身设备的向导,也可以是一个帮助你开设银行帐户的虚拟客服人员。

   市场正在发生一种变化,对虚拟客服助手的逐渐重视以及使用频次的减少,这个现象已不如以前那么明显。在数字渠道中提供拟人化体验的驱动力正在发生改变。随着客户逐渐适应和接受与计算机的互动,其对具有拟人化情感的3D图像的需求正在减少。公司部署虚拟客服助手时他们发现有对于提升品牌的附加价值,而非仅仅模拟一种店内体验。VCA不仅是面向客户的,而是越来越多地部署为面向员工——帮助客户服务中心减少人工坐席操作时间以及保障客户咨询回复的一致性。

   将一组简单的串行项目与一个复杂的大型项目进行比较,以满足所有确定的需求。找到构成完整呼叫的最高频简单对话,以简单的方式实现自动化和提升客户满意度。然后,识别下一组完整的呼叫:在一段时间,技术与人工可进行合作处理这组呼叫,即当技术检测到问题(如技术储备的知识不足、客户声音难以辨别、或客户通过正确的操作明确要求由人类进行对话)时,人工操作员将接管此组呼叫。

   业务影响:VCA是狭义的、具有特殊用途的VA,用于销售、客户服务和数字商务,且具有独特的目标。VCA的商业案例有三方面。其解决了以下需求:

   ■满足客户对网络和移动渠道中客户支持的期望——更高的互动频率;全天候、即时的聊天可用性■将互动转向价格更低的客户自助服务渠道,更快获取解决方案;降低服务成本■提供积极的建议和参与,培养忠诚度和客户满意度。

    VCA的有效使用便于组织衡量其——特别是联络中心的——参与数量。在数字亭或自动取款机上使用启用语音的VCA可降低对类型化干预的需求,且有助于为非传统受众提供有趣的互动。

好处评级:高

市场渗透率:目标受众的5%至20%

成熟度:未成熟
 
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    上期我们谈完了工具层、知识层一个领先的SaaS客服厂商是如何做的,接着我们再来聊聊现在最火的AI。随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触,同时用户体验得到了企业的重视,导致客服咨询量暴增,企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐,如何用有限的客服资源服务不断增长的海量客服请求需要一个颠覆型的技术来解决。相比人工客服,智能客服机器人将提供极大的效率优势。
 
   Gartner报告指出智能客服机器人(VCA-virtual customer assistance)的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。
 
   环信作为智能客服企业的先行者,基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。
 
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3.1,智能客服机器人在客服场景下的最佳实践:
 
3.1.1,无需人工标记和人工维护的机器人单轮会话,极大降低客服机器人的维护成本。

   一些问题是不依赖于对话历史,仅根据当前句子就能给出答案,难点在于机器能否理解同一语义的不同表达方法。环信智能机器人采用自然语言处理技术和深度学习技术建立对话模型,使用海量数据对模型进行训练,并借助客服系统中访客和客服的实时反馈来增强学习,精准识别用户意图,帮助人工客服回答各种问题。相比基于关键词匹配和人工定义规则大量标注数据的传统问答技术,环信智能机器人无需人工标记和人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。
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图1示例:环信机器人无需人工维护相似问法,就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。

3.1.2机器人多轮会话,支持更多复杂业务,进一步拓展机器人使用场景。

   而另一些问题则由于缺少足够信息或者过于模糊,需要通过多轮对话的方式来明确用户的需求。比如用户想查物流,但是缺少订单号等信息,机器人需要引导用户提供这些数据。这和单轮的问答相比,多轮对话的技术难点更多,比如指代的理解,句子的省略,用户状态的维护等等。

   环信智能机器人支持上下文语义和多轮会话,并预装多行业的领域知识,如电商行业的物流状态查询模型,产品保修会话模型等。这种基于行业领域和业务模型的多轮会话能力,相比单轮会话,进一步扩展了客服机器人对复杂客服业务场景的自动支撑能力。
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图2示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态,并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

3.1.3无缝人机协作体验,复杂场景下最佳用户体验的客服模式。

   在一些比较复杂和特殊的服务场景,比如高客单价的金融行业售前咨询,机器人客服不能完全理解客户的个性化咨询要求的时候,我们可以无缝进入人机混合模式。在人机混合模式下,环信智能客服机器人向人工客服推荐备选答案,人工客服起到了保证答案质量充当专家客服的角色,这样既保证了客服的响应速度又提高了问题的回答准确性,同时降低了人工客服的工作量。

3.1.4,智能质检,准确率达到替代人工质检水平。

   环信机器人还提供自动智能质检功能,可以对全部客服会话进行实时或离线质检。 智能质检是基于环信在线客服各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的一个通用质检模型。智能质检的准确率达到替代人工质检水平。

3.1.5. 支持智能自主学习,更高效的知识库

   环信智能机器人可以快速高效搭建知识库。既支持批量导入FAQ或用户手动维护问答知识,也支持智能自主学习。智能自主学习是指客服机器人自主学习人工客服的会话,自动生成新知识规则。相比手动维护问答知识,智能自主学习能力显著降低了客服机器人的维护成本,提高了知识库的准确性和时效性。环信智能机器人可预装多个领域的行业知识库。

附录:Gartner研究——虚拟客户助手(智能客服机器人) 分析师:布莱恩·玛纳萨马

定义:虚拟客户助理(VCA),代表公司进行模拟对话以传递信息和/或代表客户采取行动并执行交易。 VCA由四部分组成:

   ■接收请求和传递回应的用户界面■用于文本和语音的自然语言处理引擎■可以检索知识和内容数据存储库的搜索和知识引擎■用于分析意图的上下文引擎一些VCA还具有机器学习功能。

   定位和市场接受速度:IBM Watson,Microsoft Cortana,Next-IT,Creative Virtual和其他VCA供应商的工作正在提高人们对作为实用工具的虚拟助理(VA)技术的认知。 VCA的使用正处于临界点。大幅改进的自然语言处理技术,以聊天为中心的移动渠道与客户互动的应用,以及客户对机器人技术的接受程度,这些因素使得人们对VCA的兴趣越來越大。从被动的被人类编程出来的可以在结构化和非结构化内容库中找到问题答案的虚拟助手,到主动的有时候是机器学习得到的VCA的转变,其考察个人的特征并代表他们行动。虚拟助手正在经历从被动的被人类编程出来在结构化和非结构化内容库中找到问题答案到主动的通过机器学习能够理解用户个性化的需求并且随之采取灵活应对行为的转变。VCA技术有望在两至五年内成为主流。随着移动优先的用户体验转向,许多VCA都亟待更新,以支持多渠道客户与统一知识库的互动,特别是支持客户手机。

   用户建议:确定客户服务平台的当前状态和所需状态。今天您将使用什么样的客服方式和客服工具?您是否使用自然语言处理技术来确定客户到底咨询了什么?是将这个呼叫咨询分派给正确的客服接线员还是让客服机器人提供自动回复?VCA将成为支持多个客服渠道的起点。 VCA未来将可能改变你的日常生活;它可以是一个帮助你在移动设备上购买新健身设备的向导,也可以是一个帮助你开设银行帐户的虚拟客服人员。

   市场正在发生一种变化,对虚拟客服助手的逐渐重视以及使用频次的减少,这个现象已不如以前那么明显。在数字渠道中提供拟人化体验的驱动力正在发生改变。随着客户逐渐适应和接受与计算机的互动,其对具有拟人化情感的3D图像的需求正在减少。公司部署虚拟客服助手时他们发现有对于提升品牌的附加价值,而非仅仅模拟一种店内体验。VCA不仅是面向客户的,而是越来越多地部署为面向员工——帮助客户服务中心减少人工坐席操作时间以及保障客户咨询回复的一致性。

   将一组简单的串行项目与一个复杂的大型项目进行比较,以满足所有确定的需求。找到构成完整呼叫的最高频简单对话,以简单的方式实现自动化和提升客户满意度。然后,识别下一组完整的呼叫:在一段时间,技术与人工可进行合作处理这组呼叫,即当技术检测到问题(如技术储备的知识不足、客户声音难以辨别、或客户通过正确的操作明确要求由人类进行对话)时,人工操作员将接管此组呼叫。

   业务影响:VCA是狭义的、具有特殊用途的VA,用于销售、客户服务和数字商务,且具有独特的目标。VCA的商业案例有三方面。其解决了以下需求:

   ■满足客户对网络和移动渠道中客户支持的期望——更高的互动频率;全天候、即时的聊天可用性■将互动转向价格更低的客户自助服务渠道,更快获取解决方案;降低服务成本■提供积极的建议和参与,培养忠诚度和客户满意度。

    VCA的有效使用便于组织衡量其——特别是联络中心的——参与数量。在数字亭或自动取款机上使用启用语音的VCA可降低对类型化干预的需求,且有助于为非传统受众提供有趣的互动。

好处评级:高

市场渗透率:目标受众的5%至20%

成熟度:未成熟
 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-更新ing 郭永峰 高仿微信 仿微信 环信 XMPP

郭永峰 发表了文章 • 5520 次浏览 • 2017-05-16 15:29 • 来自相关话题

我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。
    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
   在家录制教学视频(无收入),搞工作室,组建团队成立公司,如果大家觉得分享内容很喜欢,可以给我打点赏支持本人的工作室,二维码在文末,就不影响阅读了。

 
郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

进入正题,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。
4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享环信的教程视频主要是针对有开发经验者教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生
  持续更新

第一阶段:即时通讯的了解和微信APP开发前的准备!

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-01.即时通讯简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-02.XMPP简介(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录
 
整个项目源码,git地址https://github.com/mayaole/fWeiXin

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我只是一个普通人,做人要谦虚。
我不是大神,我也不是很厉害的。
天外有天,人外有人。
老师引入门,修行靠个人。
希望能帮助大家,谢谢。

    大家好,我是郭永峰(峰哥) | 一个普通大学计算机系毕业的大学生,曾就职于澳门遊澳集团有限公司,负责大型银联支付业务系统、跨国际短信业务系统(基于电信的SGIP)以及集团内部通讯系统 (负责android和openfire后台二次开发)的主要开发任务,担任项目负责人。13年就职于广州拓谷科技有限公司负责“酷蛙”车联网产品研发及汽车销售产品研发。14来年到17年2月份,就职于国内知名教育机构,负责教学研发及授课的工作。
 
本人现状况:
  
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郭永峰IT教育工作室于2017年4月12日成立!
 
成立原因:

希望把近10年来从事IT互联网的知识分享给大家,包括Linux,WindowServer,Java,PHP,Android,iOS,H5等等等。
 

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  1. 4月12号成立工作室,现在18号,过了一个星期
  2. 一个星期录了5天的环信教程视频,我将放在网盘免费分享
  3. 环信的教程视频主要是针对有开发经验者
  4. 教程主要是使用环信来模仿微信来做一个即时通讯的案例
  5. 课程主要是先讲socket基础 -> 环信 ->自定义协议
  6. 希望这些教程视频能帮助大家,对即时通讯、socket和自定义协议有个较深入的了解
  7. 同时能希望大家在面试时,在即时通讯这块不在陌生

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握)
 
【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-07.微信-项目创建及代码目录结构规范(MVC)

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能

【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-15.微信-在其它设备登录 环信 仿微信 郭永峰

郭永峰 发表了文章 • 575 次浏览 • 2017-05-16 11:39 • 来自相关话题

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我是郭永峰,本套课程基于环信IM教大家如何做一个类似微信的APP,只用于技术交流,请勿用于任何商业用途。​
 
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 14.微信-主动退出 仿微信 环信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 13.微信-自动登录 环信 仿微信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握)
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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP- 12.微信-登录功能 环信 仿微信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-11.微信-注册功能 仿微信 环信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-10.微信-主界面搭建 郭永峰 仿微信 环信

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-09.微信-登录界面排版 郭永峰 环信 仿微信

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-08.微信-集成环信SDK 环信 仿微信 郭永峰

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-06.环信SDK的版本的区别(掌握) 郭永峰 仿微信 环信

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-05.集成环信的前提准备(掌握) 郭永峰 仿微信 环信 XMPP

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-04.环信简介(了解) 郭永峰 环信 视频教程 仿微信

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【视频教程+源码】基于环信IM做一个仿微信APP-03.XMPP实现即时通信的准备工作(了解) XMPP 环信 仿微信 郭永峰

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环信入选《创业家》最具价值企业服务商推荐榜,听经纬熊飞聊怎样才是靠谱的企业级生意! 新闻资讯 环信

新闻资讯 发表了文章 • 157 次浏览 • 2017-04-24 10:59 • 来自相关话题

为了预见中国企业级服务市场即将诞生的独角兽,为了给《创业家》黑马用户推荐最优质的企业级服务商。创业家I黑马梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,环信凭借优秀的产品能力和领先的市场占有率入选榜单...企业级服务市场究竟该如何看待,记者近日接触经纬中国投资董事熊飞先生听他讲述看待行业的方式,这篇口述文章也不失为大家看待行业的一种可参考性方向。





经纬中国投资董事熊飞先生

口述 | 熊飞
采访 | 李阳林
整理 | 张一、李书娜

   首先,我认为(企业服务)行业是非常健康的。对于很多2C的需求,比较容易被大众所理解,因为大部分人都是用户;在2B领域,HR系统所提高HR的效率,一年价值是好几百万,所以创造的价值是很实在的。这是这个行业作为一个系统性的风口起来的一个机会。

   在中国,推动企业级服务领域发展的原因主要有两个:一、人力成本的持续上涨;二、中国经济进入新常态,商品市场供大于求导致对于效率的要求提高。

   先说人力成本。人力成本应该说是企业级服务发展的动力,中国企业发展已进入第一个拐点,这个拐点像六七年前一个人,每月三千块,一个电脑五千块。现在反过来,一个人每月五千块,一台电脑二千、二千五。企业主很理性,原来不用(工具)觉得贵,现在不用就是傻,人越来越贵,IT越来越便宜。

   再看经济模式转型。5年前中国经济的增长方式比较粗放,最近两三年系统性供大于求。以前的企业发展都是拉贷款扩产能,人越多体量越大。现在的市场已经变成了各行各业供大于求、毛利下降,各种各样的产品卖不出去,反过来人力成本还在涨。所以企业主都希望是不是能有一个工具,能够让100人干150人的活。这个市场客观需求在爆发。
 
判断是否健康的三个标准
    三个判断标准在上述大背景下判断一家企业级服务公司是否健康,主要看:一、客户规模的大小;二、客户续费率的高低;三、公司的月、年盈亏是否平衡。
   第一:先看供应端企业的大小。企业级服务行业的马太效应比2C要强,巨头们通常资源广阔。但只有这些还不行。在企业级领域行业核心的本质是门槛、有时间的积累。一方面包括产品相对比较复杂;另一方面它需要用户的锤炼,是在跟用户互动的过程中,根据用户反馈去优化产品,包括各种配置,销售也是一个时间积累好的售前,好的实施,好的客户成功。要懂这个领域,不是从零开始,而是需要有很强的行业背景。

   市场是后知后觉的,两年前还是企业服务元年,我们喊要中大型客户。很多人都不相信,都去做中小型客户。原来做中大型客户的公司五六千万收入,亏个两三千万,大家觉得SaaS穷途末路,觉得这个东西不挣钱,不能投;两年之后,再看,这个市场并不是那么回事。这是因为你的续约率在那儿。

   第二,看客户续费率,用户续费率低于80%,基本上就是一个不太靠谱的生意。举个例子,为什么会要求这么高?我当年在一家零售交易平台(现已成为全球最大的零售交易平台),它的用户续费率是百分之六十几,什么概率?看上去挺高的,三年之后就没啥了,65%×65%×65%,剩不了什么?第二年就剩30%多,第三年剩20%多,你今年好不容易获取很多客户,三年之后这些客户剩二十几个了,这不是一个SaaS所谓长需的生意。

   比如:某国内领先Saas公司是90%多的用户续费率,超过100%的金额续费率。其实做大客户服务就符合这么高的续费率,不是说只为了做大客户,而是说大客户的经济性很好,就好像实现梦想有各种方式,做大客户这个方式是实现续约率、实现价值的好生意。

第三,看公司能否实现单月盈亏平衡、全年盈亏平衡。

   中国Saas公司开始系统性的进入单月盈亏平衡,全年盈亏平衡。何谓单月盈亏平衡或全年盈亏平衡呢?SaaS收费模式是不同于做其它服务。原来一个三百万的单,现在第一年只能收三五十万,因为客户不太相信,只想先试试,供应端可能连三五十万都收不到,只有客户用好了才会持续买,如果不续约,那客户就流失了。理想性的说,金额续约率百分之百的时候,那么在开始之前企业就已经收到钱了。

   续约的维护成本是新销售的五分之一到十分之一。在美国有一个统计,平均你拿新销售一块钱的时候,所有的营销成本加在一起,续约的成本大概两毛钱、一毛七八,因为需求方跟供应方建立联系,需求方用得不错,客户成功,定期跟供应方沟通,帮需求方解决一些问题,收取费用。在这样的过程中,难免会增购其它服务。所以经济性就显著。 
中国企业级服务公司的未来
 
   现在是Sass B、C轮公司投资的黄金期,中晚期投资Saas黄金期。为什么是中后期?
 
   在美国,企业服务从时间上划分有三拨:七十年代第一拨,微软,现在是四千亿美金的公司;第二拨是90年代末到2000年,所谓的云计算,如今也算是几十亿到五百亿美金公司;第三拨刚刚开始,中国是三拨合为一拨,三年前没有人谈企业服务,现在所有人在谈企业服务。

   如果和美国市场对照,在中国当前这样的环境下,其实是可以出现美国的SAP、微软这样的公司,非常像十五年前2C领域。比如说携程的市值是Priceline、Expedia的总和,为什么?因为在美国爆发互联网旅游的时候,旅行社已经很强大了,所以美国的线上做不起来。但是在中国线下旅行社不强,线上也没有,所以呢,有市场发展空间,所以中国的线上旅行社就发展起来了。再比如,淘宝在中国就比eBay在美国要强大的多了,很大一部分原因是因为美国线下商业形态很成熟,发展空间没那么大。

   现在对照企业级服务也是如此。中国企业级服务市场没有SAP,没有相对成熟的企业级服务公司。所以说中国企业级服务公司发展空间很大,没有天花板。现在的北森、销售易、环信,很可能就是未来各个垂直领域的微软和SAP。当然他们最终能不能做到三五千亿或者两三千亿美金,就看它未来的凶悍生长的能力。

   未来三到五年之内,一定有估值超一百亿到二百亿人民币的公司出现,十年之内,一定有五百到一千亿人民币估值的公司出现。为什么敢这么说?中国现在最大的SaaS公司,今年确认的收入大概在三到四亿,每年还在上升。

具服务价值的企业服务商推荐榜
 
   为了预见这个市场即将诞生的独角兽,为了给黑马用户推荐最优质的企业级服务商。我们梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,排名不分先后,不单一的从估值角度出发,选取C轮、D轮、新三板企业样本,成熟的上市公司不进入参选范畴,由投资人及行业人士推荐,上一轮融资规模。

   我们将请这些未来的独角兽,为黑马及广大用户带来最有效的企业服务领域内的创业知识。黑马学吧将会邀请榜单里的18位成员,成立企业级理事会,位大家带来“企业级创业十八招”,敬请期待。

   本次榜单成型,感谢蓝海通讯创始人何晓阳、六度人和创始人张星亮、黑马企业级服务分会秘书长万涛、环信唐大欢、北森市场副总裁高燕、销售易市场副总裁Joyce在专业上的支持









 本文系创业&黑马原创发布,策划内容创业营,未经授权,转载必究。推荐关注i黑马微信公号(ID:iheima)。
环信成立于2013年4月,是一家国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。 查看全部
为了预见中国企业级服务市场即将诞生的独角兽,为了给《创业家》黑马用户推荐最优质的企业级服务商。创业家I黑马梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,环信凭借优秀的产品能力和领先的市场占有率入选榜单...企业级服务市场究竟该如何看待,记者近日接触经纬中国投资董事熊飞先生听他讲述看待行业的方式,这篇口述文章也不失为大家看待行业的一种可参考性方向。


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经纬中国投资董事熊飞先生


口述 | 熊飞
采访 | 李阳林
整理 | 张一、李书娜

   首先,我认为(企业服务)行业是非常健康的。对于很多2C的需求,比较容易被大众所理解,因为大部分人都是用户;在2B领域,HR系统所提高HR的效率,一年价值是好几百万,所以创造的价值是很实在的。这是这个行业作为一个系统性的风口起来的一个机会。

   在中国,推动企业级服务领域发展的原因主要有两个:一、人力成本的持续上涨;二、中国经济进入新常态,商品市场供大于求导致对于效率的要求提高。

   先说人力成本。人力成本应该说是企业级服务发展的动力,中国企业发展已进入第一个拐点,这个拐点像六七年前一个人,每月三千块,一个电脑五千块。现在反过来,一个人每月五千块,一台电脑二千、二千五。企业主很理性,原来不用(工具)觉得贵,现在不用就是傻,人越来越贵,IT越来越便宜。

   再看经济模式转型。5年前中国经济的增长方式比较粗放,最近两三年系统性供大于求。以前的企业发展都是拉贷款扩产能,人越多体量越大。现在的市场已经变成了各行各业供大于求、毛利下降,各种各样的产品卖不出去,反过来人力成本还在涨。所以企业主都希望是不是能有一个工具,能够让100人干150人的活。这个市场客观需求在爆发。
 
判断是否健康的三个标准
    三个判断标准在上述大背景下判断一家企业级服务公司是否健康,主要看:一、客户规模的大小;二、客户续费率的高低;三、公司的月、年盈亏是否平衡。
   第一:先看供应端企业的大小。企业级服务行业的马太效应比2C要强,巨头们通常资源广阔。但只有这些还不行。在企业级领域行业核心的本质是门槛、有时间的积累。一方面包括产品相对比较复杂;另一方面它需要用户的锤炼,是在跟用户互动的过程中,根据用户反馈去优化产品,包括各种配置,销售也是一个时间积累好的售前,好的实施,好的客户成功。要懂这个领域,不是从零开始,而是需要有很强的行业背景。

   市场是后知后觉的,两年前还是企业服务元年,我们喊要中大型客户。很多人都不相信,都去做中小型客户。原来做中大型客户的公司五六千万收入,亏个两三千万,大家觉得SaaS穷途末路,觉得这个东西不挣钱,不能投;两年之后,再看,这个市场并不是那么回事。这是因为你的续约率在那儿。

   第二,看客户续费率,用户续费率低于80%,基本上就是一个不太靠谱的生意。举个例子,为什么会要求这么高?我当年在一家零售交易平台(现已成为全球最大的零售交易平台),它的用户续费率是百分之六十几,什么概率?看上去挺高的,三年之后就没啥了,65%×65%×65%,剩不了什么?第二年就剩30%多,第三年剩20%多,你今年好不容易获取很多客户,三年之后这些客户剩二十几个了,这不是一个SaaS所谓长需的生意。

   比如:某国内领先Saas公司是90%多的用户续费率,超过100%的金额续费率。其实做大客户服务就符合这么高的续费率,不是说只为了做大客户,而是说大客户的经济性很好,就好像实现梦想有各种方式,做大客户这个方式是实现续约率、实现价值的好生意。

第三,看公司能否实现单月盈亏平衡、全年盈亏平衡。

   中国Saas公司开始系统性的进入单月盈亏平衡,全年盈亏平衡。何谓单月盈亏平衡或全年盈亏平衡呢?SaaS收费模式是不同于做其它服务。原来一个三百万的单,现在第一年只能收三五十万,因为客户不太相信,只想先试试,供应端可能连三五十万都收不到,只有客户用好了才会持续买,如果不续约,那客户就流失了。理想性的说,金额续约率百分之百的时候,那么在开始之前企业就已经收到钱了。

   续约的维护成本是新销售的五分之一到十分之一。在美国有一个统计,平均你拿新销售一块钱的时候,所有的营销成本加在一起,续约的成本大概两毛钱、一毛七八,因为需求方跟供应方建立联系,需求方用得不错,客户成功,定期跟供应方沟通,帮需求方解决一些问题,收取费用。在这样的过程中,难免会增购其它服务。所以经济性就显著。 
中国企业级服务公司的未来
 
   现在是Sass B、C轮公司投资的黄金期,中晚期投资Saas黄金期。为什么是中后期?
 
   在美国,企业服务从时间上划分有三拨:七十年代第一拨,微软,现在是四千亿美金的公司;第二拨是90年代末到2000年,所谓的云计算,如今也算是几十亿到五百亿美金公司;第三拨刚刚开始,中国是三拨合为一拨,三年前没有人谈企业服务,现在所有人在谈企业服务。

   如果和美国市场对照,在中国当前这样的环境下,其实是可以出现美国的SAP、微软这样的公司,非常像十五年前2C领域。比如说携程的市值是Priceline、Expedia的总和,为什么?因为在美国爆发互联网旅游的时候,旅行社已经很强大了,所以美国的线上做不起来。但是在中国线下旅行社不强,线上也没有,所以呢,有市场发展空间,所以中国的线上旅行社就发展起来了。再比如,淘宝在中国就比eBay在美国要强大的多了,很大一部分原因是因为美国线下商业形态很成熟,发展空间没那么大。

   现在对照企业级服务也是如此。中国企业级服务市场没有SAP,没有相对成熟的企业级服务公司。所以说中国企业级服务公司发展空间很大,没有天花板。现在的北森、销售易、环信,很可能就是未来各个垂直领域的微软和SAP。当然他们最终能不能做到三五千亿或者两三千亿美金,就看它未来的凶悍生长的能力。

   未来三到五年之内,一定有估值超一百亿到二百亿人民币的公司出现,十年之内,一定有五百到一千亿人民币估值的公司出现。为什么敢这么说?中国现在最大的SaaS公司,今年确认的收入大概在三到四亿,每年还在上升。

具服务价值的企业服务商推荐榜
 
   为了预见这个市场即将诞生的独角兽,为了给黑马用户推荐最优质的企业级服务商。我们梳理了《冲刺期最具服务价值的企业服务商推荐榜》,排名不分先后,不单一的从估值角度出发,选取C轮、D轮、新三板企业样本,成熟的上市公司不进入参选范畴,由投资人及行业人士推荐,上一轮融资规模。

   我们将请这些未来的独角兽,为黑马及广大用户带来最有效的企业服务领域内的创业知识。黑马学吧将会邀请榜单里的18位成员,成立企业级理事会,位大家带来“企业级创业十八招”,敬请期待。

   本次榜单成型,感谢蓝海通讯创始人何晓阳、六度人和创始人张星亮、黑马企业级服务分会秘书长万涛、环信唐大欢、北森市场副总裁高燕、销售易市场副总裁Joyce在专业上的支持
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 本文系创业&黑马原创发布,策划内容创业营,未经授权,转载必究。推荐关注i黑马微信公号(ID:iheima)。
环信成立于2013年4月,是一家国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、O2O等领域的众多标杆企业,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等典型用户。
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一封来自环信小伙伴“小爱爱”的表扬信,同时还邮寄了大量情趣礼品 小爱爱 环信

beyond 发表了文章 • 246 次浏览 • 2017-04-11 15:44 • 来自相关话题

   
 




表扬信热情洋溢感人至深,大量使用了兢兢业业、不辞劳苦等成语,淋漓尽致体现出了环信以客户成功为己任,对客户那种发自肺腑最深沉的爱,表现了环信员工... 
 
   深圳市小爱爱科技有限公司成立于2014年8月,是一家专业研究智能情趣用品的高科技公司,创始人有多年健康产品行业及电商经验,联合创始人和团队均来华为、腾讯等公司。团队目前50多人,核心团队主要分为产品研发、设计以及生产等。同时继承了多年研发、生产及销售男性女性生理健康、美容用品的行业经验,结合并融入当今先进的工业设计,人体工程学及通讯技术,目前在智能健康设备领域取得了不错的业绩。 查看全部
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表扬信热情洋溢感人至深,大量使用了兢兢业业、不辞劳苦等成语,淋漓尽致体现出了环信以客户成功为己任,对客户那种发自肺腑最深沉的爱,表现了环信员工... 
 
   深圳市小爱爱科技有限公司成立于2014年8月,是一家专业研究智能情趣用品的高科技公司,创始人有多年健康产品行业及电商经验,联合创始人和团队均来华为、腾讯等公司。团队目前50多人,核心团队主要分为产品研发、设计以及生产等。同时继承了多年研发、生产及销售男性女性生理健康、美容用品的行业经验,结合并融入当今先进的工业设计,人体工程学及通讯技术,目前在智能健康设备领域取得了不错的业绩。
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使用环信3.xSDK 在 TV 端集成音视频通话功能 TV 音视频 Hyphenate 环信 Android

lzan13 发表了文章 • 883 次浏览 • 2017-04-07 17:00 • 来自相关话题

使用环信 SDK 开发一款在 TV 上视频通话应用,可以安装在自己的电视上
 
项目git源码https://github.com/lzan13/VMChatDemoCall
 
VMTVCall

使用环信 SDK 开发一款在 TV 上视频通话应用,可以安装在自己的电视上,让爸妈在家和自己进行高清通话

使用版本
AndrodiStudio 2.3.0Gradle 3.3SDK Build Tools 25.0.2SDK Compile 25SDK mini 19Leanback 25.3.0CardView 25.3.0ButterKnife 8.5.1EventBus 3.0.0环信 SDK 3.3.0自己封装的工具类库,暂时只能下载源码引用

需要注意的是,这边并没有将 libs 目录上传到 github,需要大家自己去环信官网下载最新的 sdk 放在 libs 下

实现功能
项目首次启动自动注册登录拨号盘实现历史通话记录 TODO视频通话功能(因为电视不需要语音通话以及最小化)视频通话的录制通话截图

其他相关项目

这也实现了一个移动端的音视频小项目,使用环信新版 SDK3.3.0以后版本实现完整的音视频通话功能,本次实现将所有的逻辑操作都放在了 VMCallManager 类中,方便对音视频界面最小化的管理; 此项目实现了音视频过界面的最小化,以及视频通话界面本地和远程画面的大小切换等功能

移动端项目【移动端实现音视频通话项目】

项目截图

首界面 




通话界面 




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使用环信 SDK 开发一款在 TV 上视频通话应用,可以安装在自己的电视上
 
项目git源码https://github.com/lzan13/VMChatDemoCall
 
VMTVCall

使用环信 SDK 开发一款在 TV 上视频通话应用,可以安装在自己的电视上,让爸妈在家和自己进行高清通话

使用版本


需要注意的是,这边并没有将 libs 目录上传到 github,需要大家自己去环信官网下载最新的 sdk 放在 libs 下

实现功能
  • 项目首次启动自动注册登录
  • 拨号盘实现
  • 历史通话记录 TODO
  • 视频通话功能(因为电视不需要语音通话以及最小化)
  • 视频通话的录制
  • 通话截图


其他相关项目

这也实现了一个移动端的音视频小项目,使用环信新版 SDK3.3.0以后版本实现完整的音视频通话功能,本次实现将所有的逻辑操作都放在了 VMCallManager 类中,方便对音视频界面最小化的管理; 此项目实现了音视频过界面的最小化,以及视频通话界面本地和远程画面的大小切换等功能

移动端项目【移动端实现音视频通话项目

项目截图

首界面 
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通话界面 
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使用环信3.xSDK 集成音视频通话功能 音视频 Hyphenate 环信 Android

lzan13 发表了文章 • 657 次浏览 • 2017-04-07 17:00 • 来自相关话题

    使用环信新版 SDK3.3.0以后版本实现完整的音视频通话功能,本次实现将所有的逻辑操作都放在了 VMCallManager 类中,方便对音视频界面最小化的管理; 此项目实现了音视频过界面的最小化,以及视频通话界面本地和远程画面的大小切换等功能
 
项目源码git地址https://github.com/lzan13/VMLibraryManager
 
使用版本
AndrodiStudio 2.3.0Gradle 3.3SDK Build Tools 25.0.2SDK Compile 25SDK mini 19Design 25.3.0ButterKnife 8.5.1EventBus 3.0.0环信 SDK 3.3.0自己封装的工具类库,暂时只能下载源码引用

PS:这边并没有将 libs 目录上传到 github,需要大家自己去环信官网下载最新的 sdk 放在 libs 下 PS:必须使用环信SDK3.3.0以后的版本

实现功能
通话界面最小化及恢复通话悬浮窗的实现,可拖动视频通话界面切换视频通话的录制视频通话的截图横竖屏的自动切换

已知问题
未接通时切换到悬浮窗,当接通时无法显示画面主叫方接通时无法显示远程图像

项目截图























关联项目

实现有一个 TV 端的应用,可以实现和移动端进行实时通话,给大家在 TV 端使用环信 SDK 进行集成音视频通话加以参考
【TV 端视频通话项目】
 
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    使用环信新版 SDK3.3.0以后版本实现完整的音视频通话功能,本次实现将所有的逻辑操作都放在了 VMCallManager 类中,方便对音视频界面最小化的管理; 此项目实现了音视频过界面的最小化,以及视频通话界面本地和远程画面的大小切换等功能
 
项目源码git地址https://github.com/lzan13/VMLibraryManager
 
使用版本


PS:这边并没有将 libs 目录上传到 github,需要大家自己去环信官网下载最新的 sdk 放在 libs 下 PS:必须使用环信SDK3.3.0以后的版本

实现功能
  • 通话界面最小化及恢复
  • 通话悬浮窗的实现,可拖动
  • 视频通话界面切换
  • 视频通话的录制
  • 视频通话的截图
  • 横竖屏的自动切换


已知问题
  • 未接通时切换到悬浮窗,当接通时无法显示画面
  • 主叫方接通时无法显示远程图像


项目截图
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关联项目

实现有一个 TV 端的应用,可以实现和移动端进行实时通话,给大家在 TV 端使用环信 SDK 进行集成音视频通话加以参考
TV 端视频通话项目
 
 
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环信生曦:全媒体客服如何做好信息共享设计 环信 全媒体客服 生曦

beyond 发表了文章 • 240 次浏览 • 2017-03-22 15:47 • 来自相关话题

   经过数十年的沉淀,国内客户中心正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒体架构的统一客服平台升级,有调研机构预计2017年全媒体客户中心将进入高速发展期。作为传统呼叫中心的继任者,全媒体客户中心将在技术上如何演进?未来形态又将如何?以环信为首的中国创新者们正在慢慢给出答案。近日,环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。





是的,您没看错,上图当年那位最帅的青涩骚年就是现在的老司机生曦

什么是服务设计?与产品设计有哪些不同?

   服务设计是基于某个行业的服务需要,以服务流程中的参与者为核心,所涉及的服务场景、交互逻辑以及操作方式等进行的设计。因此,服务设计的衡量标准也是以参与者的服务效率和使用体验进行设定。与产品设计的不同之处在于,服务设计所面对的参与者不仅是为用户,也包含服务人员本身;服务设计不仅是通过产品交互界面(设备的操作界面),也可能会有除产品以外的服务(话术访谈等)。因此对设计师有更高的要求,需要对完成的服务场景有行业化的认识,对客户服务有深度的行业理解。

什么是全媒体服务?

   某种行业服务过程中,需要通过不同方式进行服务接入、统一分配服务资源、合理进行服务转化等一系列服务操作中,包含了多种渠道服务的支持。例如,传统的医疗服务行业,通过挂号,缴费,分诊,就医等全线下完成服务。逐渐转化为通过电话、网站、APP等多渠道进行预约、挂号等,选择进行线下就医,或者在线完成医疗咨询、诊治等,后续进行在线回访以及调查等。典型的传统转向数字化的全渠道全媒体服务模式。

全媒体服务如何实现信息共享?

   全媒体服务根据每个行业的需要,有不同的服务场景和流程定制,信息同步高效是全媒体服务的基础,设计通常会选择业务信息聚合节点来完成信息聚合。以电商为例,通常以消费者(用户)为维度进行信息聚合,客户服务人员可以通过用户聚合查看到相关的互动记录信息,进行连续不间断的服务支持;以客户服务人员本身作为信息聚合节点,查看相关服务操作过程,来管理和监控服务流程;可以通过服务信息单元进行聚合节点,查看相关涉及的消费者与客户服务人员的行为,来进行服务跟踪和追溯服务状态。当然还有更多信息聚合节点,可以根据行业服务需要进行定制和管理。通过梳理具有行业目的的信息线索,进行节点聚合,是在服务设计中实现信息共享方式最有效的办法。

如何确保和渠道服务能力畅通连贯?

   现实生活中,我们经常与遇到一些骚扰的营销电话,其中或多或少可能之前是我们之前有所涉及的服务,但是也许目前不需要的就成了骚扰电话。而有一些可能就成为我们下一次消费的开始,这是渠道营销服务的一种方式。所以营销服务的节点(信息线索)是根据客户信息聚合,如果还有其他渠道方面的节点,我们也许会收到短信或者APP等消息推送,也可能会更有效的完成此次营销服务。所以服务节点聚合的效率是保证服务与服务之间准确、连贯、有效的关键因素。例如,环信移动客服,通过对全渠道消息、语音统一接入,进行服务资源调度与分配,将信息整合为几大重要的信息聚合节点,客户资料中心、云数据计算分析、全媒体接入等等,为客户提供在线服务、管理、追踪、营销等组合业务,高效且系统化的满足行业需求定制。

新生服务如何可以融入现有服务设计中?

   这个非常有挑战性的话题,作为设计师,不断的进行设计创新,完善产品、优化服务是产品生命的保证。而技术新模式的加入也在不断改变和推翻低效的工具和实现方式。这不经意间就会落后的技术时代,是与客户一起深入行业发展,共同创新摸索产品的必经之路。现在正在追捧的VR/AR技术,以及AI等人工智能在服务领域的渗透,产品设计也在悄然发生变革。当然,对技术能力的验证不能闭门造车,环信移动客服智能机器人系统中,悄悄然无声融入的智能业务场景应答服务已经在很多大客户身上得到了应用,并迸发出了强大的生产力。在现有产品系统框架的基础上逐渐结合AI与行业服务,以此为基础进行尝试与深入,逐渐可以成长和完善为新的利器。

最后安利一个服务流程设计工具:http://servicedesigntools.org/repository 查看全部
   经过数十年的沉淀,国内客户中心正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒体架构的统一客服平台升级,有调研机构预计2017年全媒体客户中心将进入高速发展期。作为传统呼叫中心的继任者,全媒体客户中心将在技术上如何演进?未来形态又将如何?以环信为首的中国创新者们正在慢慢给出答案。近日,环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。


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是的,您没看错,上图当年那位最帅的青涩骚年就是现在的老司机生曦


什么是服务设计?与产品设计有哪些不同?

   服务设计是基于某个行业的服务需要,以服务流程中的参与者为核心,所涉及的服务场景、交互逻辑以及操作方式等进行的设计。因此,服务设计的衡量标准也是以参与者的服务效率和使用体验进行设定。与产品设计的不同之处在于,服务设计所面对的参与者不仅是为用户,也包含服务人员本身;服务设计不仅是通过产品交互界面(设备的操作界面),也可能会有除产品以外的服务(话术访谈等)。因此对设计师有更高的要求,需要对完成的服务场景有行业化的认识,对客户服务有深度的行业理解。

什么是全媒体服务?

   某种行业服务过程中,需要通过不同方式进行服务接入、统一分配服务资源、合理进行服务转化等一系列服务操作中,包含了多种渠道服务的支持。例如,传统的医疗服务行业,通过挂号,缴费,分诊,就医等全线下完成服务。逐渐转化为通过电话、网站、APP等多渠道进行预约、挂号等,选择进行线下就医,或者在线完成医疗咨询、诊治等,后续进行在线回访以及调查等。典型的传统转向数字化的全渠道全媒体服务模式。

全媒体服务如何实现信息共享?

   全媒体服务根据每个行业的需要,有不同的服务场景和流程定制,信息同步高效是全媒体服务的基础,设计通常会选择业务信息聚合节点来完成信息聚合。以电商为例,通常以消费者(用户)为维度进行信息聚合,客户服务人员可以通过用户聚合查看到相关的互动记录信息,进行连续不间断的服务支持;以客户服务人员本身作为信息聚合节点,查看相关服务操作过程,来管理和监控服务流程;可以通过服务信息单元进行聚合节点,查看相关涉及的消费者与客户服务人员的行为,来进行服务跟踪和追溯服务状态。当然还有更多信息聚合节点,可以根据行业服务需要进行定制和管理。通过梳理具有行业目的的信息线索,进行节点聚合,是在服务设计中实现信息共享方式最有效的办法。

如何确保和渠道服务能力畅通连贯?

   现实生活中,我们经常与遇到一些骚扰的营销电话,其中或多或少可能之前是我们之前有所涉及的服务,但是也许目前不需要的就成了骚扰电话。而有一些可能就成为我们下一次消费的开始,这是渠道营销服务的一种方式。所以营销服务的节点(信息线索)是根据客户信息聚合,如果还有其他渠道方面的节点,我们也许会收到短信或者APP等消息推送,也可能会更有效的完成此次营销服务。所以服务节点聚合的效率是保证服务与服务之间准确、连贯、有效的关键因素。例如,环信移动客服,通过对全渠道消息、语音统一接入,进行服务资源调度与分配,将信息整合为几大重要的信息聚合节点,客户资料中心、云数据计算分析、全媒体接入等等,为客户提供在线服务、管理、追踪、营销等组合业务,高效且系统化的满足行业需求定制。

新生服务如何可以融入现有服务设计中?

   这个非常有挑战性的话题,作为设计师,不断的进行设计创新,完善产品、优化服务是产品生命的保证。而技术新模式的加入也在不断改变和推翻低效的工具和实现方式。这不经意间就会落后的技术时代,是与客户一起深入行业发展,共同创新摸索产品的必经之路。现在正在追捧的VR/AR技术,以及AI等人工智能在服务领域的渗透,产品设计也在悄然发生变革。当然,对技术能力的验证不能闭门造车,环信移动客服智能机器人系统中,悄悄然无声融入的智能业务场景应答服务已经在很多大客户身上得到了应用,并迸发出了强大的生产力。在现有产品系统框架的基础上逐渐结合AI与行业服务,以此为基础进行尝试与深入,逐渐可以成长和完善为新的利器。

最后安利一个服务流程设计工具:http://servicedesigntools.org/repository
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环信CEO刘俊彦荣获2016年度最具技术领导力人物奖 2016年度最具技术领导力人物奖 环信 刘俊彦

新闻资讯 发表了文章 • 172 次浏览 • 2017-03-13 10:22 • 来自相关话题

    作为英国伦敦大学的计算机硕士,有着17年程序员生涯的环信CEO凭借打造环信即时通讯云和环信移动客服两款现象级的SaaS产品获得由<互联网周刊>颁发的"2016年度最具技术领导力人物奖"。
 
   同时近期环信也在资本市场获得了极大的追捧,3月8日获得由经纬领投的C轮103000000元人民币融资。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力,继续在追求卓越的技术道路上深耕。














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    作为英国伦敦大学的计算机硕士,有着17年程序员生涯的环信CEO凭借打造环信即时通讯云和环信移动客服两款现象级的SaaS产品获得由<互联网周刊>颁发的"2016年度最具技术领导力人物奖"。
 
   同时近期环信也在资本市场获得了极大的追捧,3月8日获得由经纬领投的C轮103000000元人民币融资。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力,继续在追求卓越的技术道路上深耕。
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环信完成C轮1.03亿元融资,深耕BI和AI层! 环信 新闻资讯

新闻资讯 发表了文章 • 1674 次浏览 • 2017-03-08 14:01 • 来自相关话题

3月8日,企业级软件服务提供商环信今日对外宣布,完成C轮103000000元人民币融资,本轮融资由经纬领投,银泰嘉禾跟投。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力。”




环信CEO宣布完成由经纬领投的C轮1.03亿元融资
 
1. 顶级风投持续看好,资本、客户规模、产品、大客户等核心维度均领先行业。

一直将环信视为中国企业级服务潜在“独角兽”公司的经纬中国合伙人左凌烨表示:“客服是企业服务软件的最大市场之一。随着用户体验和技术演进,对客服产品提出更多挑战,包括全渠道,实时性,移动化和AI辅助等等。环信作为该领域的绝对领先的创业公司,率先满足这些需求,推出并不断优化其一流产品。先后获得泰康,中信证券,中意人寿,国美在线等多家国内500强标杆客户,年收入保持250%以上的增长,取得骄人的市场认可和业务增长。经纬非常看好客服市场在中国的前景,并坚信环信将保持势头,成为该领域的领军企业。”

环信目前有三条产品线,包括环信即时通讯云、环信移动客服和环信人工智能。在2013年成立之初,环信推出PaaS通讯能力平台“环信即时通讯云”,用即时通讯“连接人与人”。2015年环信推出SaaS客服云产品“环信移动客服”,用即时通讯“连接人与商业”。随后,环信移动客服又拓展包括微信、微博、网页端、呼叫中心等全渠道客服接入能力,帮助企业和消费者多点接触。

移动互联时代,当用户能够在任何时间、任意地点,跨渠道、跨媒体、跨平台联系商家获得服务以后,客服请求必然激增。“我们希望能通过人工智能解决商家日益增长的客服成本和海量客服请求之间的天然矛盾,人工智能显然是绝佳的手段。”刘俊彦这样评价人工智能产品线。从最初的连接人与人,到连接人与商业,再到如今的人工智能,环信的主线关键词一直都是“连接”。

截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等。

2. SaaS公司四个竞争层面,深耕细作BI和AI层,深度连接人与商业。

环信CEO刘俊彦认为如果从核心竞争力的角度,可以将SaaS企业的发展划分为四个层面。分为工具层、BI层(数据层)、生态圈和AI层。SaaS产品在工具层面的竞争将越来越难以差异化。BI层(数据层)是将工作流里产生的数据和知识变成产品。一旦用户的个性化数据和知识也变成了产品的一部分,用户的迁移成本将变得更高,这时企业才开始有了自己独特的竞争壁垒。SaaS企业的终极竞争层面是AI层,这是一个大趋势。

对于产品的优势,刘俊彦表示环信已经做到了工具层面的领先,在第二个层面即BI层面,环信也推出了相应的产品,如环信客户声音。环信客户声音是基于人工智能和大数据挖掘的客户体验透析产品。Gartner联合环信发布的《下一代客户服务软件趋势》报告显示:“客户声音(VOC)是企业有关客户体验管理(CEM)战略需要考量的核心维度。全媒体客服的最佳体验不仅是多渠道的接入,更重要的是跨渠道环境下的用户体验保证。”环信认为理解客户声音是保证客户体验的最重要一环,环信客户声音运用NLP(自然语言解析),深度学习等人工智能技术,对来自多种渠道的非结构化数据源进行客服业务的特征提取,主题聚类解析,情感分析建模。从而帮助企业挖掘和分析客户服务中的热点话题,发现服务运营问题,寻找畅销或问题产品,洞察销售机会。

在第四层即AI层面,环信推出了环信智能客服机器人和环信智能质检。环信客服机器人基于机器学习技术和自然语言处理,辅助、替代人工客服回答常见、高频的问题,从而降低人力成本。环信智能质检则是基于环信在线客服积累的各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的几十种常见通用质检模型,从而将质检从过去人工、抽样,转变为自动、全面的工作。刘俊彦认为:“软件正在吃掉世界,而AI正在吃掉软件。客户服务行业因为其劳动力密集,有海量数据等特点,是现阶段AI能够真实落地并能产生巨大价值的几个行业之一。”

环信在客户互动这一主线上,从连接消费者,到客服的效率工具,已经完成主要的布局。下一步是紧紧把握住客户服务全面转向移动端,以及对话经济(Conversation As A Commerce)的新趋势,产品继续深耕细作,深度连接人与商业,全力发展BI和AI,引导SaaS客服行业的发展进入到一个新的层面。

3. 完善生态圈,推出五大垂直行业智能客户互动解决方案,服务好大型客户。

SaaS企业的核心竞争力的第三层是生态圈,只有建立生态圈,SaaS企业才能真正筑起足够高的竞争门槛。Salesforce目前拥有上百家企业在其force.com平台上进行软件、插件的开发,已形成自己的生态,其他公司基本无法与之抗衡。比如要颠覆Salesforce,就不再只是颠覆掉Salesforce的产品本身,还要同时颠覆Salesforce生态中的几百家合作伙伴公司。

只有完善生态圈推出行业垂直解决方案才能更好的服务大客户。环信已经陆续推出了针对五大垂直行业的智能客户互动解决方案,同时大客户战略的执行也初见成效。2016年环信平均客单价已经达到6.2万左右,2017年将会持续提升,预计将进入10万到20万区间。同时,在金融、证券、银行、教育等行业均实现了大客户的重要突破,签约了众多500强行业标杆客户,标志着中国的新兴SaaS企业,开始和中科软,恒生电子这样的传统大型IT系统供应商同场竞技,获得了主流大型传统企业的认可。

4. 诗和远方是中国的Salesforce,这一代明星SaaS公司是下代中国SaaS创业者的天花板。

中国企业级软件服务市场和北美市场最大的不同就是,在北美除了Salesforce和Oracle等巨头外,大部分SaaS企业只能做巨头看不上的中小客户市场,上升空间天花板明显。中国企业级服务市场既没有本土巨头,又因为国外巨头企业服务公司进入中国有天然政策壁垒,可谓既无内忧也无外患。所以包括客服云、销售云、HR云、财务云、协同云等核心企业级服务赛道这几年都在野蛮生长,各赛道格局也已初定,成长起来了一批明星公司。

环信的诗和远方是中国的Salesforce,中国这一代各个赛道的领先SaaS企业因为没有既有的天花板,都有可能最终成为中国的Salesforce,这一批企业也将成为下一代中国SaaS创业者的天花板。 查看全部
3月8日,企业级软件服务提供商环信今日对外宣布,完成C轮103000000元人民币融资,本轮融资由经纬领投,银泰嘉禾跟投。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力。”

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环信CEO宣布完成由经纬领投的C轮1.03亿元融资
 
1. 顶级风投持续看好,资本、客户规模、产品、大客户等核心维度均领先行业。

一直将环信视为中国企业级服务潜在“独角兽”公司的经纬中国合伙人左凌烨表示:“客服是企业服务软件的最大市场之一。随着用户体验和技术演进,对客服产品提出更多挑战,包括全渠道,实时性,移动化和AI辅助等等。环信作为该领域的绝对领先的创业公司,率先满足这些需求,推出并不断优化其一流产品。先后获得泰康,中信证券,中意人寿,国美在线等多家国内500强标杆客户,年收入保持250%以上的增长,取得骄人的市场认可和业务增长。经纬非常看好客服市场在中国的前景,并坚信环信将保持势头,成为该领域的领军企业。”

环信目前有三条产品线,包括环信即时通讯云、环信移动客服和环信人工智能。在2013年成立之初,环信推出PaaS通讯能力平台“环信即时通讯云”,用即时通讯“连接人与人”。2015年环信推出SaaS客服云产品“环信移动客服”,用即时通讯“连接人与商业”。随后,环信移动客服又拓展包括微信、微博、网页端、呼叫中心等全渠道客服接入能力,帮助企业和消费者多点接触。

移动互联时代,当用户能够在任何时间、任意地点,跨渠道、跨媒体、跨平台联系商家获得服务以后,客服请求必然激增。“我们希望能通过人工智能解决商家日益增长的客服成本和海量客服请求之间的天然矛盾,人工智能显然是绝佳的手段。”刘俊彦这样评价人工智能产品线。从最初的连接人与人,到连接人与商业,再到如今的人工智能,环信的主线关键词一直都是“连接”。

截至2016年底,环信即时通讯云共服务了130176家APP客户。环信移动客服共服务了58541家企业客户,包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家、神州专车等。

2. SaaS公司四个竞争层面,深耕细作BI和AI层,深度连接人与商业。

环信CEO刘俊彦认为如果从核心竞争力的角度,可以将SaaS企业的发展划分为四个层面。分为工具层、BI层(数据层)、生态圈和AI层。SaaS产品在工具层面的竞争将越来越难以差异化。BI层(数据层)是将工作流里产生的数据和知识变成产品。一旦用户的个性化数据和知识也变成了产品的一部分,用户的迁移成本将变得更高,这时企业才开始有了自己独特的竞争壁垒。SaaS企业的终极竞争层面是AI层,这是一个大趋势。

对于产品的优势,刘俊彦表示环信已经做到了工具层面的领先,在第二个层面即BI层面,环信也推出了相应的产品,如环信客户声音。环信客户声音是基于人工智能和大数据挖掘的客户体验透析产品。Gartner联合环信发布的《下一代客户服务软件趋势》报告显示:“客户声音(VOC)是企业有关客户体验管理(CEM)战略需要考量的核心维度。全媒体客服的最佳体验不仅是多渠道的接入,更重要的是跨渠道环境下的用户体验保证。”环信认为理解客户声音是保证客户体验的最重要一环,环信客户声音运用NLP(自然语言解析),深度学习等人工智能技术,对来自多种渠道的非结构化数据源进行客服业务的特征提取,主题聚类解析,情感分析建模。从而帮助企业挖掘和分析客户服务中的热点话题,发现服务运营问题,寻找畅销或问题产品,洞察销售机会。

在第四层即AI层面,环信推出了环信智能客服机器人和环信智能质检。环信客服机器人基于机器学习技术和自然语言处理,辅助、替代人工客服回答常见、高频的问题,从而降低人力成本。环信智能质检则是基于环信在线客服积累的各个领域的海量用户对话,提取出数百个客服对话特征,并用这些特征训练得到的几十种常见通用质检模型,从而将质检从过去人工、抽样,转变为自动、全面的工作。刘俊彦认为:“软件正在吃掉世界,而AI正在吃掉软件。客户服务行业因为其劳动力密集,有海量数据等特点,是现阶段AI能够真实落地并能产生巨大价值的几个行业之一。”

环信在客户互动这一主线上,从连接消费者,到客服的效率工具,已经完成主要的布局。下一步是紧紧把握住客户服务全面转向移动端,以及对话经济(Conversation As A Commerce)的新趋势,产品继续深耕细作,深度连接人与商业,全力发展BI和AI,引导SaaS客服行业的发展进入到一个新的层面。

3. 完善生态圈,推出五大垂直行业智能客户互动解决方案,服务好大型客户。

SaaS企业的核心竞争力的第三层是生态圈,只有建立生态圈,SaaS企业才能真正筑起足够高的竞争门槛。Salesforce目前拥有上百家企业在其force.com平台上进行软件、插件的开发,已形成自己的生态,其他公司基本无法与之抗衡。比如要颠覆Salesforce,就不再只是颠覆掉Salesforce的产品本身,还要同时颠覆Salesforce生态中的几百家合作伙伴公司。

只有完善生态圈推出行业垂直解决方案才能更好的服务大客户。环信已经陆续推出了针对五大垂直行业的智能客户互动解决方案,同时大客户战略的执行也初见成效。2016年环信平均客单价已经达到6.2万左右,2017年将会持续提升,预计将进入10万到20万区间。同时,在金融、证券、银行、教育等行业均实现了大客户的重要突破,签约了众多500强行业标杆客户,标志着中国的新兴SaaS企业,开始和中科软,恒生电子这样的传统大型IT系统供应商同场竞技,获得了主流大型传统企业的认可。

4. 诗和远方是中国的Salesforce,这一代明星SaaS公司是下代中国SaaS创业者的天花板。

中国企业级软件服务市场和北美市场最大的不同就是,在北美除了Salesforce和Oracle等巨头外,大部分SaaS企业只能做巨头看不上的中小客户市场,上升空间天花板明显。中国企业级服务市场既没有本土巨头,又因为国外巨头企业服务公司进入中国有天然政策壁垒,可谓既无内忧也无外患。所以包括客服云、销售云、HR云、财务云、协同云等核心企业级服务赛道这几年都在野蛮生长,各赛道格局也已初定,成长起来了一批明星公司。

环信的诗和远方是中国的Salesforce,中国这一代各个赛道的领先SaaS企业因为没有既有的天花板,都有可能最终成为中国的Salesforce,这一批企业也将成为下一代中国SaaS创业者的天花板。
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两会专题报道:从北京到天津,他们改变了什么?看环信天津研发中心负责人赵贵斌的花样人生 两会 赵贵斌 环信

beyond 发表了文章 • 846 次浏览 • 2017-03-06 14:30 • 来自相关话题

    年近40岁的北京人赵贵斌,去年10月带着组建环信天津研发中心的任务来到天津于家堡,和同事们一起,让已经在北京生根的环信延伸到天津。早在来天津之前,这名清华北大双料高材生就已经属于“外溢”的人才,曾跟随妻子在宁波工作过几年。他是跟随着工作走,也是跟随着自己的心走。 如今,环信正在快速地发展,招聘到更多的人才,是他面临的最大难题。




  对于家堡这个地方,赵贵斌有着很高的评价。他和妻子居住在公寓,周围有购物中心、菜市场、高铁站,干什么都很方便。平时闲下来,赵贵斌还喜欢在河边散步、跑步。这周边人少,安静,不堵车,他说在这样的环境中,他能够很快地高效率地投入到工作,更能有许多独立思考问题的时间。 




  如今,赵贵斌的公司正在快速地发展,招聘到更多的人才,是他们面临的最大难题。赵贵斌希望,那些盲目地想要去“北漂”的年轻人,应该好好地算一笔账,说不定算明白之后就会发现,北京之外,还有更多更明智的选择。 (来自:腾讯大燕网·天津站) 查看全部

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    年近40岁的北京人赵贵斌,去年10月带着组建环信天津研发中心的任务来到天津于家堡,和同事们一起,让已经在北京生根的环信延伸到天津。早在来天津之前,这名清华北大双料高材生就已经属于“外溢”的人才,曾跟随妻子在宁波工作过几年。他是跟随着工作走,也是跟随着自己的心走。 如今,环信正在快速地发展,招聘到更多的人才,是他面临的最大难题。
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  对于家堡这个地方,赵贵斌有着很高的评价。他和妻子居住在公寓,周围有购物中心、菜市场、高铁站,干什么都很方便。平时闲下来,赵贵斌还喜欢在河边散步、跑步。这周边人少,安静,不堵车,他说在这样的环境中,他能够很快地高效率地投入到工作,更能有许多独立思考问题的时间。 
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  如今,赵贵斌的公司正在快速地发展,招聘到更多的人才,是他们面临的最大难题。赵贵斌希望,那些盲目地想要去“北漂”的年轻人,应该好好地算一笔账,说不定算明白之后就会发现,北京之外,还有更多更明智的选择。 (来自:腾讯大燕网·天津站)