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×【有奖调查】环信移动客服功能调查问卷
传统的客服工具已经无法满足移动互联网时代的需求了。这是个移动的时代，客户无处不在，客服工作极大的需要移动化和全平台化的支持。
环信移动客服面世至今，客户声音、开放平台、人工智能等越来越多旗舰功能如雨后春笋般涌现，每一次产品更新的背后，是环信与他的客户共同的进步，正在用卓越的技术改变每个人的生活和工作。
有奖调查：
环信发起本次移动客服功能调查问卷，每一个参与回复留言的用户都将获得现金赞赏，精彩留言还将获得神秘礼品包邮到家。
奖品之一：《全媒体客户中心管理》
客服短信提醒：
客服坐席 未读留言 或 未接入消息，环信将发送短信提醒，不错过任何一个销售机会
亲们，问题来了
友情提示：
关于环信移动客服：
环信移动客服面世至今，客户声音、开放平台、人工智能等越来越多旗舰功能如雨后春笋般涌现，每一次产品更新的背后，是环信与他的客户共同的进步，正在用卓越的技术改变每个人的生活和工作。
有奖调查：
环信发起本次移动客服功能调查问卷，每一个参与回复留言的用户都将获得现金赞赏，精彩留言还将获得神秘礼品包邮到家。
奖品之一：《全媒体客户中心管理》
客服短信提醒：
客服坐席 未读留言 或 未接入消息，环信将发送短信提醒，不错过任何一个销售机会
亲们，问题来了
1：您是否需要未接对话、未读留言的短信提醒功能
2：您是否愿意为该功能付费
3：您希望的提醒周期是？
4：关于移动客服，您有什么反馈或建议呢？
友情提示：
本次有奖调查的时间为： 2016年12月9日-12月18日
活动奖品由环信提供，由环信抽取中奖用户，最终解释权归环信所有。
关于环信移动客服：
环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者。截至2016年上半年，环信移动客服共服务了29437家企业用户，现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户，典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车，猎聘、汽车之家、链家自如客等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示，环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%，稳居行业第一。
31 个回复
zqbemail
赞同来自:
答：个人建议，不需要短信提醒功能，如果需要的话，可以做成无人自动回复，并可以留言，让人登录之后查看。
PS好处：可以减少过多的短信轰炸，也能够不丢失用户。
2：您是否愿意为该功能付费
答：建议包含在套餐中，可以分为不同档次的套餐，由开发者根据需求进行选择套餐。
PS：按需交付，一直是第三方API与开发者最为友好的方式。
3：您希望的提醒周期是？
答：不需要提醒，如能做成留言方式，每天第一次登录的时候提醒前一天的留言。（一天的回访时间，对客服功能来讲，应该是足够的，后续可以根据实际使用中的反馈，再做进一步的修改，例如修改为每次断网，下次上线就将留言提醒出来，但需要避免掉线无法查看记录的情况。）
4：关于移动客服，您有什么反馈或建议呢？
答：集成方便一些，最近有好多做客服的，也来问如何实现头像加载。
我的建议两个是，
1、客服系统需要有一个网页版本，一个URL即可完成，对于需求不高的人群，一个网页能够应付日常的沟通了。
2、API方便集成，能有一个固定的页面，即使用户什么也不会，也能直接使用，扩展一些方法，给用户可以覆盖使用，这样更好，能够兼顾普通用户，也能兼顾高级用户。这方面可以学学百度地图的API形式。