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(IM)iOS端离线推送收不到怎么办?

离线推送收不到,按照下面步骤一步一步进行排查:


0、如果你的app之前可以收到离线推送,突然收不到了,那么先移步苹果开发者中心查看推送证书是否过期。如果过期了,需要重新制作证书,然后到环信管理后台(Console)将旧的删掉再上传新的。过期的一般会被封禁,需要联系环信进行解封操作。


1、首先已经按照环信的文档集成了离线推送:APNs离线推送


2、如果是iOS13及以上的系统,那么需要将IM SDK更新到3.6.4或以上版本。
如果更新后还不行那么退出登录、重启app、再登录试下。
初始化sdk成功之后打印版本号:
NSString *ver = [EMClient sharedClient].version;

3、测试APNs推送的时候,接收方的APP需要是杀死状态,需要用户长连接断开才会发APNs推送;
**所以直接上划杀死APP测试。**


4、要确保导出p12时使用的Mac和创建CertificateSigningRequest.certSigningRequest文件的Mac是同一台;导出证书的时候要直接点击导出,不要点击秘钥的内容导出;确认 APP ID 是否带有推送功能;


5、环信管理后台(Console)上传证书时填写的Bundle ID须与工程中的Bundle ID、推送证书的 APP ID 相同;选择的证书类型须与推送证书的环境一致;导出.p12文件需要设置密码,并在上传管理后台时传入;


6、工程中初始化SDK那里填的证书名与环信管理后台上传的证书名称必须是相同的;


7、测试环境测试,需要使用development环境的推送证书,Xcode直接真机运行;
正式环境测试,需要使用production环境的推送证书,而且要打包,打包时选择Ad Hoc,导出IPA安装到手机上。

8、APP杀死后可调用“获取单个用户”的rest接口,确认证书名称是否有绑定(正常情况下,登录成功后会绑定上推送证书,绑定后会显示推送证书名称);还需要确认绑定的证书名称和管理后台上传的证书名称是否一致。


接口文档:获取单个用户
获取用户信息
如果没绑定上,那么退出登录、重启app、重新登录再试下。

如果证书名称不一致,改正过来后重新登录试下。


9、如果以上都确认无误,可以联系环信排查。需提供以下信息(请勿遗漏,以免反复询问耽误时间):
appkey、devicetoken、bundle id、证书的.p12文件、证书名称、证书密码、收不到推送的环信id、测试的环境(development or production)、消息id、消息的内容和发送时间

消息id要在消息发送成功后获取,如图:
获取消息id

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