环信技术支持

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iOS最新版本什么时候能够在pods上更新 环信_iOS

阿斯顿 回复了问题 • 2 人关注 • 15 次浏览 • 2017-01-18 10:52 • 来自相关话题

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给群聊添加个禁言功能和@功能 环信_iOS

我揽不住要走的风 回复了问题 • 3 人关注 • 780 次浏览 • 2017-01-17 20:34 • 来自相关话题

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Android视频通话空指针异常com.superrtc.sdk.VideoView.getScaleMode()' on a null object reference 环信_Android

lzan13 回复了问题 • 2 人关注 • 104 次浏览 • 2017-01-17 18:14 • 来自相关话题

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注册一个cmd消息的BroadcastReceiver 在3.0里的写法是什么呀?网上都找不到。。 环信_Android

zhuhy 回复了问题 • 2 人关注 • 29 次浏览 • 2017-01-17 18:06 • 来自相关话题

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如何去掉EaseConversationList中的分割线 环信_Android

baoshu 回复了问题 • 2 人关注 • 99 次浏览 • 2017-01-17 17:49 • 来自相关话题

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IM 接收图片后 监听失效 环信_Android

beyond 回复了问题 • 3 人关注 • 497 次浏览 • 2017-01-17 17:13 • 来自相关话题

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iOS 聊天信息显示不完整 环信_iOS

公子七 回复了问题 • 3 人关注 • 50 次浏览 • 2017-01-17 16:11 • 来自相关话题

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环信移动客服v5.7更新:支持客服查看自己的统计数据 环信移动客服 产品快递

产品更新 发表了文章 • 31 次浏览 • 2017-01-17 15:37 • 来自相关话题

客服模式

支持客服查看自己的统计数据

客服模式下,新增“统计数据”页面,显示当前客服的核心统计数据,包含接起会话数、结束会话数、平均响应时间、平均首次响应时间、满意度评价、消息/会话数趋势。并支持按日期进行筛选。

选择“统计查询”页面即可查看。统计指标解释如下:
接起会话数:该客服参与的呼入和回呼会话数量总和,包括已结束和进行中会话。结束会话数:该客服参与的会话中,由该客服结束的会话数量总和。平均响应时间:该客服参与会话过程中,所有响应时间的平均值。平均首次响应时间:该客服参与会话过程中,所有首次响应时间的平均值。满意度评价:该客服参与的会话获得的满意度评价的平均值。如果某条会话经过转接,所有参与客服共享该会话的满意度评价。消息/会话数趋势:该客服参与会话过程中,每天的消息数和会话数趋势。会话数:该客服的接起会话数;消息数:该客服参与会话期间,客服、访客、系统消息数总和。如果客服A将会话转接给客服B,转接前的消息数属于客服A;转接后的消息数属于客服B。




【优化】输入框支持Shift+Enter发送消息

“会话”页面的输入框支持选择使用Enter或Shift+Enter发送消息。




【优化】进行中会话列表显示消息发送失败提示

当客服的消息发送失败时,在原有的消息前提示的基础上,增加进行中会话列表的提示。




【优化】实时更新客服同事的在线状态

“会话”页面的客服同事列表实时更新客服同事的状态,使内部沟通更方便。

【优化】支持播放移动端客服工作台发送的语音消息

在移动端客服工作台发送的语音消息,支持在web版客服工作台进行播放。

【优化】客服可以看到所接待客户的满意度评价

客服可以在“客户中心”的互动记录中查看所接待客户的满意度评价。
 
 
管理员模式

工作量报表优化,区分客服的工作量数据,新增技能组的工作量数据

优化工作量报表,在原有的会话维度的基础上,增加以客服和技能组为维度的工作量数据统计。如果会话发生了转接,不同客服之间不再共享会话数和消息数。

如下图所示,会话创建后,首先被客服A接入,之后转接给客服B,该会话的指标为:
会话时长:系统的会话时长为,会话接入至会话结束之间的时长;客服A的会话时长为,会话接入至会话转出之间的时长;客服B的会话时长为,会话转入至会话结束之间的时长。消息数:系统的消息数为,会话开始到结束期间,客服、访客、系统消息数量之和;客服A的消息数为,会话转出之前,客服A、访客、系统消息数量之和;客服B的消息数为,会话转出之后,客服B、访客、系统消息数量之和。

如果一条会话在不同技能组之间转接,技能组的指标和客服的指标算法相似。

前提条件:管理员在“设置”页面开启了“客服可以使用访客中心功能”。




优化工作量筛选项

支持按照渠道、关联、客服、技能组对工作量数据进行筛选,并且,支持同时选择多个客服或技能组,方便管理员进行数据查询和分类。

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,可以对工作量数据进行筛选。

客服的工作量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,可以直接查看客服的工作量详情数据。优化后的报表对客服的以下指标进行了调整:
接入/转入会话数:该客服接起会话的方式,分为第一次接入的会话数和接起的转入会话数。转出/结束会话数:该客服完成会话的方式,分为转出的会话数和结束的会话数。客服/访客/系统消息数:该客服参与会话期间(会话转出前/转出后),客服、访客、系统分别的消息数。会话时长:该客服参与会话的时长,包括以下几种情况:
会话接入至结束之间的时长(无转接)会话接入至转出之间的时长(有转接)会话转入至转出之间的时长(有转接)会话转入至结束之间的时长(有转接)
 
单会话消息数:会话过程中,属于该客服的消息条目数量,包含客服、访客、系统消息。



技能组的工作量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,选择“技能组”,可以查看技能组的工作量详情数据。技能组的指标算法和客服的指标算法类似,仅举例说明:
接入/转入会话数:该技能组的客服接起会话的方式,分为第一次接入的会话数和收到的转入会话数。转出/结束会话数:该技能组完成会话的方式,分为转出的会话数和结束的会话数。

注意:如果一条会话在技能组内转接,统计会话数时会去重,只计算一次。 




工作质量报表优化,区分客服的工作质量数据,新增技能组的工作质量数据

优化工作质量报表,在原有的会话维度的基础上,增加以客服和技能组为维度的工作质量数据统计。如果会话发生了转接,不同客服之间不再共享首次响应时长和响应时长。

如下图所示,会话首先被客服A接入,之后转接给客服B,该会话的指标为:
首次响应时长:系统的首次响应时长为,客服首次回复消息的时间减去会话接入时间;客服A的首次响应时长为,客服A首次回复消息的时间减去会话接入时间;客服B的首次响应时长为,客服B首次回复消息的时间减去会话转入时间。响应时长:系统的响应时长为,所有客服的响应时间的平均值;客服A的响应时长为,客服A的所有响应时间的平均值;客服B的响应时长为,客服B的所有响应时间的平均值。

如果一条会话在不同技能组之间转接,技能组的指标和客服的指标算法相似。




优化工作质量筛选项

支持按照渠道、关联、客服、技能组对工作质量数据进行筛选,并且,支持同时选择多个客服或技能组,方便管理员进行数据查询和分类。

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,可以对工作量数据进行筛选。

客服的工作质量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作质量”,可以直接查看客服的工作质量详情数据。优化后的报表对客服的以下指标进行了调整:

首次响应时长:该客服接起会话后,客服的首条人工消息时间减去接起(接入/转入)时间。
响应时长:该客服参与会话期间,多次响应时间的平均值。




技能组的工作质量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作质量”,点击“筛选排序”,选择“技能组”,可以查看技能组的工作质量详情数据。

技能组的指标算法和客服的指标算法类似,仅举例说明:
首次响应时长:该技能组的客服接起会话后,首条人工客服消息时间减去接起(接入/转入)时间。响应时长:该技能组参与会话期间,多次响应时间的平均值。

注意:如果一条会话在技能组内转接,统计首次响应时长时,计算多次接入的首次响应时长平均值。




新增客服工作时长统计

新增“客服时长统计”页面,支持根据日期和时间、客服昵称查看客服的在线(空闲、忙碌、隐身、离开)和离线时长,并导出客服状态详情。显示的在线和离线时长总和为选择的时间段的长度。

点击任意一名客服的记录,可以查看该客服的登录详情,包含每次登录使用的IP地址。




新增排队次数分布

在“排队统计”页面,新增按会话标签维度的排队次数分布,展示不同会话标签的会话曾经在客服系统中的排队次数,便于定位不同类型的会话的排队情况。




精确统计技能组数据

新增“精确统计技能组数据”开关,开关打开时,会话转接页面调整为以技能组分类的窗格,可以将会话转接给技能组或技能组下的客服,保证技能组数据统计更精准。 如果您需要更准确的技能组数据,可以进入管理员模式,选择“设置 > 系统开关”,打开此开关。




计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服

新增开关“计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服”。该开关默认关闭。关闭时,进行中会话列表显示访客最后一次发送消息的时间与当前时间的差异;开关打开时,显示访客或客服最后一条消息的时间与当前时间的差异。

如果您希望改变进行中会话列表的时间显示方式,可以进入管理员模式,选择“设置 > 系统开关”,打开此开关。




客服维度的会话质检

优化“质量检查”功能,将基于会话的质检更改为基于客服的质检。

质量检查页面的列表显示参与会话的每位客服的首次响应时长、会话时长、平均响应时长这些指标,以及会话整体的满意度评价指标。质检员可以基于每位客服参与会话期间的表现分别给予评分。




搜索、历史会话快速质检

为了满足不同场景下的会话质检需求,新增多入口快速质检功能,在管理员模式的“搜索”和“历史会话”页面均可以对会话进行快速质检。

以“历史会话”为例,点击一条历史会话,进入该会话的详情页。点击“质检”页签,可以查看该会话的首次响应时长、会话时长、平均响应时长、满意度评价这些指标。如果会话经过转接,可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和这些指标进行会话的快速质检。




【优化】管理技能组成员时,支持搜索当前成员

在“成员管理 > 技能组”页面,管理技能组成员时,支持对当前成员进行搜索,快速定位客服。

【优化】APP关联支持使用“商城”demo扫码

APP关联的详情页新增二维码,使用手机扫码工具扫描并在浏览器打开后,可以下载新版“商城”demo,而使用新版“商城”demo扫码时,将自动配置租户ID、IM服务号等信息,无需手动填写。

之后,可以用“商城”demo向客服发起聊天或留言,测试移动客服的会话和留言功能。

【优化】支持导出机器人的知识规则

支持导出机器人的知识规则,导出后,可以在本地编辑并重新导入,方便批量整理知识规则。

进入“智能机器人 > 机器人设置 > 知识规则”页签,点击“导出知识规则”按钮,即可导出全部知识规则。

【优化】客户之声支持导出关键词的消息详情

在“客户之声”页面,查看关键词的相关消息列表时,可以点击任意一条会话,进入详情页,导出该条会话的消息内容。导出文件可在“导出管理”页面进行下载。

“客户之声”功能为增值服务,请联系环信商务经理开通哦。
 
Web访客端

支持Web端客户发送文件

环信移动客服的web插件支持发送文件,客户使用PC聊天窗口和H5网页联系客服时,均可以向客服发送文件。客服在客服工作台收到文件后,可以下载到本地进行查看。

该功能属于Webim plugin V43.12,如果您正在使用定制开发版,请更新到最新版本。

多租户管理后台

多租户管理后台进一步完善了租户的统计数据。

支持查看、筛选、并导出所有租户的统计数据

在多租户管理后台,可以查看平台下所有租户的统计数据,支持按照租户ID、日期、会话时长平均值、首次响应时长平均值、响应时长平均值、满意度评价对租户进行筛选以及质检,并导出筛选结果。

进入“统计”页面,可以查看、筛选、导出这些统计数据。在页面内进行左右滑动,以查看更多项目。




在“导出管理”页面,可以下载导出文件。




支持查看单个租户的当前会话列表及消息内容

在“租户管理”页面,选择某个租户,在租户详情页点击“当前会话”,可以查看该租户的当前会话列表。点击任意一条会话,可以查看该会话的消息详情。




 
环信移动客服更新日志http://docs.easemob.com/cs/releasenote/5.6 
 
环信移动客服登陆地址http://kefu.easemob.com/ 查看全部
客服模式

支持客服查看自己的统计数据

客服模式下,新增“统计数据”页面,显示当前客服的核心统计数据,包含接起会话数、结束会话数、平均响应时间、平均首次响应时间、满意度评价、消息/会话数趋势。并支持按日期进行筛选。

选择“统计查询”页面即可查看。统计指标解释如下:
  • 接起会话数:该客服参与的呼入和回呼会话数量总和,包括已结束和进行中会话。
  • 结束会话数:该客服参与的会话中,由该客服结束的会话数量总和。
  • 平均响应时间:该客服参与会话过程中,所有响应时间的平均值。
  • 平均首次响应时间:该客服参与会话过程中,所有首次响应时间的平均值。
  • 满意度评价:该客服参与的会话获得的满意度评价的平均值。如果某条会话经过转接,所有参与客服共享该会话的满意度评价。
  • 消息/会话数趋势:该客服参与会话过程中,每天的消息数和会话数趋势。会话数:该客服的接起会话数;消息数:该客服参与会话期间,客服、访客、系统消息数总和。如果客服A将会话转接给客服B,转接前的消息数属于客服A;转接后的消息数属于客服B。

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【优化】输入框支持Shift+Enter发送消息

“会话”页面的输入框支持选择使用Enter或Shift+Enter发送消息。
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【优化】进行中会话列表显示消息发送失败提示

当客服的消息发送失败时,在原有的消息前提示的基础上,增加进行中会话列表的提示。
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【优化】实时更新客服同事的在线状态

“会话”页面的客服同事列表实时更新客服同事的状态,使内部沟通更方便。

【优化】支持播放移动端客服工作台发送的语音消息

在移动端客服工作台发送的语音消息,支持在web版客服工作台进行播放。

【优化】客服可以看到所接待客户的满意度评价

客服可以在“客户中心”的互动记录中查看所接待客户的满意度评价。
 
 
管理员模式

工作量报表优化,区分客服的工作量数据,新增技能组的工作量数据

优化工作量报表,在原有的会话维度的基础上,增加以客服和技能组为维度的工作量数据统计。如果会话发生了转接,不同客服之间不再共享会话数和消息数。

如下图所示,会话创建后,首先被客服A接入,之后转接给客服B,该会话的指标为:
  • 会话时长:系统的会话时长为,会话接入至会话结束之间的时长;客服A的会话时长为,会话接入至会话转出之间的时长;客服B的会话时长为,会话转入至会话结束之间的时长。
  • 消息数:系统的消息数为,会话开始到结束期间,客服、访客、系统消息数量之和;客服A的消息数为,会话转出之前,客服A、访客、系统消息数量之和;客服B的消息数为,会话转出之后,客服B、访客、系统消息数量之和。


如果一条会话在不同技能组之间转接,技能组的指标和客服的指标算法相似。

前提条件:管理员在“设置”页面开启了“客服可以使用访客中心功能”。
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优化工作量筛选项

支持按照渠道、关联、客服、技能组对工作量数据进行筛选,并且,支持同时选择多个客服或技能组,方便管理员进行数据查询和分类。

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,可以对工作量数据进行筛选。

客服的工作量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,可以直接查看客服的工作量详情数据。优化后的报表对客服的以下指标进行了调整:
  • 接入/转入会话数:该客服接起会话的方式,分为第一次接入的会话数和接起的转入会话数。
  • 转出/结束会话数:该客服完成会话的方式,分为转出的会话数和结束的会话数。
  • 客服/访客/系统消息数:该客服参与会话期间(会话转出前/转出后),客服、访客、系统分别的消息数。
  • 会话时长:该客服参与会话的时长,包括以下几种情况:

  1. 会话接入至结束之间的时长(无转接)
  2. 会话接入至转出之间的时长(有转接)
  3. 会话转入至转出之间的时长(有转接)
  4. 会话转入至结束之间的时长(有转接)

 
  • 单会话消息数:会话过程中,属于该客服的消息条目数量,包含客服、访客、系统消息。
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技能组的工作量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,选择“技能组”,可以查看技能组的工作量详情数据。技能组的指标算法和客服的指标算法类似,仅举例说明:
  • 接入/转入会话数:该技能组的客服接起会话的方式,分为第一次接入的会话数和收到的转入会话数。
  • 转出/结束会话数:该技能组完成会话的方式,分为转出的会话数和结束的会话数。


注意:如果一条会话在技能组内转接,统计会话数时会去重,只计算一次。 
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工作质量报表优化,区分客服的工作质量数据,新增技能组的工作质量数据

优化工作质量报表,在原有的会话维度的基础上,增加以客服和技能组为维度的工作质量数据统计。如果会话发生了转接,不同客服之间不再共享首次响应时长和响应时长。

如下图所示,会话首先被客服A接入,之后转接给客服B,该会话的指标为:
  • 首次响应时长:系统的首次响应时长为,客服首次回复消息的时间减去会话接入时间;客服A的首次响应时长为,客服A首次回复消息的时间减去会话接入时间;客服B的首次响应时长为,客服B首次回复消息的时间减去会话转入时间。
  • 响应时长:系统的响应时长为,所有客服的响应时间的平均值;客服A的响应时长为,客服A的所有响应时间的平均值;客服B的响应时长为,客服B的所有响应时间的平均值。


如果一条会话在不同技能组之间转接,技能组的指标和客服的指标算法相似。
007.png

优化工作质量筛选项

支持按照渠道、关联、客服、技能组对工作质量数据进行筛选,并且,支持同时选择多个客服或技能组,方便管理员进行数据查询和分类。

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作量”,点击“筛选排序”,可以对工作量数据进行筛选。

客服的工作质量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作质量”,可以直接查看客服的工作质量详情数据。优化后的报表对客服的以下指标进行了调整:

首次响应时长:该客服接起会话后,客服的首条人工消息时间减去接起(接入/转入)时间。
响应时长:该客服参与会话期间,多次响应时间的平均值。
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技能组的工作质量详情

在管理员模式下,选择“统计查询 > 工作质量”,点击“筛选排序”,选择“技能组”,可以查看技能组的工作质量详情数据。

技能组的指标算法和客服的指标算法类似,仅举例说明:
  • 首次响应时长:该技能组的客服接起会话后,首条人工客服消息时间减去接起(接入/转入)时间。
  • 响应时长:该技能组参与会话期间,多次响应时间的平均值。


注意:如果一条会话在技能组内转接,统计首次响应时长时,计算多次接入的首次响应时长平均值。
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新增客服工作时长统计

新增“客服时长统计”页面,支持根据日期和时间、客服昵称查看客服的在线(空闲、忙碌、隐身、离开)和离线时长,并导出客服状态详情。显示的在线和离线时长总和为选择的时间段的长度。

点击任意一名客服的记录,可以查看该客服的登录详情,包含每次登录使用的IP地址。
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新增排队次数分布

在“排队统计”页面,新增按会话标签维度的排队次数分布,展示不同会话标签的会话曾经在客服系统中的排队次数,便于定位不同类型的会话的排队情况。
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精确统计技能组数据

新增“精确统计技能组数据”开关,开关打开时,会话转接页面调整为以技能组分类的窗格,可以将会话转接给技能组或技能组下的客服,保证技能组数据统计更精准。 如果您需要更准确的技能组数据,可以进入管理员模式,选择“设置 > 系统开关”,打开此开关。
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计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服

新增开关“计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服”。该开关默认关闭。关闭时,进行中会话列表显示访客最后一次发送消息的时间与当前时间的差异;开关打开时,显示访客或客服最后一条消息的时间与当前时间的差异。

如果您希望改变进行中会话列表的时间显示方式,可以进入管理员模式,选择“设置 > 系统开关”,打开此开关。
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客服维度的会话质检

优化“质量检查”功能,将基于会话的质检更改为基于客服的质检。

质量检查页面的列表显示参与会话的每位客服的首次响应时长、会话时长、平均响应时长这些指标,以及会话整体的满意度评价指标。质检员可以基于每位客服参与会话期间的表现分别给予评分。
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搜索、历史会话快速质检

为了满足不同场景下的会话质检需求,新增多入口快速质检功能,在管理员模式的“搜索”和“历史会话”页面均可以对会话进行快速质检。

以“历史会话”为例,点击一条历史会话,进入该会话的详情页。点击“质检”页签,可以查看该会话的首次响应时长、会话时长、平均响应时长、满意度评价这些指标。如果会话经过转接,可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和这些指标进行会话的快速质检。
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【优化】管理技能组成员时,支持搜索当前成员

在“成员管理 > 技能组”页面,管理技能组成员时,支持对当前成员进行搜索,快速定位客服。

【优化】APP关联支持使用“商城”demo扫码

APP关联的详情页新增二维码,使用手机扫码工具扫描并在浏览器打开后,可以下载新版“商城”demo,而使用新版“商城”demo扫码时,将自动配置租户ID、IM服务号等信息,无需手动填写。

之后,可以用“商城”demo向客服发起聊天或留言,测试移动客服的会话和留言功能。

【优化】支持导出机器人的知识规则

支持导出机器人的知识规则,导出后,可以在本地编辑并重新导入,方便批量整理知识规则。

进入“智能机器人 > 机器人设置 > 知识规则”页签,点击“导出知识规则”按钮,即可导出全部知识规则。

【优化】客户之声支持导出关键词的消息详情

在“客户之声”页面,查看关键词的相关消息列表时,可以点击任意一条会话,进入详情页,导出该条会话的消息内容。导出文件可在“导出管理”页面进行下载。

“客户之声”功能为增值服务,请联系环信商务经理开通哦。
 
Web访客端

支持Web端客户发送文件

环信移动客服的web插件支持发送文件,客户使用PC聊天窗口和H5网页联系客服时,均可以向客服发送文件。客服在客服工作台收到文件后,可以下载到本地进行查看。

该功能属于Webim plugin V43.12,如果您正在使用定制开发版,请更新到最新版本。

多租户管理后台

多租户管理后台进一步完善了租户的统计数据。

支持查看、筛选、并导出所有租户的统计数据

在多租户管理后台,可以查看平台下所有租户的统计数据,支持按照租户ID、日期、会话时长平均值、首次响应时长平均值、响应时长平均值、满意度评价对租户进行筛选以及质检,并导出筛选结果。

进入“统计”页面,可以查看、筛选、导出这些统计数据。在页面内进行左右滑动,以查看更多项目。
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在“导出管理”页面,可以下载导出文件。
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支持查看单个租户的当前会话列表及消息内容

在“租户管理”页面,选择某个租户,在租户详情页点击“当前会话”,可以查看该租户的当前会话列表。点击任意一条会话,可以查看该会话的消息详情。
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环信移动客服更新日志http://docs.easemob.com/cs/releasenote/5.6 
 
环信移动客服登陆地址http://kefu.easemob.com/
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android发送透传消息 : CmdMessageBody 这个类属于哪个包啊?怎么找不到 环信_Android

zhuhy 回复了问题 • 3 人关注 • 49 次浏览 • 2017-01-17 14:24 • 来自相关话题

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iOS 环信3.x EMMessage *latestMessage = [easemobConversation latestMessage]; latestMessage为nil,获取不到 环信_iOS

zl 回复了问题 • 3 人关注 • 59 次浏览 • 2017-01-17 14:20 • 来自相关话题

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iOS 聊天气泡随着文字变多内边距也变大时怎么回事,设置这个leftBubbleMargin好像不起作用 环信_iOS

环信沈冲 回复了问题 • 2 人关注 • 48 次浏览 • 2017-01-16 20:17 • 来自相关话题

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桌面应用图标显示未读消息 环信_Android

jiangym 回复了问题 • 2 人关注 • 54 次浏览 • 2017-01-16 18:03 • 来自相关话题

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android环信删除聊天记录,但是保留会话,怎么操作啊,急死了 环信_Android

zhuhy 回复了问题 • 2 人关注 • 104 次浏览 • 2017-01-16 16:51 • 来自相关话题

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支持bitcode的libopencore-amrnb 环信_iOS

zhaoliang 回复了问题 • 3 人关注 • 82 次浏览 • 2017-01-16 16:38 • 来自相关话题

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更新推送的时候崩溃 [EMPushOptions(Private) toCorePtrWithoutIgnoredGroupIds] 环信_iOS

环信沈冲 回复了问题 • 2 人关注 • 46 次浏览 • 2017-01-16 16:37 • 来自相关话题

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环信及时通信iOS SDK的一些看法和建议 环信_iOS

环信沈冲 回复了问题 • 3 人关注 • 80 次浏览 • 2017-01-16 14:00 • 来自相关话题

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搜索框隐藏的问题 环信_iOS

环信沈冲 回复了问题 • 2 人关注 • 62 次浏览 • 2017-01-16 10:49 • 来自相关话题

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android 兔斯基表情是在哪里设置的?需求里不需要兔斯基,不知道在哪里删。急急急 环信_Android

DreamYONG 回复了问题 • 3 人关注 • 84 次浏览 • 2017-01-16 10:10 • 来自相关话题

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android端快速集成极光推送,导致easeui中.so文件找不到 环信_Android

Wxin 回复了问题 • 2 人关注 • 59 次浏览 • 2017-01-15 20:28 • 来自相关话题

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屏蔽了群消息 为什么可以收到 环信_Android

Wxin 回复了问题 • 2 人关注 • 73 次浏览 • 2017-01-15 20:27 • 来自相关话题

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webim怎样理解 autologin 配置选项 环信_WebIM

zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 73 次浏览 • 2017-01-14 17:22 • 来自相关话题

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求一段EMErrorCode的代码对应中文解释 错误码 EMErrorCode 环信_Android 环信_iOS

zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 64 次浏览 • 2017-01-14 14:24 • 来自相关话题

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WEBIM集成 不在聊天页面时,接收到的消息后怎么提示用户 环信_WebIM

zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 90 次浏览 • 2017-01-14 14:22 • 来自相关话题

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webim如何支持webrtc 的 signaling channel  的?  环信_WebIM

zhangyb 回复了问题 • 2 人关注 • 60 次浏览 • 2017-01-14 09:01 • 来自相关话题

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  下面是加好友的代码,测试加好友没有问题,你参考一下。
  /**
     * 给一个用户添加一个好友
     *
     * @param
     *            $owner_username
     * @param
     * ... 显示全部 »
  下面是加好友的代码,测试加好友没有问题,你参考一下。
  /**
     * 给一个用户添加一个好友
     *
     * @param
     *            $owner_username
     * @param
     *            $friend_username
     */
    public function addFriend($owner_username, $friend_username) {
        $url = $this->url . "users/" . $owner_username . "/contacts/users/" . $friend_username;
        $access_token = $this->getToken ();
        $header [] = 'Authorization: Bearer ' . $access_token;
        $result = $this->postCurl ( $url, '', $header );
    }
/**
     * CURL Post
     */
    private function postCurl($url, $option, $header=0, $type = 'POST') {
        $curl = curl_init (); // 启动一个CURL会话
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_URL, $url ); // 要访问的地址
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE ); // 对认证证书来源的检查
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE ); // 从证书中检查SSL加密算法是否存在
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_USERAGENT, 'Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0)' ); // 模拟用户使用的浏览器
        if (! empty ( $option )) {
            $options = json_encode ( $option );
            curl_setopt ( $curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $options ); // Post提交的数据包
        }
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_TIMEOUT, 30 ); // 设置超时限制防止死循环
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $header ); // 设置HTTP头
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1 ); // 获取的信息以文件流的形式返回
        curl_setopt ( $curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, $type );
        $result = curl_exec ( $curl ); // 执行操作

        //---------响应状态
        //$res = object_array ( json_decode ( $result ) );
        //$res ['status'] = curl_getinfo ( $curl, CURLINFO_HTTP_CODE );
        //pre ( $res );
        curl_close ( $curl ); // 关闭CURL会话
        return $result;
    }
breeze

breeze 回答了问题 • 2015-05-20 18:43 • 3 个回复 不感兴趣

后台通知栏跳转不了

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> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3171&ptid=1422
百度一堆资料


已解决了,AndroidMainfest.xml中对应的exported=true就可以了
> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3171&ptid=1422
百度一堆资料


已解决了,AndroidMainfest.xml中对应的exported=true就可以了
breeze

breeze 回答了问题 • 2015-06-01 11:10 • 4 个回复 不感兴趣

发送消息如何判断对方的账号已注册存在

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> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3933&ptid=2027
注册都的在你们服务器注册吧,难道你们不知道?还用查?


额,好吧。。太囧了~~我就是想简单点,看环信里面能不能直接返回状态。没有就去服务器查... 显示全部 »
> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3933&ptid=2027
注册都的在你们服务器注册吧,难道你们不知道?还用查?


额,好吧。。太囧了~~我就是想简单点,看环信里面能不能直接返回状态。没有就去服务器查了
zhangnan

zhangnan 回答了问题 • 2015-06-05 11:45 • 11 个回复 不感兴趣

android问题

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1.可以
2.可以的啊
3。更新sdk不需要改其他的什么,都是向前兼容的
1.可以
2.可以的啊
3。更新sdk不需要改其他的什么,都是向前兼容的
FrankLyn

FrankLyn 回答了问题 • 2015-06-11 10:48 • 8 个回复 不感兴趣

关于集成后的APP网络连接问题

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> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5279&ptid=3099
贴log日志


06-11 10:42:51.921: D/com.easemob.chat.core.n(15487): try to... 显示全部 »
> forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5279&ptid=3099
贴log日志


06-11 10:42:51.921: D/com.easemob.chat.core.n(15487): try to retrieve token : http://182.92.228.160:80/lml83420063/firewifibusiness/token
06-11 10:42:51.921: D/HttpClientManager(15487): try send request, request url: http://182.92.228.160:80/lml83420063/firewifibusiness/token with number: 0
06-11 10:42:52.187: D/(15487): retrieve token time : 00:00:266
06-11 10:42:52.187: D/Session(15487): EMAuthenticationException:com.easemob.exceptions.EMAuthenticationException: invalid user or password!
06-11 10:42:52.320: D/EMChatManager(15487): do stop service
06-11 10:42:52.328: D/main(15487): 登陆聊天服务器失败!
------------------------------这是登录后显示的-------------------------------
06-11 10:48:46.804: D/SensorManager(15487): unregisterListener:: Trklfufi 9 budiwrd5mrfo5WirfulblrwuFmfulTrklfufi$K**wiFmfulTrklfufiRvht@,)b*c.+(
06-11 10:48:46.804: D/Sensors(15487): Remain listener = Sending .. normal delay 200ms
06-11 10:48:46.812: I/Sensors(15487): sendDelay --- 200000000
06-11 10:48:46.812: D/SensorManager(15487): JNI - sendDelay
06-11 10:48:46.812: D/SensorManager(15487): ===== BOSCH_BMC150 is NOT defined
06-11 10:48:46.812: I/SensorManager(15487): Set normal delay = true
06-11 10:48:47.789: D/Session(15487): check connection...
06-11 10:48:47.789: D/Session(15487): network unconnected...------------------------------这是我发消息的时候显示的-----------------------
beyond

beyond 回答了问题 • 2015-06-18 12:33 • 3 个回复 不感兴趣

环信聊天记录问题

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用cursor分页时,把之前的timestamp也加上。
比如
?ql=select * where timestamp>1403164734226 limit=10&cursor=**
用cursor分页时,把之前的timestamp也加上。
比如
?ql=select * where timestamp>1403164734226 limit=10&cursor=**
beyond

beyond 回答了问题 • 2015-06-23 14:51 • 1 个回复 不感兴趣

请教一下getJSONObjectAttribute

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这个发送都没成功把。
1:没有写接收对象为单聊还是群聊
2:消息内容那里应该为msg,而不是bodies
3:接收消息对象应该是数组,而不是直接写
参考这个把
{"target_type":"users","f... 显示全部 »
这个发送都没成功把。
1:没有写接收对象为单聊还是群聊
2:消息内容那里应该为msg,而不是bodies
3:接收消息对象应该是数组,而不是直接写
参考这个把
{"target_type":"users","from":"admin","target":["u_13800138004"],"msg":{"msg":"李17申请加入09 的群组","type":"txt"},"ext":{"messageType":4}}
zhangnan

zhangnan 回答了问题 • 2015-06-23 19:15 • 2 个回复 不感兴趣

【环信】解散群组是软删除吗?

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调用rest接口导出可以查询聊天记录
调用rest接口导出可以查询聊天记录
beyond

beyond 回答了问题 • 2015-06-24 17:18 • 3 个回复 不感兴趣

聊天室和群组

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环信聊天室模型支持最大成员数为5000,和群组不同,聊天室内成员离线后,服务器当监听到此成员不在线后不在会给此成员再发推送。
这是聊天室属性:
支持最大成员5000
环信的聊天室内仅有有owner和游客
不支持客户端建立聊天室
不支持客户端邀请
不支持REST... 显示全部 »
环信聊天室模型支持最大成员数为5000,和群组不同,聊天室内成员离线后,服务器当监听到此成员不在线后不在会给此成员再发推送。
这是聊天室属性:
支持最大成员5000
环信的聊天室内仅有有owner和游客
不支持客户端建立聊天室
不支持客户端邀请
不支持REST邀请
 
在导聊天记录时,聊天室的chat_type一样为groupchat,至于怎么区分,可以根据groupId去获取来判断!
dujiepeng

dujiepeng 回答了问题 • 2015-06-25 11:34 • 2 个回复 不感兴趣

IOS环信demo里的警告会影响上线吗?

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不会。
另外,你的warning是因为你选用的iOS版本高于这些方法所在的版本了。去warning有2个方法,
1、targets -> General -> deployment target 选择到报warning方法所在的版本。
2、弃用这些... 显示全部 »
不会。
另外,你的warning是因为你选用的iOS版本高于这些方法所在的版本了。去warning有2个方法,
1、targets -> General -> deployment target 选择到报warning方法所在的版本。
2、弃用这些方法,改用对应的新方法。
lifei9241

lifei9241 回答了问题 • 2015-06-28 17:22 • 2 个回复 不感兴趣

创建群之后在修改群的类型可以吗?

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创建之后,群组的类型不能更改了。可以更改groupname,description,maxusers这三个属性,http://www.easemob.com/docs/rest/groups/#update
创建之后,群组的类型不能更改了。可以更改groupname,description,maxusers这三个属性,http://www.easemob.com/docs/rest/groups/#update
环信技术支持中心

环信技术支持中心 回答了问题 • 2015-07-09 12:08 • 5 个回复 不感兴趣

环信说的旁路接口在哪设置?

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关于旁路接口的使用,给你发个文档详细说明,你看一下。
关于旁路接口的使用,给你发个文档详细说明,你看一下。
集成好后,导入“国际化文件--Localizable.strings”+配置好后,时间就显示出来了。。。。。
集成好后,导入“国际化文件--Localizable.strings”+配置好后,时间就显示出来了。。。。。
jiangym

jiangym 回答了问题 • 2015-07-12 17:17 • 2 个回复 不感兴趣

demo中为何有两个EMEventListener,哪个有效?

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uidemo中有三个地方,除了你前面说的两个 还有一个 ChatActivity extends BaseActivity implements OnClickListener, EMEventListener (聊天界面)
 
其中初始化中的一直好使,除非是... 显示全部 »
uidemo中有三个地方,除了你前面说的两个 还有一个 ChatActivity extends BaseActivity implements OnClickListener, EMEventListener (聊天界面)
 
其中初始化中的一直好使,除非是这个消息类型的接收回调被重新注册了 ,像mainactivity 就是界面处在会话消息列表时接收新消息,chatactivity就是处在聊天界面的时候接收新消息。
ebpangyong

ebpangyong 回答了问题 • 2015-07-17 20:10 • 2 个回复 不感兴趣

加入库后 编译错误

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重复,两个.a文件,去掉其中一个,SDK.a包含了基本的聊天功能及实时语音,SDKLite.a只有基本的聊天功能,根据自己的需求去掉之前一个
重复,两个.a文件,去掉其中一个,SDK.a包含了基本的聊天功能及实时语音,SDKLite.a只有基本的聊天功能,根据自己的需求去掉之前一个
谢谢,我发现问题le。是库的问题。libEaseMobClientSDK.a和libEaseMobClientSDKLite.a只能用一个。并且必须使用-ObjC。
谢谢,我发现问题le。是库的问题。libEaseMobClientSDK.a和libEaseMobClientSDKLite.a只能用一个。并且必须使用-ObjC。
看下你环信管理后台你的注册模式是开放注册还是授权注册。改成开放注册,客户端就可以注册了。
看下你环信管理后台你的注册模式是开放注册还是授权注册。改成开放注册,客户端就可以注册了。
zhangyb

zhangyb 回答了问题 • 2015-08-03 18:12 • 7 个回复 不感兴趣

环信iOS UI集成按照官方的方法集成不行了

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用不上的代码直接删除啊
用不上的代码直接删除啊
beyond

beyond 回答了问题 • 2015-08-07 18:42 • 3 个回复 不感兴趣

WebIM无法发送消息

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   conn.init 写在前面去
   conn.init 写在前面去
beyond

beyond 回答了问题 • 2015-08-10 11:40 • 4 个回复 不感兴趣

环信webim如何实现一个ID多页面在线

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conn.open的时候多传递参数,resource:随机值,每个tab中随机值不能一样,一样则会把前一个登录的踢出,默认都是webim
1081
在源代码里面把这个注释取消就行
conn.open的时候多传递参数,resource:随机值,每个tab中随机值不能一样,一样则会把前一个登录的踢出,默认都是webim
1081
在源代码里面把这个注释取消就行
zhangnan

zhangnan 回答了问题 • 2015-08-27 10:44 • 5 个回复 不感兴趣

定时向服务器发送聊天记录

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没这么麻烦,环信提供rest接口,支持导出环信服务器的聊天记录到你们的服务器,建议定时导出
没这么麻烦,环信提供rest接口,支持导出环信服务器的聊天记录到你们的服务器,建议定时导出
导入Parse,Social,Accounts,Bolts几个库。
导入Parse,Social,Accounts,Bolts几个库。
已解决!
原来问题出在环信自动生成的easemob.txt文件上,把这个文件删除重新自动生成就没有问题了!
已解决!
原来问题出在环信自动生成的easemob.txt文件上,把这个文件删除重新自动生成就没有问题了!
♨drayge

♨drayge 回答了问题 • 2015-12-14 14:42 • 2 个回复 不感兴趣

注册了receiver ,监听不到cmd消息

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已解决 添加notifyForRecevingEvents即可
已解决 添加notifyForRecevingEvents即可
支持,加上ext扩展字段
支持,加上ext扩展字段
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17年第一班车,老司机带你撸一个超级表单 麦客表单 老司机 环信移动客服

二磊子 发表了文章 • 350 次浏览 • 2017-01-06 16:16 • 来自相关话题

    表单是非常灵活的工具,活动报名,资料收集,建议反馈..在我们日常的工作生活中经常会使用到。今天教大家撸一个超级表单,也是本人一次意外发现。基于麦客表单+环信移动客服。将两者结合能擦出什么样的火花呢?




麦客表单(http://www.mikecrm.com/)是一款在线表单制作工具,可以帮助我们轻松完成信息收集与整理。
环信移动客服是环信(http://www.easemob.com/)基于环信即时通讯云打造的全媒体智能云客服平台。

先看最终效果http://form.mikecrm.com/xnnc3o 
细心的老司机们估计已经发现









在表单的下方多了一个在线咨询按钮,用户填写表单的过程中遇到了问题,可以点击“在线咨询”按钮获得帮助,极大的提升了用户体验与我们的工作效率。




这得益于麦客表单的组件自定义功能与环信移动客服返璞归真的集成方式,可以将两者结合就能让我们在表单中快搭建与用户无障碍交流的桥梁。

原理为:麦客表单组件的超链接里填入环信移动客服访客端入口地址

赶紧分享,仅需3步!

1:注册环信移动客服
http://kefu.easemob.com/ 

2:获取环信移动客服租户ID
点击右上角切换到管理员模式-->设置-->企业信息








 
3:将环信移动客服访客端入口地址填入麦客表单的自定义连接。
(PS:环信移动客服访客端入口地址为http://kefu.easemob.com/webim/im.html?tenantId=租户ID)





然后就大功告成!环信移动客服的访客入口地址你能将他放在任何地方,微信公众号、网站,APP,怎么舒服怎么来。 当然,环信移动客服和麦客表单的神奇之处不竟如此,更多功能等待你挖掘。

最后附上客服端的截图,也就是解答你问题的MM工作台





作者:捞鱼-一个0岁的产品经理




  查看全部
    表单是非常灵活的工具,活动报名,资料收集,建议反馈..在我们日常的工作生活中经常会使用到。今天教大家撸一个超级表单,也是本人一次意外发现。基于麦客表单+环信移动客服。将两者结合能擦出什么样的火花呢?
图片1.png

麦客表单(http://www.mikecrm.com/)是一款在线表单制作工具,可以帮助我们轻松完成信息收集与整理。
环信移动客服是环信(http://www.easemob.com/)基于环信即时通讯云打造的全媒体智能云客服平台。

先看最终效果http://form.mikecrm.com/xnnc3o 
细心的老司机们估计已经发现
图片2.png


图片3.png

在表单的下方多了一个在线咨询按钮,用户填写表单的过程中遇到了问题,可以点击“在线咨询”按钮获得帮助,极大的提升了用户体验与我们的工作效率。
图片4.png

这得益于麦客表单的组件自定义功能与环信移动客服返璞归真的集成方式,可以将两者结合就能让我们在表单中快搭建与用户无障碍交流的桥梁。

原理为:麦客表单组件的超链接里填入环信移动客服访客端入口地址

赶紧分享,仅需3步!

1:注册环信移动客服
http://kefu.easemob.com/ 

2:获取环信移动客服租户ID
点击右上角切换到管理员模式-->设置-->企业信息
图片5.png

图片6.png

 
3:将环信移动客服访客端入口地址填入麦客表单的自定义连接
(PS:环信移动客服访客端入口地址为http://kefu.easemob.com/webim/im.html?tenantId=租户ID)
图片7.png


然后就大功告成!环信移动客服的访客入口地址你能将他放在任何地方,微信公众号、网站,APP,怎么舒服怎么来。 当然,环信移动客服和麦客表单的神奇之处不竟如此,更多功能等待你挖掘。

最后附上客服端的截图,也就是解答你问题的MM工作台
图片8.png


作者:捞鱼-一个0岁的产品经理
图片9.png

 
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【视频】普及下环信移动客服产品 环信移动客服

fat1 发表了文章 • 2400 次浏览 • 2015-09-21 23:29 • 来自相关话题

 视频地址:http://player.letvcdn.com/lc06 ... zh_CN
 
 
环信移动客服,专为手机APP打造的智能客服平台, 你用起来了没?  查看全部
 视频地址:http://player.letvcdn.com/lc06 ... zh_CN
 
 
环信移动客服,专为手机APP打造的智能客服平台, 你用起来了没? 
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群组有批量删除群成员的接口吗? 环信_RestAPI

环信专业服务 发表了文章 • 2962 次浏览 • 2015-09-20 08:15 • 来自相关话题

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没有,需要您做循环处理。
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用Ruby封装了一个环信 Rest API 的客户端 环信_RestAPI 开源项目

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跪求环信大神。java程序中如何 集成环信 具备环信的聊天功能。 环信技术支持

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靠谱好青年 回复了问题 • 4 人关注 • 748 次浏览 • 2016-09-23 18:22 • 来自相关话题

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ahjy 回复了问题 • 4 人关注 • 829 次浏览 • 2016-09-23 16:42 • 来自相关话题

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lizg 回复了问题 • 3 人关注 • 637 次浏览 • 2016-09-23 11:27 • 来自相关话题

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donghai 回复了问题 • 2 人关注 • 410 次浏览 • 2016-08-26 18:40 • 来自相关话题

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关于环信聊天导出记录遗漏的问题 环信技术支持

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日月双悬 回复了问题 • 8 人关注 • 3686 次浏览 • 2016-08-10 15:25 • 来自相关话题

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默默的为环信社区礼物点个赞 环信技术支持

easonjim 发表了文章 • 547 次浏览 • 2016-08-17 21:10 • 来自相关话题

  就在上周,响应着imgeek社区“我为人人,人人为我;赠人玫瑰,手有余香!”的口号,在社区发表了一遍关于.net集成环信服务端的教程环信Restfull API dotnetSDK
 
  有幸能被收录进了社区代码专区,希望能帮助更多的人!








 
 环信社区的礼物简单又实用,赞,在此感谢环信社区的支持,感谢beyond,感谢社区每一个人,感谢环信,感谢imgeek,我爱开源!!!

























 

  查看全部
  就在上周,响应着imgeek社区“我为人人,人人为我;赠人玫瑰,手有余香!”的口号,在社区发表了一遍关于.net集成环信服务端的教程环信Restfull API dotnetSDK
 
  有幸能被收录进了社区代码专区,希望能帮助更多的人!
QQ截图20160822172846.jpg

QQ截图20160822172902.jpg

 
 环信社区的礼物简单又实用,赞,在此感谢环信社区的支持,感谢beyond,感谢社区每一个人,感谢环信,感谢imgeek,我爱开源!!!

环信礼物4.jpg


环信礼物1.jpg


环信礼物2.jpg


环信礼物3.jpg


环信礼物5_副本.jpg

 

 
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感谢环信技术支持对我集成环信的帮助 感谢帮助 环信技术支持

iOSwork 发表了文章 • 984 次浏览 • 2016-01-26 11:19 • 来自相关话题

  我集成环信用的时间很短,直接按照文档来的,没有出现什么大问题,小问题有,都百度解决了。
 
不知道大家有没有遇到过,在更改聊天页面UI显示的时候出现了问题,因为环信很多信息由一个父类+N多个子类,通常找个信息更改要command很久,才能找到,没准还找错了,浪费功夫。这可能是我技术、经验的缺陷造成的。
 
昨天弄环信昵称、头像、信息显示的UI,通过在线技术支持 指点解决了。说句实在话,尽管我从事开发这一块时间短,但是也使用过不少的SDK,询问客服问题,你环信这一块做的让我感觉是最好的。
虽然有些东西你们也不太清楚,但是你们给的提示贼重要,是一个引路人。
 
因为以前没有使用过环信,我为了可以方便改动一些你的demo上的东西,特意使用2.0,因为2.0暴露了.m文件,给我们这些程序员改东西提供了了很大的方便。
 
但是问题也就出现了,因为你们SDK封装很好,类一个嵌套一个,查找时很费时间,弄这个我自己摸索了将近一天,就是没有找到关键的地方,你们客服NO.3直接看到我的问题就反应过来我的目的是什么,直接说了父类名出来,我才能顺利的解决我的问题。
 
环信的技术支持部门给我感觉真的很强大,从集成环信以来,我接触了NO.11、17、03这三位技术支持,其他的没遇到过暂时就不评价了。NO.11客服每次都很耐心回答我的问题,很棒。给我感触最深的是NO.3,我问她“你为什么知道的这么清楚呀?”她回了句很经典的话:遇到多了,自然就知道了。
可能大家会说我是喷子,拖,但是这里附上我写的更改昵称、头像、信息显示位置的文章链接:

http://community.easemob.com/article/825307564
 
大家共同进步! 查看全部
  我集成环信用的时间很短,直接按照文档来的,没有出现什么大问题,小问题有,都百度解决了。
 
不知道大家有没有遇到过,在更改聊天页面UI显示的时候出现了问题,因为环信很多信息由一个父类+N多个子类,通常找个信息更改要command很久,才能找到,没准还找错了,浪费功夫。这可能是我技术、经验的缺陷造成的。
 
昨天弄环信昵称、头像、信息显示的UI,通过在线技术支持 指点解决了。
说句实在话,尽管我从事开发这一块时间短,但是也使用过不少的SDK,询问客服问题,你环信这一块做的让我感觉是最好的。

虽然有些东西你们也不太清楚,但是你们给的提示贼重要,是一个引路人
 
因为以前没有使用过环信,我为了可以方便改动一些你的demo上的东西,特意使用2.0,因为2.0暴露了.m文件,给我们这些程序员改东西提供了了很大的方便。
 
但是问题也就出现了,因为你们SDK封装很好,类一个嵌套一个,查找时很费时间,弄这个我自己摸索了将近一天,就是没有找到关键的地方,你们客服NO.3直接看到我的问题就反应过来我的目的是什么,直接说了父类名出来,我才能顺利的解决我的问题。
 
环信的技术支持部门给我感觉真的很强大,从集成环信以来,我接触了NO.11、17、03这三位技术支持,其他的没遇到过暂时就不评价了。
NO.11客服每次都很耐心回答我的问题,很棒。给我感触最深的是NO.3,我问她“你为什么知道的这么清楚呀?”她回了句很经典的话:遇到多了,自然就知道了。

可能大家会说我是喷子,拖,但是这里附上我写的更改昵称、头像、信息显示位置的文章链接:

http://community.easemob.com/article/825307564
 
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回调接口的返回值都是固定格式,callId,accept,reason,security,怎么会报返回值过长的错误呢? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 728 次浏览 • 2015-09-21 17:21 • 来自相关话题

一般返回值过长是因为用户的回调接口出问题了,比如出现了错误页面,环信这边得到了一个错误页面,就会超长。
一般返回值过长是因为用户的回调接口出问题了,比如出现了错误页面,环信这边得到了一个错误页面,就会超长。
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用户的APP本身有一套用户管理的模块,添加好友/删除好友,创建群组/删除群组的功能也都有,但是如果要用到环信IM的系统,这两块的数据是否需要分开呢?就是说,是否创建的群组,不能直接在环信里面聊天呢? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1077 次浏览 • 2015-09-17 21:24 • 来自相关话题

APP自身已有好友体系的话,不需要再用环信的。环信只负责IM,用户具体信息由开发者自己维护。所以用户拿着在环信注册的username去自己服务器取对应的用户详情信息。
APP自身已有好友体系的话,不需要再用环信的。环信只负责IM,用户具体信息由开发者自己维护。所以用户拿着在环信注册的username去自己服务器取对应的用户详情信息。
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三方QQ或新浪微博登陆如何实现? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 2249 次浏览 • 2015-09-17 00:41 • 来自相关话题

如果用户使用第三方QQ或新浪微博登陆,在进行授权登陆的时候把QQ号等信息返回给用户自己的服务器,用户的服务器会记录这些信息作为用户的一个新用户,之后用户的服务器把这个用户的主键作为环信id注册环信绑定就可以了。
如果用户使用第三方QQ或新浪微博登陆,在进行授权登陆的时候把QQ号等信息返回给用户自己的服务器,用户的服务器会记录这些信息作为用户的一个新用户,之后用户的服务器把这个用户的主键作为环信id注册环信绑定就可以了。
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环信ios和android用户可互相通信吗? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 2494 次浏览 • 2015-09-15 02:23 • 来自相关话题

是的,是跨平台通讯的。
是的,是跨平台通讯的。
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对聊天内容进行敏感字控制怎么实现? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 2114 次浏览 • 2015-09-14 08:50 • 来自相关话题

对于开发者利用即时通讯通道所发布的信息,环信保留依据国家相关法律法规对其通讯的信息进行关键词过滤的权利,如发现开发者发送内容明确存在违反国家相关法律法规的,环信有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。但这并不表示环信对开发者所发送的内容有过滤或审核的义务,也没有任何审查、审核、监督的责任或其他连带责任。开发者需自行对发送信息的行为承担责任,在具体操作上,环信一般建议做2层控制和保护。第一层是app首先做到在app层面上的敏感字过滤。这个也很容易做。可以在app里维护一个简单的敏感字列表,然后在发送消息时针对敏感字表做审查,如果发现有敏感字,就在UI上提示用户,不允许用户发出。这个敏感字列表可以定期的从服务器更新,比如每个月一次。任何有害信息就不准发到网络上去,这个是最重要的保护。第二层是环信即将增加的功能:服务器端的敏感字列表。用户自行维护服务器端的敏感字列表。当开启敏感字过滤功能后,环信会将含有敏感字的消息替换成***或不再转发。具体行为可以由用户自行定义。环信的服务器端敏感字过滤主要用于一些临时增加的敏感字控制。该功能将于最近推出。 查看全部
对于开发者利用即时通讯通道所发布的信息,环信保留依据国家相关法律法规对其通讯的信息进行关键词过滤的权利,如发现开发者发送内容明确存在违反国家相关法律法规的,环信有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。但这并不表示环信对开发者所发送的内容有过滤或审核的义务,也没有任何审查、审核、监督的责任或其他连带责任。开发者需自行对发送信息的行为承担责任,在具体操作上,环信一般建议做2层控制和保护。第一层是app首先做到在app层面上的敏感字过滤。这个也很容易做。可以在app里维护一个简单的敏感字列表,然后在发送消息时针对敏感字表做审查,如果发现有敏感字,就在UI上提示用户,不允许用户发出。这个敏感字列表可以定期的从服务器更新,比如每个月一次。任何有害信息就不准发到网络上去,这个是最重要的保护。第二层是环信即将增加的功能:服务器端的敏感字列表。用户自行维护服务器端的敏感字列表。当开启敏感字过滤功能后,环信会将含有敏感字的消息替换成***或不再转发。具体行为可以由用户自行定义。环信的服务器端敏感字过滤主要用于一些临时增加的敏感字控制。该功能将于最近推出。
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C#开发APP可否接入环信?目前采用映射可以实现吗? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 852 次浏览 • 2015-09-12 04:48 • 来自相关话题

很快环信会提供c++版本,需要用户自自己封装实现。用c++,C#调C++太费劲。
很快环信会提供c++版本,需要用户自自己封装实现。用c++,C#调C++太费劲。
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环信移动即时通讯的主要服务内容和功能有哪些? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 863 次浏览 • 2015-09-11 01:28 • 来自相关话题

环信可以帮助APP增加用户黏性。提供基于移动互联网的单聊,群聊,富媒体消息,实时语音,实时视频等通讯能力,帮助app持续增加最炫最酷的移动即时通讯功能,比如阅后即焚、录音变声、匿名社交、实时视频、webIM等。 让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,最大限度地缩短产品开发周期,最短的时间内让App拥有移动IM能力。(类微信聊天的功能,比如单聊,群聊,发语音,发图片,发位置,发视频。) 查看全部
环信可以帮助APP增加用户黏性。提供基于移动互联网的单聊,群聊,富媒体消息,实时语音,实时视频等通讯能力,帮助app持续增加最炫最酷的移动即时通讯功能,比如阅后即焚、录音变声、匿名社交、实时视频、webIM等。 让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,最大限度地缩短产品开发周期,最短的时间内让App拥有移动IM能力。(类微信聊天的功能,比如单聊,群聊,发语音,发图片,发位置,发视频。)
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想在手机上查看智能摄像头的视频数据,不知道环信能不能植入嵌入式 原生Linux 里面? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 733 次浏览 • 2015-09-09 22:15 • 来自相关话题

环信Linux SDK已发布支持收发消息实时音视频的Linux SDK。
环信Linux SDK已发布支持收发消息实时音视频的Linux SDK。
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遇到域名解析错误时怎么办? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 705 次浏览 • 2015-09-09 16:09 • 来自相关话题

经过验证是dns域名解析错误的话,建议用户向运营商投诉,通常投诉时需要提供用户的地区和手机号码,投诉内容是: 在手机上使用你们的 网络 使用“im1.easemob.com”时 dns解析错误!还有就是用户让更多的用户向当地的运营商投诉,投诉的越多,解决的越快! 查看全部
经过验证是dns域名解析错误的话,建议用户向运营商投诉,通常投诉时需要提供用户的地区和手机号码,投诉内容是: 在手机上使用你们的 网络 使用“im1.easemob.com”时 dns解析错误!还有就是用户让更多的用户向当地的运营商投诉,投诉的越多,解决的越快!
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请问下 实时语音方便用户自己对语音内容进行加密吗?用户想自己实现对语音流的加密需要获取底层的原始语音数据有相应的方法吗? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1005 次浏览 • 2015-09-08 23:38 • 来自相关话题

环信稍后的版本会实现一个本地的回调接口,用户注册这个回调接口后就可以拿到音频流,做加密后再传回给环信的SDK实现语音内容的加密。
环信稍后的版本会实现一个本地的回调接口,用户注册这个回调接口后就可以拿到音频流,做加密后再传回给环信的SDK实现语音内容的加密。
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环信的实时视频是否有中继服务?就是当 P2P 连接不上或 P2P 带宽不理想的情况下,是否有通过服务器进行中继的服务? 中继需要收费吗?能保证多少的带宽呢? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 885 次浏览 • 2015-09-06 23:00 • 来自相关话题

P2P连接不上的时候会自动转成服务器中继的模式,目前是共享带宽,在服务端根据服务质量动态配置总带宽,试用阶段暂不收费。
P2P连接不上的时候会自动转成服务器中继的模式,目前是共享带宽,在服务端根据服务质量动态配置总带宽,试用阶段暂不收费。
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想要两个app之间发消息是否可实现? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1003 次浏览 • 2015-09-06 05:18 • 来自相关话题

这个实现不了。环信的2个app之间是完全隔离的。彼此的用户都是不通的。可以考虑采取的办法是2个app用同一个环信appkey.这样用户虽然是2个app,但对环信来说,是同一个app.当然用户得保证这2个app的用户账号名不能重复。
这个实现不了。环信的2个app之间是完全隔离的。彼此的用户都是不通的。可以考虑采取的办法是2个app用同一个环信appkey.这样用户虽然是2个app,但对环信来说,是同一个app.当然用户得保证这2个app的用户账号名不能重复。
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环信的500条离线消息是怎么算的? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 2407 次浏览 • 2015-09-05 02:49 • 来自相关话题

离线消息总数超过500条后旧的消息会被丢弃,离线时候群消息也会统计在离线消息中,如果群组比较多的话比较容易出现离线消息到达上限的情况。
离线消息总数超过500条后旧的消息会被丢弃,离线时候群消息也会统计在离线消息中,如果群组比较多的话比较容易出现离线消息到达上限的情况。
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环信在欧洲有没有服务器? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 794 次浏览 • 2015-09-04 14:31 • 来自相关话题

环信在北美AWS布有海外节点,可以供欧洲用户使用.
环信在北美AWS布有海外节点,可以供欧洲用户使用.
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旁路接口就是把环信服务器收到的IM消息,实时的推送给用户自己的服务器,用户的服务器该如何接收呢? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1205 次浏览 • 2015-09-02 21:12 • 来自相关话题

环信后台可以配置回调接口,需要开通时请注明appkey和需要接收回调消息的接口地址,注意:环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息,不能转发好友请求。
环信后台可以配置回调接口,需要开通时请注明appkey和需要接收回调消息的接口地址,注意:环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息,不能转发好友请求。
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环信支持IPv6网络集成么? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1602 次浏览 • 2015-09-01 12:41 • 来自相关话题

目前环信服务器的地址是IPv6,在DNS服务器同时兼容IPv6和IPv4的情况下所有环信的服务都是可用的。
目前环信服务器的地址是IPv6,在DNS服务器同时兼容IPv6和IPv4的情况下所有环信的服务都是可用的。
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实时回调接口可实时导出消息到用户服务器么? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 2131 次浏览 • 2015-08-31 10:55 • 来自相关话题

可以。
可以。
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在账号下的应用和linux和demo怎么互动?两者怎么关联在一起。如果想看到后台和demo中的用户的通信,demo是不是该输入appkey? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 765 次浏览 • 2015-08-31 01:14 • 来自相关话题

在一个appkey下面的聊天用户是可以直接互发消息的,客户端可以是linux的也可以是其他平台的,在管理后台可以直接发消息测试。
在一个appkey下面的聊天用户是可以直接互发消息的,客户端可以是linux的也可以是其他平台的,在管理后台可以直接发消息测试。
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旁路接口不稳定,已经第三次断了,是什么原因。 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 776 次浏览 • 2015-08-29 22:11 • 来自相关话题

如果30秒内回调失败超过90次,就会封掉该app的回调,如果用户的回调接口没有返回数据,环信这边也会判断为回调失败。
如果30秒内回调失败超过90次,就会封掉该app的回调,如果用户的回调接口没有返回数据,环信这边也会判断为回调失败。
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想做机器人,但这边平台和编译器都是安卓的,想用C或C++接口,不用环信的java接口,但是编译了环信的linux版本后,发现缺少依赖库,请问怎么办? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 911 次浏览 • 2015-08-29 07:08 • 来自相关话题

http://docs.easemob.com/doku.p ... hspec 里面列出来了需要的库,如果还有其他依赖库找不到,可以随时和环信的技术直接交流。
http://docs.easemob.com/doku.p ... hspec 里面列出来了需要的库,如果还有其他依赖库找不到,可以随时和环信的技术直接交流。
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环信的旁路接口可以把加好友的请求、同意加为好友之类的消息同步到用户自己的服务器,有办法即时知道两个人成为了好友吗? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1239 次浏览 • 2015-08-28 05:02 • 来自相关话题

环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息,不能转发好友请求。
环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息,不能转发好友请求。
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用环信开发即时通讯必须要用环信的服务器和数据库吗? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 856 次浏览 • 2015-08-27 22:26 • 来自相关话题

不是,环信的系统架构是高解耦结构,用户不用对自己原有数据库做修改,即可快速集成。
不是,环信的系统架构是高解耦结构,用户不用对自己原有数据库做修改,即可快速集成。
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用户之前有一个社交app,积累了一定的用户群。app包含了一个聊天系统,但是经常出现消息丢失问题,如果现在使用环信做聊天系统,用户数据的迁移会不会很麻烦。比如聊天记录,用户之间的好友关系? 环信技术支持

环信专业服务 发表了文章 • 1024 次浏览 • 2015-08-27 09:42 • 来自相关话题

不麻烦,环信系统只负责消息会话通讯,不负责用户体系,用户只需要把用户名和加密后的密码导入到环信后台就可以了。用户的聊天记录还在用户那,尽可放心。
不麻烦,环信系统只负责消息会话通讯,不负责用户体系,用户只需要把用户名和加密后的密码导入到环信后台就可以了。用户的聊天记录还在用户那,尽可放心。
即时通讯云领导者,旗下有环信IM,环信移动客服两大产品