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android群消息屏蔽失败 环信 android

beyond 回复了问题 • 3 人关注 • 90 次浏览 • 2018-07-12 17:13 • 来自相关话题

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请问下载的聊天记录里有没有字段标识当前聊天是已读还是未读 有专职工程师值守

beyond 回复了问题 • 2 人关注 • 104 次浏览 • 2018-07-12 17:11 • 来自相关话题

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环信一对一实时视频无法接通 环信一对一视频通话

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 62 次浏览 • 2018-07-12 15:58 • 来自相关话题

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集成环信 注册显示 400 和202 登录 注册显示400和202

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 80 次浏览 • 2018-07-12 14:58 • 来自相关话题

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在继承环信通讯云中,使用视频通话,第一次会出现闪退情况,error指向sdk 视频通话闪退

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 53 次浏览 • 2018-07-12 14:46 • 来自相关话题

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Android版3.3.4版本发送透传消息,2.2.9版本接收不到 透传消息 环信_Android

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 60 次浏览 • 2018-07-12 14:43 • 来自相关话题

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安卓聊天界面的图片大小能不能设置大一些? 安卓聊天界面的图片大小能不能设置大一些?

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 54 次浏览 • 2018-07-12 14:43 • 来自相关话题

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android端,消息状态更新 环信_Android

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 48 次浏览 • 2018-07-12 14:42 • 来自相关话题

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环信公开课第28期--IM集成ios复习篇 公开课 集成 集成指南

HorsonWu 回复了问题 • 3 人关注 • 153 次浏览 • 2018-07-12 09:01 • 来自相关话题

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iOS集成环信客服报错 环信_iOS 环信移动客服

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dxljiguang 发起了问题 • 1 人关注 • 51 次浏览 • 2018-07-11 17:33 • 来自相关话题

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Android 集成环信客服sdk, debug下正常运行,打包安装后打开时crash 环信_Android 环信移动客服

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suijtwl 回复了问题 • 1 人关注 • 82 次浏览 • 2018-07-11 10:44 • 来自相关话题

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ios 1v1视频通话 接收端 第一次可以 第二次 无法采集到对方的摄像头图像 环信_iOS

KevinGong 回复了问题 • 2 人关注 • 56 次浏览 • 2018-07-10 14:45 • 来自相关话题

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环信实现 1V1和多人视频会议聊天的技术方案? 环信 ios 1V1视频聊天 多人视频会议聊天

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ios_developing 回复了问题 • 1 人关注 • 149 次浏览 • 2018-07-10 11:00 • 来自相关话题

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悬赏金300元 求帮助 环信_iOS 环信_管理后台 环信移动客服 商务问题 环信_Android

KevinGong 回复了问题 • 4 人关注 • 116 次浏览 • 2018-07-09 16:07 • 来自相关话题

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提交App Store被拒,环信3.1使用了私有api:com.apple.springboard.lockcomplete 环信_iOS

八九 回复了问题 • 2 人关注 • 2139 次浏览 • 2018-07-09 15:02 • 来自相关话题

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环信SDK 3.00 iOS版本,登录成功后, 去获取每个conversation下的EMMessage时, 报错 not login ? 环信_iOS 即时通讯

KevinGong 回复了问题 • 2 人关注 • 84 次浏览 • 2018-07-09 09:36 • 来自相关话题

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swift集成easeui的问题 环信_iOS

KevinGong 回复了问题 • 2 人关注 • 80 次浏览 • 2018-07-09 09:36 • 来自相关话题

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移动端接受消息延时 移动端接受消息延时

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lvzhao 发起了问题 • 1 人关注 • 70 次浏览 • 2018-07-07 20:24 • 来自相关话题

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仿微信客户端web版|h5仿wechat聊天 h5仿微信 h5仿wechat聊天 仿微信客户端

xiaoyan2015 发表了文章 • 86 次浏览 • 2018-07-07 09:03 • 来自相关话题

最近开发了一个仿微信客户端web版聊天案例,和微信聊天界面很类似,功能也还不错。






































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最近开发了一个仿微信客户端web版聊天案例,和微信聊天界面很类似,功能也还不错。

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iOS端,app静放一段时间就会掉线,什么原因?不是可以自动重连吗? 环信_iOS

KevinGong 回复了问题 • 3 人关注 • 138 次浏览 • 2018-07-06 10:30 • 来自相关话题

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环信SDK3.4.2,首次注册登录,toast提示kicked_by_change_password 环信_Android

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微乐优_姚常亮 回复了问题 • 1 人关注 • 90 次浏览 • 2018-07-06 09:36 • 来自相关话题

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环信客户互动云v5.37已发布,新增客户中心日志 产品更新 环信移动客服 环信客户互动云 客户服务

产品更新 发表了文章 • 44 次浏览 • 2018-07-05 10:51 • 来自相关话题

新增客户中心日志:在客户中心日志页面下,可查看到客户中心的操作日志,目前记录范围为黑名单操作日志。
进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。
 

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 客服模式

历史会话和质检页面iframe标签页支持拖动移动左右位置

历史会话和质检记录详情,会话聊窗右侧iframe标签页支持拖动移动左右位置。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,选中聊窗右侧iframe标签页,待鼠标变成小手状时,左右拖动可移动位置。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质量检查页面记录详情页,同样支持iframe标签页拖动移动左右位置。

历史会话和质检页面会话标签可显示所有层级

历史会话和质检页面记录详情,会话标签可显示所有层级。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,可看到聊窗会话标签显示效果优化并可显示所有层级。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,“客服模式 > 搜索”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质检/搜索页面,以上优化适用。

历史会话满意度标签页替换为满意度图标显示

历史会话详情,原满意度标签页取消,右上角增加满意度图标,显示满意度评价信息。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,可看到聊窗右侧满意度标签页取消显示,右上角增加满意度图标,鼠标点击可弹窗显示满意度评价详情。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质检页面,以上优化适用。

管理员模式

新增【客户中心日志】功能

在客户中心日志页面下,可查看到客户中心的操作日志,目前记录范围为黑名单操作日志。

进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。

新增自定义业务规则模拟测试功能

自定义业务规则新增模拟测试功能,可通过测试,判断规则是否可用。

进入“管理员模式 > 设置 > 自定义业务规则”页面,可点击 图标对指定规则进行模拟测试。点击 ,弹出规则测试详细参数窗口,设定参数后,可点击测试按钮,进行测试。若测试成功,则说明规则可用。

注:自定义业务规则功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。

权限管理中客服模式-历史会话增加数据权限

自定义角色权限,客服模式-历史会话增加数据权限。

进入“管理员模式 > 设置 > 权限管理”页面,编辑自定义角色权限(或添加自定义角色),找到客服模式下历史会话权限,可查看到右边新增数据权限,下拉列表可选择“客服/技能组/租户”3个选项,可根据需要进行自定义设置。

【优化】客户中心导航菜单优化

管理员模式下,【客户中心】导航菜单优化。

进入“管理员模式 > 客户中心”页面,可看到客户中心下二级菜单项优化。其中包括:

原“客户中心”一级菜单更改为【客户中心】下“客户信息”二级菜单。
原“设置-客户标签”“设置-客户中心设置”二级菜单 更改为【客户中心】下二级菜单。
新增【客户中心日志】功能,详情可参考新增【客户中心日志】功能章节。

【优化】访客端消息关键字匹配后行为设置

关键字匹配功能下,新增访客消息端行为配置选项。

进入“管理员模式 > 设置 > 关键字匹配”页面,点击关键字过滤(或添加关键字匹配规则),在弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“关键字匹配”,可查看到执行下拉列表新增2项“在坐席端提示消息 / 在坐席和访客端提示消息”;

弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“正则表达式”,可查看到执行下拉列表新增1项“发送事件到告警记录面板”。

注:关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。

【优化】客户标签数量限制增大至100

优化会话窗口客户标签显示问题,数量限制40增大至100。新建及导入客户标签时,支持最大数量为100。

【优化】机器人自定义菜单操作提示统一交互

优化机器人设置页面,自定义菜单标签页操作的交互提示,与其他交互保持一致。

进入“管理员模式 > 智能机器人 > 机器人设置”页面,打开自定义菜单页签,添加/编辑/删除菜单项时,回车或点击输入框以外的其他区域可保存,并在右上角给出保存反馈提示。

【优化】公共常用语新增及导入字符数限制统一为1000

优化了公共常用语新增及导入字符数限制问题,统一为1000字符。1个字母或1个汉字均算作1个字符。

修复历史会话/待接入页面数据权限问题

“管理员模式 > 设置 > 权限管理”,修复如下问题:
管理员角色-客服模式-待接入,默认数据权限为“技能组”。坐席角色-客服模式-历史会话,默认数据权限为“客服”。坐席角色-客服模式-待接入,默认数据权限为“技能组”。

并修复了相关前端数据显示问题。
 
环信客户互动云更新日志:更新日志
环信客户互动云登陆地址:登陆地址 查看全部
新增客户中心日志:在客户中心日志页面下,可查看到客户中心的操作日志,目前记录范围为黑名单操作日志。
进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。

 

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 客服模式

历史会话和质检页面iframe标签页支持拖动移动左右位置

历史会话和质检记录详情,会话聊窗右侧iframe标签页支持拖动移动左右位置。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,选中聊窗右侧iframe标签页,待鼠标变成小手状时,左右拖动可移动位置。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质量检查页面记录详情页,同样支持iframe标签页拖动移动左右位置。

历史会话和质检页面会话标签可显示所有层级

历史会话和质检页面记录详情,会话标签可显示所有层级。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,可看到聊窗会话标签显示效果优化并可显示所有层级。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,“客服模式 > 搜索”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质检/搜索页面,以上优化适用。

历史会话满意度标签页替换为满意度图标显示

历史会话详情,原满意度标签页取消,右上角增加满意度图标,显示满意度评价信息。

进入“客服模式 > 历史会话”页面,打开历史会话记录详情,可看到聊窗右侧满意度标签页取消显示,右上角增加满意度图标,鼠标点击可弹窗显示满意度评价详情。

“客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。

注:管理员模式下,历史会话/质检页面,以上优化适用。

管理员模式

新增【客户中心日志】功能


在客户中心日志页面下,可查看到客户中心的操作日志,目前记录范围为黑名单操作日志。

进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。

新增自定义业务规则模拟测试功能

自定义业务规则新增模拟测试功能,可通过测试,判断规则是否可用。

进入“管理员模式 > 设置 > 自定义业务规则”页面,可点击 图标对指定规则进行模拟测试。点击 ,弹出规则测试详细参数窗口,设定参数后,可点击测试按钮,进行测试。若测试成功,则说明规则可用。

注:自定义业务规则功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。

权限管理中客服模式-历史会话增加数据权限

自定义角色权限,客服模式-历史会话增加数据权限。

进入“管理员模式 > 设置 > 权限管理”页面,编辑自定义角色权限(或添加自定义角色),找到客服模式下历史会话权限,可查看到右边新增数据权限,下拉列表可选择“客服/技能组/租户”3个选项,可根据需要进行自定义设置。

【优化】客户中心导航菜单优化

管理员模式下,【客户中心】导航菜单优化。

进入“管理员模式 > 客户中心”页面,可看到客户中心下二级菜单项优化。其中包括:

原“客户中心”一级菜单更改为【客户中心】下“客户信息”二级菜单。
原“设置-客户标签”“设置-客户中心设置”二级菜单 更改为【客户中心】下二级菜单。
新增【客户中心日志】功能,详情可参考新增【客户中心日志】功能章节。

【优化】访客端消息关键字匹配后行为设置

关键字匹配功能下,新增访客消息端行为配置选项。

进入“管理员模式 > 设置 > 关键字匹配”页面,点击关键字过滤(或添加关键字匹配规则),在弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“关键字匹配”,可查看到执行下拉列表新增2项“在坐席端提示消息 / 在坐席和访客端提示消息”;

弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“正则表达式”,可查看到执行下拉列表新增1项“发送事件到告警记录面板”。

注:关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。

【优化】客户标签数量限制增大至100

优化会话窗口客户标签显示问题,数量限制40增大至100。新建及导入客户标签时,支持最大数量为100。

【优化】机器人自定义菜单操作提示统一交互

优化机器人设置页面,自定义菜单标签页操作的交互提示,与其他交互保持一致。

进入“管理员模式 > 智能机器人 > 机器人设置”页面,打开自定义菜单页签,添加/编辑/删除菜单项时,回车或点击输入框以外的其他区域可保存,并在右上角给出保存反馈提示。

【优化】公共常用语新增及导入字符数限制统一为1000

优化了公共常用语新增及导入字符数限制问题,统一为1000字符。1个字母或1个汉字均算作1个字符。

修复历史会话/待接入页面数据权限问题

“管理员模式 > 设置 > 权限管理”,修复如下问题:
  • 管理员角色-客服模式-待接入,默认数据权限为“技能组”。
  • 坐席角色-客服模式-历史会话,默认数据权限为“客服”。
  • 坐席角色-客服模式-待接入,默认数据权限为“技能组”。


并修复了相关前端数据显示问题。
 
环信客户互动云更新日志:更新日志
环信客户互动云登陆地址:登陆地址
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Program type already present: com.hyphenate.EMCallBack 环信_Android

陈日明 回复了问题 • 2 人关注 • 125 次浏览 • 2018-07-05 09:16 • 来自相关话题