1
回复

后台管理用户如何更新证书名称 证书名称 推送证书管理

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 38 次浏览 • 2017-05-22 14:27 • 来自相关话题

1
回复

怎么删除 发布的没用的问题 管理员

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 22 次浏览 • 2017-05-22 18:49 • 来自相关话题

1
回复

调用取消禁言方法时接收回调方报错 环信_Android

lzan13 回复了问题 • 2 人关注 • 19 次浏览 • 2017-05-22 18:40 • 来自相关话题

1
回复

Android 使用环信IM 发送消息失败 环信_Android

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 27 次浏览 • 2017-05-22 17:34 • 来自相关话题

1
回复

Android加入环信聊天室的时候报 Server response timeout 环信_Android

lzan13 回复了问题 • 2 人关注 • 28 次浏览 • 2017-05-22 18:42 • 来自相关话题

1
最佳

怎么设置来电语音 来电

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 30 次浏览 • 2017-05-22 16:57 • 来自相关话题

1
回复

环信在请求语音通话时 会把本地播放的声音变小怎么操作的 语音

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 35 次浏览 • 2017-05-22 17:31 • 来自相关话题

1
回复

在请求语音通话时 操作播放本地声音问题 语音

lzan13 回复了问题 • 2 人关注 • 33 次浏览 • 2017-05-22 18:42 • 来自相关话题

1
回复

android 查看大图,是否支持左右滑动功能 环信_Android

lzan13 回复了问题 • 2 人关注 • 17 次浏览 • 2017-05-22 18:39 • 来自相关话题

1
回复

为什么环信的demo里边群主可以屏蔽群消息? iOS

木云落 回复了问题 • 2 人关注 • 25 次浏览 • 2017-05-22 17:14 • 来自相关话题

0
评论

环信Android/ios V3.3.2 SDK 已发布,新增群组、聊天室群公告及群文件功能 聊天室 群组 产品快递 产品更新

产品更新 发表了文章 • 45 次浏览 • 2017-05-22 11:51 • 来自相关话题

 Android V3.3.2 2017-05-18
增加群、聊天室公告相关API群组支持上传及下载共享文件群组支持设置扩展属性EMLocalSurfaceView 和 EMOppositeSurfaceView 合为同一个控件 EMCallSurfaceViewDemo及EaseUI改成纯Android Studio结构,不再支持Eclicpse导入easeui没有包含SDK的jar和so, 使用需要自己拷贝libs下的库文件,或者执行copyLibs.sh完成拷贝。
 
 iOS V3.3.2 2017-05-18
 
新功能:
新增:修改获取群公告,上传下载删除群共享文件,修改群扩展信息接口(接口详情请查看文档群组管理)新增:修改获取聊天室公告(接口详情请查看文档聊天室管理)新增:批量设置群组免打扰接口

修复:
修复有时调用getAllConversations时返回为空的bug修复获取已加入群组超时的bug
 
 
版本历史:AndroidSDK 更新日志  ios SDK更新日志
下载地址:SDK下载 查看全部
QQ图片20170522115322.png

 Android V3.3.2 2017-05-18
  1. 增加群、聊天室公告相关API
  2. 群组支持上传及下载共享文件
  3. 群组支持设置扩展属性
  4. EMLocalSurfaceView 和 EMOppositeSurfaceView 合为同一个控件 EMCallSurfaceView
  5. Demo及EaseUI改成纯Android Studio结构,不再支持Eclicpse导入
  6. easeui没有包含SDK的jar和so, 使用需要自己拷贝libs下的库文件,或者执行copyLibs.sh完成拷贝。

 
 iOS V3.3.2 2017-05-18
 
新功能:
  1. 新增:修改获取群公告,上传下载删除群共享文件,修改群扩展信息接口(接口详情请查看文档群组管理
  2. 新增:修改获取聊天室公告(接口详情请查看文档聊天室管理
  3. 新增:批量设置群组免打扰接口


修复:
  1. 修复有时调用getAllConversations时返回为空的bug
  2. 修复获取已加入群组超时的bug

 
 
版本历史:AndroidSDK 更新日志  ios SDK更新日志
下载地址:SDK下载
0
评论

环信移动客服荣获《客户世界》2017编辑推荐 “全媒体客服”标杆品牌 新闻资讯 刘俊彦 客户世界

新闻资讯 发表了文章 • 22 次浏览 • 2017-05-22 13:56 • 来自相关话题

    5月18日,深圳。客户世界-洞察者2017夏季论坛今天在深圳举行,会上发布了由客户世界机构主持研究和编制的《中国客户中心现状与变革报告(2017)》。基于报告的调研分析结果,环信移动客服(北京易掌云峰科技有限公司)荣获《客户世界》2017年度编辑推荐“全媒体客服”标杆品牌。





   AI技术经过整整60年的发展在包含客服在内的一些特定的业务场景实现了突破。技术应用的准确率达到大规模商业应用的要求,开始广泛在一些特定的领域进入实际应用阶段。而起步于“电信九七工程”的中国客户中心行业经历了整整20年的高速成长,经历了从呼叫中心到接触中心演变到完整的客户中心的发展路径。消费者连接技术、接触技术和体验技术的不断创新正深刻改变着客服行业。随着全新的人机智能时代的到来,深度学习、认知计算、服务机器人、增强现实空间又在持续改变客户交互的方式、能力与体验,以致冲击客户中心现有的运营方式。共享经济理念、区块链技术等甚至会对服务与管理范式带来更巨大的革命。

  《中国客户中心现状与变革报告(2017)》研究项目以技术为前导,关注客服场景下各种新渠道、新触点、新运营、新分析;关注新技术潮流推动下客户中心的日常管理、团队建设、组织变革、人才培养等方面的变革和趋势。面向超过200家本领域甲方企业客服高级负责人(客服总经理/呼叫中心总经理/运营总监/技术总监)发放调研问卷,搜集反馈及评价意见。对“AI时代,企业服务将何去何从?”的热点难题进行了深入的分析并提出了行业主流意见。

   环信创始人&CEO刘俊彦先生出席了当天的会议并作了《人工智能驱动的客户互动云(Customer Engagement Cloud)》的主题分享。他在接受年度推荐全媒体客服标杆品牌奖项时表示 :环信一直致力于推动整个SaaS客服行业的蓬勃发展,随着全媒体客服的完善以及AI的逐渐成熟, 环信预测“云通讯+服务云+智能营销”将构成从用户服务到用户营销的完整闭环。因此,2017年 ,环信整合旗下即时通信云、移动客服、智能客服机器人和主动营销产品线,推出环信CEC (Customer Engagement Cloud),向企业提供从客户互动渠道,到客户服务,到精准客户营销 的客户互动全流程解决方案。刘俊彦认为:“全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点转化成了SaaS客户互动形态的起点,随着环信CEC的发布整个SaaS客服行业的脉络将被重新定义和赋能。”

研究报告对环信移动客服的评价如下:

   环信是国内最早提供全媒体客服解决方案的厂商之一,在电商、保险、证券等主要行业的龙头企业客户中拥有相对成熟的应用。其产品结构完整(即时通信云产品、移动客服产品和智能客服机器人产品),技术逻辑清晰。基于其独具优势的IM长连接技术,可以提供具备更高可靠性的非语音渠道客户互动体验;其“客户声音”产品具有行业前瞻性,值得期待! 查看全部
    5月18日,深圳。客户世界-洞察者2017夏季论坛今天在深圳举行,会上发布了由客户世界机构主持研究和编制的《中国客户中心现状与变革报告(2017)》。基于报告的调研分析结果,环信移动客服(北京易掌云峰科技有限公司)荣获《客户世界》2017年度编辑推荐“全媒体客服”标杆品牌。

QQ图片20170522135437.png

   AI技术经过整整60年的发展在包含客服在内的一些特定的业务场景实现了突破。技术应用的准确率达到大规模商业应用的要求,开始广泛在一些特定的领域进入实际应用阶段。而起步于“电信九七工程”的中国客户中心行业经历了整整20年的高速成长,经历了从呼叫中心到接触中心演变到完整的客户中心的发展路径。消费者连接技术、接触技术和体验技术的不断创新正深刻改变着客服行业。随着全新的人机智能时代的到来,深度学习、认知计算、服务机器人、增强现实空间又在持续改变客户交互的方式、能力与体验,以致冲击客户中心现有的运营方式。共享经济理念、区块链技术等甚至会对服务与管理范式带来更巨大的革命。

  《中国客户中心现状与变革报告(2017)》研究项目以技术为前导,关注客服场景下各种新渠道、新触点、新运营、新分析;关注新技术潮流推动下客户中心的日常管理、团队建设、组织变革、人才培养等方面的变革和趋势。面向超过200家本领域甲方企业客服高级负责人(客服总经理/呼叫中心总经理/运营总监/技术总监)发放调研问卷,搜集反馈及评价意见。对“AI时代,企业服务将何去何从?”的热点难题进行了深入的分析并提出了行业主流意见。

   环信创始人&CEO刘俊彦先生出席了当天的会议并作了《人工智能驱动的客户互动云(Customer Engagement Cloud)》的主题分享。他在接受年度推荐全媒体客服标杆品牌奖项时表示 :环信一直致力于推动整个SaaS客服行业的蓬勃发展,随着全媒体客服的完善以及AI的逐渐成熟, 环信预测“云通讯+服务云+智能营销”将构成从用户服务到用户营销的完整闭环。因此,2017年 ,环信整合旗下即时通信云、移动客服、智能客服机器人和主动营销产品线,推出环信CEC (Customer Engagement Cloud),向企业提供从客户互动渠道,到客户服务,到精准客户营销 的客户互动全流程解决方案。刘俊彦认为:“全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点转化成了SaaS客户互动形态的起点,随着环信CEC的发布整个SaaS客服行业的脉络将被重新定义和赋能。”

研究报告对环信移动客服的评价如下:

   环信是国内最早提供全媒体客服解决方案的厂商之一,在电商、保险、证券等主要行业的龙头企业客户中拥有相对成熟的应用。其产品结构完整(即时通信云产品、移动客服产品和智能客服机器人产品),技术逻辑清晰。基于其独具优势的IM长连接技术,可以提供具备更高可靠性的非语音渠道客户互动体验;其“客户声音”产品具有行业前瞻性,值得期待!
1
评论

【新手快速入门】集成环信常见问题+解决方案汇总 常见问题

dujiepeng 发表了文章 • 64 次浏览 • 2017-05-22 15:51 • 来自相关话题

   这里整理了集成环信的常见问题和一些功能的实现思路,希望能帮助到大家。感谢热心的开发者贡献,大家在观看过程中有不明白的地方欢迎直接跟帖咨询。
 
ios篇
APNs证书创建和上传到环信后台头像昵称的简述和处理方案音视频离线推送Demo实现环信服务器聊天记录保存多久?离线收不到好友请求IOS中环信聊天窗口如何实现文件发送和预览的功能
 
Android篇
环信3.0SDK集成小米推送教程EaseUI库中V4、v7包冲突解决方案Android EaseUI里的百度地图替换为高德地图
 昵称头像篇
android中如何显示开发者服务器上的昵称和头像 Android中显示头像(接上一篇文章看)环信(Android)设置头像和昵称的方法(最简单暴力的基于环信demo的集成)IOS中如何显示开发者服务器上的昵称和头像【环信公开课第12期视频回放】-所有关于环信IM昵称头像的问题听这课就够了
 
直播篇
一言不合你就搞个直播APP
 
持续更新ing...
  查看全部
0
评论

集成环信遇到的相关问题整理 iOS

木云落 发表了文章 • 19 次浏览 • 2017-05-22 16:36 • 来自相关话题

最近在整理这段时间被别人问到引入环信可能会出现的问题,记得的也不太多,想到一个就在这里记录一个吧,如果有遇到过本文中没有列出来的,可以问我,我会一一解答的

1. pod引入的Hyphenate里面的.h文件中和手动下载的sdk相比会缺少Hyphenate.h 。
A :  主要是pod 问题 本地仓库太旧了, 终端行pod repo update, 之后在pod search 'Hyphenate' 如果可以找到3.3.0版本, 就可以下载了 podfile 里面 platform 要指定8.0

2. iOS SDK 从低版本 升到3.3.0 后运行报错 (集成动态库版本报错)
dyld: Library not loaded: @rpath/Hyphenate.framework/Hyphenate
  Referenced from: /Users/white/Library/Developer/CoreSimulator/Devices/BE0DDC26-96AE-4396-A6C5-48DC6938042B/data/Containers/Bundle/Application/4F9F570A-44B5-4F81-AD19-F7AA38D26E40/SYSchoolProject.app/SYSchoolProject
  Reason: image not found




A : 在Build setting -> General这里加上。 还有这里也加上 改不能成optional,
注意 : 改成optional之后会导致初始化为null






3.在AppDelegate中执行[EaseMob sharedInstance]崩溃
A : other link flags添加“-ObjC”选项(注意:O和C大写)


4. pod导入EaseUI 时报错 (别人发的截图找不到了)
A : 先进入Podfile文件中,添加pod 'EaseUI', :git => 'https://github.com/easemob/easeui-ios-hyphenate-cocoapods.git' ,保存退出之后执行pod update即可 ,如果还是失败,可以升级一下pod版本





5.‘Hyphenate/EMSDK.h’ file no found
A : 换下引用#import <HyphenateLite/HyphenateLite.h>
     或者#import <Hyphenate/Hyphenate.h>
     如果此方法不行, 可以试试选中你的项目中的Pods -> EaseUI->Build Phases->Link Binary With Libraries ,点➕->Add Other ,找到工程里面,Pods里面的Hyphenate文件夹下面的Hyphenate.framework 点击open,重新编译就好了






6. 




A :  可以参考问题2的基础上, 再看下相对路径那里


7.集成动态库上传AppStore出现问题, 打包上线时报错
A :  遇到这个问题的小伙伴一定是没有认真看咱们环信的官方文档,
由于 iOS 编译的特殊性,为了方便开发者使用,我们将 i386 x86_64 armv7 arm64 几个平台都合并到了一起,所以使用动态库上传appstore时需要将i386 x86_64两个平台删除后,才能正常提交审核

在SDK当前路径下执行以下命令删除i386 x86_64两个平台
实时音视频版本Hyphenate.frameworklipo Hyphenate.framework/Hyphenate -thin armv7 -output Hyphenate_armv7 lipo Hyphenate.framework/Hyphenate -thin arm64 -output Hyphenate_arm64 lipo -create Hyphenate_armv7 Hyphenate_arm64 -output Hyphenate mv Hyphenate Hyphenate.framework/
 
不包含实时音视频版本HyphenateLite.frameworklipo HyphenateLite.framework/HyphenateLite -thin armv7 -output HyphenateLite_armv7 lipo HyphenateLite.framework/HyphenateLite -thin arm64 -output HyphenateLite_arm64 lipo -create HyphenateLite_armv7 HyphenateLite_arm64 -output HyphenateLite mv HyphenateLite HyphenateLite.framework/
拿实时音视频版本版本为例 : 执行完以上命令如图所示




运行完毕后得到的Hyphenate.framework就是最后的结果,拖进工程,编译打包上架。




注意 : 
1. 最后得到的包必须真机编译运行,并且工程要设置编译二进制文件General->Embedded Bunaries.
2. 删除i386、x86_64平台后,SDK会无法支持模拟器编译,只需要在上传AppStore时在进行删除,上传后,替换为删除前的SDK


8.ios apns推送是什么原因导致这个错误
注册deviceToken失败:application:didFailToRegisterForRemoteNotificationsWithError: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3000 "未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串" UserInfo={NSLocalizedDescription=未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串}
A: 工程配置没有打开推送功能。

9.运行demo报这个错误





A: 没有存储空间了。
 
 
10. SDK3.3.1 以上版本手动导入EaseUI报错
A : 由于demo是用pod集成的,所以直接引入demo中的EaseUI会缺少相关文件,可以直接拖入附件中的EaseUI 查看全部
最近在整理这段时间被别人问到引入环信可能会出现的问题,记得的也不太多,想到一个就在这里记录一个吧,如果有遇到过本文中没有列出来的,可以问我,我会一一解答的

1. pod引入的Hyphenate里面的.h文件中和手动下载的sdk相比会缺少Hyphenate.h 。
A :  主要是pod 问题 本地仓库太旧了, 终端行pod repo update, 之后在pod search 'Hyphenate' 如果可以找到3.3.0版本, 就可以下载了 podfile 里面 platform 要指定8.0

2. iOS SDK 从低版本 升到3.3.0 后运行报错 (集成动态库版本报错)
dyld: Library not loaded: @rpath/Hyphenate.framework/Hyphenate
  Referenced from: /Users/white/Library/Developer/CoreSimulator/Devices/BE0DDC26-96AE-4396-A6C5-48DC6938042B/data/Containers/Bundle/Application/4F9F570A-44B5-4F81-AD19-F7AA38D26E40/SYSchoolProject.app/SYSchoolProject
  Reason: image not found
20170330110241533.jpeg

A : 在Build setting -> General这里加上。 还有这里也加上 改不能成optional,
注意 : 改成optional之后会导致初始化为null
20170330104308569.jpeg



3.在AppDelegate中执行[EaseMob sharedInstance]崩溃
A : other link flags添加“-ObjC”选项(注意:O和C大写)


4. pod导入EaseUI 时报错 (别人发的截图找不到了)
A : 先进入Podfile文件中,添加pod 'EaseUI', :git => 'https://github.com/easemob/easeui-ios-hyphenate-cocoapods.git' ,保存退出之后执行pod update即可 ,如果还是失败,可以升级一下pod版本
屏幕快照_2017-05-22_上午10.27_.07_.png


5.‘Hyphenate/EMSDK.h’ file no found
A : 换下引用#import <HyphenateLite/HyphenateLite.h>
     或者#import <Hyphenate/Hyphenate.h>
     如果此方法不行, 可以试试选中你的项目中的Pods -> EaseUI->Build Phases->Link Binary With Libraries ,点➕->Add Other ,找到工程里面,Pods里面的Hyphenate文件夹下面的Hyphenate.framework 点击open,重新编译就好了
20170331200729906.jpeg



6. 
20170331110834145.jpeg

A :  可以参考问题2的基础上, 再看下相对路径那里


7.集成动态库上传AppStore出现问题, 打包上线时报错
A :  遇到这个问题的小伙伴一定是没有认真看咱们环信的官方文档,
由于 iOS 编译的特殊性,为了方便开发者使用,我们将 i386 x86_64 armv7 arm64 几个平台都合并到了一起,所以使用动态库上传appstore时需要将i386 x86_64两个平台删除后,才能正常提交审核

在SDK当前路径下执行以下命令删除i386 x86_64两个平台
实时音视频版本Hyphenate.frameworklipo Hyphenate.framework/Hyphenate -thin armv7 -output Hyphenate_armv7 lipo Hyphenate.framework/Hyphenate -thin arm64 -output Hyphenate_arm64 lipo -create Hyphenate_armv7 Hyphenate_arm64 -output Hyphenate mv Hyphenate Hyphenate.framework/
 
不包含实时音视频版本HyphenateLite.frameworklipo HyphenateLite.framework/HyphenateLite -thin armv7 -output HyphenateLite_armv7 lipo HyphenateLite.framework/HyphenateLite -thin arm64 -output HyphenateLite_arm64 lipo -create HyphenateLite_armv7 HyphenateLite_arm64 -output HyphenateLite mv HyphenateLite HyphenateLite.framework/
拿实时音视频版本版本为例 : 执行完以上命令如图所示
20170401112052481.png

运行完毕后得到的Hyphenate.framework就是最后的结果,拖进工程,编译打包上架。
20170401112216045.png

注意 : 
1. 最后得到的包必须真机编译运行,并且工程要设置编译二进制文件General->Embedded Bunaries.
2. 删除i386、x86_64平台后,SDK会无法支持模拟器编译,只需要在上传AppStore时在进行删除,上传后,替换为删除前的SDK


8.ios apns推送是什么原因导致这个错误
注册deviceToken失败:application:didFailToRegisterForRemoteNotificationsWithError: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=3000 "未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串" UserInfo={NSLocalizedDescription=未找到应用程序的“aps-environment”的授权字符串}
A: 工程配置没有打开推送功能。

9.运行demo报这个错误

20170519110027739.png

A: 没有存储空间了。
 
 
10. SDK3.3.1 以上版本手动导入EaseUI报错
A : 由于demo是用pod集成的,所以直接引入demo中的EaseUI会缺少相关文件,可以直接拖入附件中的EaseUI