webim和移动端同时登陆一个A账号后，用另一个B账号给A账号发送消息，结果网速较差的一端会大概率丢失消息，网速较好的一方可以完整的收到全部消息

RT，webim和移动端同时登陆一个A账号后，用另一个B账号给A账号发送消息，结果网速较差的一端会大概率丢失消息，网速较好的一方可以完整的收到全部消息。
 
经过测试，使用贵司提供的demo和demo里自带的Appkey，重复上面操作，同时登陆A账号的webim和移动端都正常。
但是，使用贵司的demo但是把demo里的appkey替换成我们自己的Appkey，就还是上面的结果。
 
所以，问题应该是出自Appkey上面，请问有什么解决办法吗？或者说是需要充值才可以？