【有奖调查】环信移动客服平台,你了解多少?

亲,你现在购物用手机多还是电脑多? 不管你怎么样,反正我用手机购物的时候多于用电脑了。 
 
Gartner预测,60%的客服请求将来自移动端。
 
环信在做即时通讯云的时候,很多用户就对环信说:除了让APP的用户间可以聊起来,环信何不再增加一个功能,让APP用户和客服也聊起来呢? 这样不是可以让APP商家们更好的服务用户,即时解答用户的问题,提高用户满意度,这样不是可以提高购买转化率呢?
 
纵观市场中,在APP中提供客服功能的还是太少,大多还是基于网页刷新的方式做的,效率低,并且不能实时沟通,这已经是上个世纪网页聊天室的技术啦....
 
环信认为,在移动端最好的和用户沟通的方式是即时通讯啊。何不基于即时通讯做一个移动客服呢?
 
说干就干,你们看到,环信移动客服已经于今年初推出了,不了解的同学看视频了解下吧: 
 




亲们,问题来了,
 
你们已经知道这个产品了吗?
你们用起来了没有呢?
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
 
都请告诉环信吧,我们将根据回复抽出20个,送出环信礼物。
 
上次有奖调查(环信即时通讯云平台,你了解多少?)没有拿到奖的同学可以积极参与啦!
 
本次有奖调查的时间为: 2015年9月20日-10月8日 
开奖时间: 10月8日下午3:00 
 
友情提示:
活动奖品由环信提供,由环信抽取中奖用户,最终解释权归环信所有。
 
话不多说了,上大奖(注意了,下面两份奖将下起送出的哦):



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已邀请:

唫 鵬

赞同来自: Blurt_Chen

你们已经知道这个产品了吗? 
 知道了
你们用起来了没有呢?
用过一次 成功案例
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢? 
大学生互动 交流平台,解决了学生 使用过程中遇到的问题
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢? 
暂时还没有

东风玖哥 - 头和手很近,想和做很远

赞同来自: 成续缘

你们已经知道这个产品了吗?
因为我关注easemob和imgeek,所以第一时间就知道了环信移动客服
你们用起来了没有呢?
产品那边已经决定在新版本中使用移动客服了
 
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
我们是做逛街和生活类O2O产品的,移动客服可以有效解决形形色色的商家和用户需要咨询产品使用方法和注意事项的问题
 
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
为什么官方demo的“环信小助手”是图灵机器人呀?用真正的easemob客服或技术支持不是更好吗?
你们已经知道这个产品了吗?
我们知道这个产品呀。
你们用起来了没有呢?
在用在用
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
聊天,及时通信
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
表情可以更好点就好

哈巴狗 - 如:80后IT男..

赞同来自: 小不点

1、已经知道这个产品了
2、产品设计组正在计划把环信客服加入新版本里
3、金融P2P平台,解决了我们和客户沟通的问题
4、希望环信可以推出Swift语言的sdk和demo

华千骨 - 一句话介绍

赞同来自: 小不点

1.你们已经知道这个产品了吗?
上个月底才知道
2.你们用起来了没有呢?
准备下个版本就用
3.你们是做什么业务的,用移动客服解决了你们什么问题呢?
我是电影工作室的,移动客服可以更好传递观众的意见
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
IM和推送都不够及时,可能和我的网速有关
 

小米粒 - 一句话介绍

赞同来自: 小不点

1、知道
2、在用
3、我公司的业务主要是煤炭销售,移动客服可以让客户更容易找到售前和售后
4、希望加入免打扰模式或者自动下班功能

lzwlt

赞同来自:

1.已经知道这个产品了。
2.现在在使用。
3.还没有使用环信客服。
4.目前还没有什么反馈。
 

小小

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你们已经知道这个产品了吗?
知道 这个产品。
你们用起来了没有呢?
暂时买没有用,公司没有客服。
你们用环信移动客服用到过程中有什么反馈呢?
暂时有用,所以没有反馈
 

XMM

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你们已经知道这个产品了吗?知道

你们用起来了没有呢?没有

你们用环信移动客服用到过程中有什么反馈呢?没有

我是一只鱼

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1.你们已经知道这个产品了吗?
已经知道
2.你们用起来了没有呢?
已使用在android和ios上,有两个成功案例
3.你们用环信移动客服
未使用
4.用到过程中有什么反馈呢?
感觉移动客服可以更简单一点,直接提供一个h5的会话界面,比如我的公众号想调用的话,直接get或post方式传递参数给你们,然后登录到你们的h5网页,这样我们开发者的开发量可以降到最低.

成续缘

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抢前排

成续缘

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上次获奖的这次还能再次获奖吗?

老虎

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你们已经知道这个产品了吗?
知道这个产品
你们用起来了没有呢?
已经应用到APP内
你们用环信移动客服
没有客服,所以没有用
用到过程中有什么反馈呢?
没有用所以没有反馈

AndroidV5

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你们已经知道这个产品了吗?
1.熟悉
你们用起来了没有呢?
2.在用
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
3.社交,更好的了解用户的意见
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
4.技术支持能及时回答开发者的问题,这也是我为什么选择环信而不选择融云的原因

Y。Y。Y

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1.你们已经知道这个产品了吗?
知道
2.你们用起来了没有呢?
正在使用
3.你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
做移动互联网 在配置环信SDK和配置苹果推送证书的过程中 环信客服很好的解决了这些问题
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
iOS程序在使用环信时应该有更详细更完整的配置倒入文档 

缘来就是你

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你们已经知道这个产品了吗?
1、在刚推出的时候就已经知道了
你们用起来了没有呢?
2、还没开始用,不过已经在计划中
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
3、移动电商,用户售前售后的咨询和意见反馈等
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
4、还没开始使用,但是在测试过程中,客服端转接时聊天记录有时候同步不过去,需要刷新一下

快看_灰机在灰

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你们已经知道这个产品了吗?
看官网已经有了. 不过现在还没有使用这个功能
你们用起来了没有呢?
暂时还未使用
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
现在正是想是否要加入客服功能, 如果使用会优先考虑环信, 环信真的好 .
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
暂时无反馈

没心没肺的笑

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我们公司已经用到这个产品了,并且开发以来即时通信一直用的都是环信。

裨b补阙漏

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你们已经知道这个产品了吗?
答: 我已经知道这个产品了。
你们用起来了没有呢?
答:正在使用中
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
答:社交一类,更好的了解客户的意见和建议,增加了我们提供更好服务的机会
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
答:使用环信一方面是因为技术非常过关,另一个方面就是环信客服非常的nice

Jim零下八度 - 80木90出 不入流 IT男

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你们已经知道这个产品了吗?
知道 这个产品。
你们用起来了没有呢?
暂时买没有用。
你们用环信移动客服用到过程中有什么反馈呢?
暂时木有用,所以没有反馈

快看_灰机在灰

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还有, 谢谢诶环信上次的礼物啦 .么么哒...

Blurt_Chen

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你们已经知道这个产品了吗?
1、听朋友说过
你们用起来了没有呢?
2、还没用过,不过将会有这方面需求
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
3、做移动互联网,还没开始使用
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
4、还没开始使用,正在测试阶段,有问题会及时反馈的

fengsidai - Android

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你们已经知道这个产品了吗?
必须知道

你们用起来了没有呢?
必须用啦

你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
解决即时通讯的问题啊

你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
1、4.2.2与4.1.8变化大,改动地方有点多;
2、android版能否加个功能,桌面图标上能显示提醒数字;
3、GroupsActivity里面所有的聊天记录,排序问题,能否根据创建时间排序

FatCat

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1.你们已经知道这个产品了吗?
   知道这款产品,适用于为客服打造的平台
2.你们用起来了没有呢?
   暂时还没有使用
3.你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
   暂时没有使用此业务
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
   没有使用,没有反馈建议

sandpiper

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你们已经知道这个产品了吗?
已经知道了。
 
你们用起来了没有呢?
已经集成到一个电商app中,目前还没有上线。
 
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
简单方便的解决了移动客服的功能,不需要自己再做过多的客户端和服务端的处理,节省了很多开发成本。
 
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
集成的时候sdk库文件有点大,而且每次有版本更新变化的内容比较大,很有可能不更新最新版本的sdk就无法正常使用,且每次更新sdk需要做的适配比较多,希望以后可以向上兼容方面做的好一点,那也我们不需要每次出新的sdk就要更新,就算更新的时候也不需要花大量时间!总之还是要感谢环信已经为开发者节省了不少时间。

帝乙岩

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你们已经知道这个产品了吗?
知道这个产品了。
你们用起来了没有呢?
没有,目前使用的是环信服务端注册固定账号作为客服。
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
O2O,解决了很多问题,例如最近解决推送交互的问题。
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
集成后一直不错,如果提供模块整合的话就更好了,提高了分解代码的效率,本人有点懒了哈,总想直接拿现成的。

王旭

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你们已经知道这个产品了吗?
知道。
你们用起来了没有呢?
用起来了。
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
生鲜蔬菜供应。解决了把线下客服挪到线上。
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
暂时觉得不错,能满足使用需求

东风玖哥 - 头和手很近,想和做很远

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谢成续缘邀请

thinking in life

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你们已经知道这个产品了吗? 
知道。
你们用起来了没有呢?
还是测试阶段。
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢? 
空余时间自己制作产品。目前还只是用到环信的IM,移动客服也要加上。
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢? 
在ios开发时,是swift调用ojc,如果有swift api就更好啦,自己正在把开源demo swift化...

lhauspicious

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你们已经知道这个产品了吗?
知道

你们用起来了没有呢?
在用

你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
汽车后市场应用,解决移动客户端客服与用户及时沟通的问题

你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
以前反馈过问题,问题也很快得到解决,总体是满足我们现在的业务需求的。
目前发现有时消息接收有延时情况,延迟时间大概在1-5分钟左右,希望以后能提高消息到达及时率。

乘龙再现

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你们已经知道这个产品了吗?
答: 我已经知道这个产品了。
你们用起来了没有呢?
答:正在使用中
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
答:金融app,我们正在使用群组聊天的功能.
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
答:后台管理能更丰富一些.

凉城,

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你们已经知道这个产品了,暂时还没用,集成到APP上,还在调试,没有用 环信移动客服。

月落乌啼

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1.你们已经知道这个产品了吗?
   知道这款产品,朋友推荐的。
2.你们用起来了没有呢?
   目前正在使用
3.你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
   用的功能是单聊功能,以及视频聊天。
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
   目前app还没有发布。

赞同来自:

1.你们已经知道这个产品了吗?
去年 就听说了,然后去年九月份第一次自己app中使用。
2.你们用起来了没有呢?
用了,app已经上架但是还没有推广开。
3.你们是做什么业务的,用移动客服解决了你们什么问题呢?
一款社交APP,享趣,主要用到了环信德的群聊功能。
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
感谢环信。几天时间我就集成了群聊功能。而且聊天狠强大。位置分享,图片,表情,语音。。。自己写真心不知道要写到猴年马月。。环信的客服也很敬业,经常周末,和半夜群里都会有客服再值班,辛苦了。相信以后我不会再用XMPP了。。。。。

sunshine

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我们知道这个产品;
也把这个产品用到项目中了;
我们是做商品买卖的,环信移动客服系统方便了我们的客户对用户群体的管理,特别是其附带的将订单信息和商品信息随时发送给客服的功能非常的好;
功能很全面也很强大,但是就是有点繁琐,让人找不到头绪,还有就是文档也有点晦涩,但是技术支持人员都特别好,不厌其烦的一遍遍解答我的问题,态度恳切,大赞!
 

marvin - iOS开发者

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1、你们已经知道这个产品了吗?
早就知道了。
2、你们用起来了没有呢?
已经有项目用了。
3、你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
做商户O2O,解决商家和客户,以及和开发商的沟通问题。
4、你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
iOS群组聊天,管理员退出群组调用的网络请求超时问题。个性化自定义方面给与更多的自由度和模板,头像更丰富点,等等。

fat1 - imgeek运营总管

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各位亲,请多谈谈环信移动客服产品,这个产品在IM基础上构建的,用来解决用户和客户服务聊天的问题的,具体可以见: http://www.easemob.com/services   

ictch

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你们已经知道这个产品了吗?
--知道。
你们用起来了没有呢?
--用起来了。
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
--企业家即时通信。
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
--1、聊天的表情不能插入到文字中间;
2、建议开启免打扰设置;
3、透传消息还不够即时,送达率有待测试。 

rongrong

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你们已经知道这个产品了吗?
知道 这个产品。
你们用起来了没有呢?
暂时没有用,用户量还不够,用不到这个功能呢,不过以后说不准。
你们用环信移动客服用到过程中有什么反馈呢?
暂时没有用,所以没有反馈

滑建威

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你们已经知道这个产品了吗? 
知道啊。
你们用起来了没有呢?
暂时没有。
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢? 
空余时间自己制作产品。目前还只是用到环信的IM,移动客服可能会加上。

一等到天幻

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1,你们已经知道这个产品了吗?
知道这个产品
2,你们用起来了没有呢?
这个暂时没有倒入,只用了你们的IM聊天
3 你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
我们做餐饮,和吃友聊天,现在还没有导入你们这个产品;
4,你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
现在还没有用,你们的技术客服这么给力,a

老猫

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1.你们已经知道这个产品了吗?
  知道这个产品
2.你们用起来了没有呢?
  暂时还没有使用到
3.你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
  传统家电行业,目前还没有使用到移动客服
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
   暂时还没有,但是希望提供的sdk能有详细的demo和文档,方便开发人员能更快的集成

裴尔wf - 一句话介绍

赞同来自:

1.你们已经知道这个产品了吗?
  知道,从一些行业大牛的微博上知道的。
2.你们用起来了没有呢?
  使用ing,不得不说,程序猿好腻害
3.你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
  洗衣020,目前是通过微信订阅号和APP这些移动端下单。
  简直为我们量身定制,可以在一个平台统一回复用户,只需盯着环信,再也不用看辣么多界面了....
  另外优点真的很多,用户分类,追踪需求,很便利
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
  我们需要丰富的表情包!!!
 

芳心随波儿动!

赞同来自:

你们已经知道这个产品了吗?
知道这个产品
你们用起来了没有呢?
已经应用到APP内
你们用环信移动客服
没有客服,所以没有用
用到过程中有什么反馈呢?
没有用所以没有反馈

芳心随波儿动!

赞同来自:

1、你们已经知道这个产品了吗?
早就知道了。
2、你们用起来了没有呢?
已经有项目用了。
3、你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
做商户O2O,解决商家和客户,以及和开发商的沟通问题。
4、你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
iOS群组聊天,管理员退出群组调用的网络请求超时问题。个性化自定义方面给与更多的自由度和模板,头像更丰富点,等等。

rookie™

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你们已经知道这个产品了吗?
看官网已经有了. 不过现在还没有使用这个功能
你们用起来了没有呢?
暂时还未使用
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
现在正是想是否要加入客服功能, 如果使用会优先考虑环信, 环信真的好 .
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
暂时无反馈

凌波笑笑生

赞同来自:

1、不知道这个产品,第一次听到名字。
2、我们的项目没有用到。
3、我做android开发的,没有用称动解决过神马问题。
4、现在还没什么建议,我先了解一下称动吧,毕竟我们的客户群是很庞大的数字,可能以后要用到这种服务。

成续缘

赞同来自:

1.你们已经知道这个产品了吗?
已经知道了
2.你们用起来了没有呢?
几乎用,正在研究demo
3.你们是做什么业务的,用移动客服解决了你们什么问题呢?
我是独游开发者,用移动客服可以和玩家无缝对接,他们遇到的bug可以直接反馈给我
4.你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
Android版的demo应该在icon上加上未读消息数量

老虎

赞同来自:

这么多,这么火爆

小不点 - 一句话介绍

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1、 知道的。
2、已经有项目用了。
3、我是做游戏的,用移动客服可以和玩家无缝对接,他们遇到的bug可以直接反馈给我
4、需要丰富的表情包。
 

wangzp

赞同来自:

你们已经知道这个产品了吗?
知道这个产品
你们用起来了没有呢?
在用在用
你们是做什么业务的,用称动客服解决了你们什么问题呢?
聊天,及时通信
你们使用产品过程中有什么反馈或建议呢?
表情少点

小不点 - 一句话介绍

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开奖没有啊?

fat1 - imgeek运营总管

赞同来自:

抱歉,明天公布。 

fat1 - imgeek运营总管

赞同来自:

中奖名单公布,详见: http://www.imgeek.org/article/43531
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芳心随波儿动!
哈巴狗
华千骨
Y。Y。Y
lhauspicious
marvin
成续缘
缘来就是你
sunshine
东风玖哥
thinking in life
裨b补阙漏
fengsidai
sandpiper
帝乙岩
乘龙再现
月落乌啼

我的世界你不懂
我是一只鱼

帝乙岩

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包包已经收到了,非常不错哦
IMG_20151011_180631.jpg

 

芳心随波儿动!

赞同来自:

为什么我的T恤是黑色哒哒....

marvin - iOS开发者

赞同来自:

为什么我还没有收到,今天了都,真的能收到吗

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