android在使用环信客服的时候重新打开app之后自己的聊天记录消失了

android在使用环信的时候可以发送消息也能接收消息,但是重新打开app之后自己的聊天记录消失了
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沙漏

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当app没有关闭时,聊天记录是正常的,当app重启后自己的聊天记录没有了,只有对方发过来的
 

lizg - 好久没有登陆了,回来了...

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您好 这个问题检查一下自己登录环信的ID 是否含有大写  包括联系客服时用的IM服务号  如果有大写的存在请转换为小写在进行和客服的聊天  因为环信服务端会自动将用户的大写ID转换为小写  而本地数据库存的是你登陆时大写的ID  获取会话时没有查到大写ID下对应的消息 导致只能看到来自服务端的记录

沙漏

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谢谢,已解决

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