环信客服 如何解决进入不同聊天界面

集成环信客服后  设置了两个客服号  区分好技能组 一个售前一个售后 
进入售前会提示进入售前成功 这时候 进入售后 聊天界面还是售前 而且发消息还是售前客服接收到消息
需要在售前后台结束对话 再进入售后 才提示进入售后成功 售后才收到消息。
并且 整个过程 售前售后都是同一个聊天界面。
 
请问一下 解决上面的情况 ，我大致可以从什么点出发？