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环信用户信息被删除了,如何查看日志

1.2017年12月22日之前,用某用户登录成功,今天登录提示用户不存在
2.后台查询用户,发现显示只有12月份当月的用户,是否查询条件有问题
3.用户丢失了,是否有日志来追述或者恢复被删除的记录
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