求助 web端向app发起视频，无法接通，点击接受没反应

在某个机器登录web 端账号时，发出视频请求，在app 上弹出视频界面，也无出错，但点击按钮，无反应
EMError *error = [[EMClient sharedClient].callManager answerIncomingCall:currentSession.callId];
error 为空。 
无论android还是iOS 都无法接通视频。
此情况只在某个机器上出现，其他机器无问题