移动客服 手机端访客信息配置无效，电脑端可以

是手机端配置访客信息不行吗 
var user_name = "333";//用户昵称
function checkLogin(){
  $.ajax({
    url:'getname.php?act=view',
    type:'post',
    dataType:'json',
    success:function(response){
      if(response.code == 0){
        user_name = response.user_name;
      }
    }
  });
  window.easemobim = window.easemobim || {};
  easemobim.config = {
    visitor: {
      trueName: user_name,
      userNickname: user_name,
    },
    tenantId: 'xxxx',
    agentName: 'xxx@qq.com',    //指定坐席
    hide: true,         //是否隐藏小的悬浮按钮
    autoConnect: true,   //自动连接
  };
  $('.chat').bind({
    click:easemobim.bind({}),
  });
}
 
如果绑定在ajax返回成功后，手机端连页面都不能跳出来了，电脑没问题