环信登录错误，unknow server error

这两天部分手机端登录时，服务器报unknow server error错误，之前偶尔会出现这个问题，仅是极个别情况，在这两天比较集中出现该问题，同一个账号在两个手机上，一个能登录上，一个报错；同一个网络下4个手机，两个能登上，两个登录不上。手机端没做过任何更新，问题就是这两天比较集中爆发，什么原因呢？