环信下载历史消息文件接口调用一直失败，有哪位大神知道是什么原因，帮我看看

以下是调用REST方法返回的（appkey我用*代替了）：
{"error":"storage_object_not_found","timestamp":1482223355892,"duration":1,"exception":"org.apache.usergrid.rest.exceptions.StorageObjectNotFoundException","error_description":"Failed to find chat message history download url for appkey: *****#******, time: 2016122006"}
 
我访问的url和环信开发者文档里的例子：http://a1.easemob.com/easemob-demo/restapp1/chatmessages/2016121214   是类似的。
 
环信聊天记录有3天这个限制，所以昨天上午（20161220）还专门进行两个账号间的聊天，调用REST方法时所设时间也设置在了：2016122006 但环信REST方法还是调不通，返回信息显示无法获取到聊天记录下载的url,有没有大侠遇到过类似问题，是如何解决的，求教，在线等。。。。。