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android移动客服 客户端收不到客服发的消息

集成完毕之后 ,在IM控制台注册了用户,登录成功后可以联系客服,在移动客服管理端可以看到客户端发送的消息,但是客户端看不到客服发送的消息,这个是什么原因呢?
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接收消息的监听是在哪注册的,可以看下logcat中是有打印sdk接收到的消息吗

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