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客服云 配置机器人接会话

****管理员模式--智能机器人 新建机器人,从机器人信息页面,点击蓝色字体:机器人管理,可跳转到机器人操作平台

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****管理员模式----设置----会话分配规则  渠道:添加访客发起会话的渠道,可修改为全天机器人接入

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****跳转到机器人平台添加知识规则或自定义菜单
1》添加知识规则

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2》添加自定义菜单

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注意:添加自定义菜单后,需要将该自定义菜单设置为机器人 的默认回复才可能触发(添加默认回复,选择为菜单类型,之后选择刚新建的自定义菜单,最后保存)

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     更多机器人配置文档参见
http://docs-ai.easemob.com/cs/preliminary#%E5%9F%BA%E7%A1%80%E6%93%8D%E4%BD%9C
****发起会话测试
修改路由规则的配置后,新会话才能生效。可以先到管理员模式--当前会话手动关闭旧会话, 新会话测试

28-6配置机器人接会话.png


 

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