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客服云 历史会话的筛选和导出

                                                                  历史会话的筛选和导出
   tips:
  1.     结束的会话才能到历史会话模块进行导出。(历史会话记录默认保存6个月,如需延长,请联系环信商务经理。 )
  2.     客服模式和管理员模式都可以进行导出,数据权限不同
  3.     历史会话模块默认显示的是本周数据,从周日开始
  4.     在客服模式的“历史会话”页面,客服和管理员仅可查看自己参与并结束的会话;
  5.     在管理员模式的“历史会话”页面,管理员可以查看所有客服的历史会话。

 第一:筛选
      进入历史会话模块,点击右上角筛选排序,可以重新指定时间段,根据会话标签,访客昵称,环信ID等条件筛选


历史会话2-1.png



 ​第二:导出
     直接点击界面右下角导出按钮,生成的文件需要到导出管理进行下载


历史会话2-2.png




历史会话2-3.png



     更多历史会话操作 文档地址:
http://docs.easemob.com/cs/100agentmode/30history#%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8E%86%E5%8F%B2%E4%BC%9A%E8%AF%9D

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