(客服云)iOS访客端插入企业欢迎语

0、前提配置
(1)在客服系统内 管理员模式--设置--系统开关--企业欢迎语 处设置欢迎语,并开启开关
企业欢迎语0.png

(2)联系商务开通会话创建、接起、结束的透传事件功能

1、在HDMessageViewController.m中添加企业欢迎语属性
// 企业欢迎语
@property (nonatomic, strong) NSString *companyWelcome;
企业欢迎语1.png

 
2、在HDMessageViewController.m中的 viewdidload 方法的最后调用 [self judge]; 
// 这个方法是属于逻辑判断,用UD去记录参数,只有第一次进入聊天页面和会话结束之后再进入到聊天页面才插入消息。
- (void)judge
{
    // 判断会话中是否有消息
    if (self.conversation.latestMessage == nil) {
        // 如果会话中没有消息,那么UD的值变成NO
        [[NSUserDefaults standardUserDefaults] setBool:NO forKey:@"isGetWelcome"];
    }
    // 根据以前的判断,如果UD值为NO则插入消息欢迎语
    if (![[NSUserDefaults standardUserDefaults] boolForKey:@"isGetWelcome"]) {
        // 插入企业欢迎语
        [self welcome];
    }
    
    [[NSUserDefaults standardUserDefaults] setBool:YES forKey:@"isGetWelcome"];
}
 
// 这个方法是构建消息以及向UI页面以及本地数据库插入消息
- (void)welcome
{
    // 此方法是SDK获取企业欢迎语的
    __weak typeof(self) weakself = self;
    [[HDClient sharedClient].chatManager getEnterpriseWelcomeWithCompletion:^(NSString *welcome, HDError *error) {
        // 判断客服系统中是否设置了企业欢迎语并且开关有没有打开,兼容误操作客服关闭了企业欢迎语开关,会插入一条空消息,那么自己选择是否插入一条默认的欢迎语,自行修改  ‘您好,欢迎光临!’ 的内容
        if (![welcome isEqualToString:@""]) {
            weakself.companyWelcome = welcome;
        } else {
            weakself.companyWelcome = @"您好,欢迎光临!";
        }
        // 构建消息
        EMTextMessageBody *bdy = [[EMTextMessageBody alloc] initWithText:weakself.companyWelcome];
        NSString *from = [[HDClient sharedClient] currentUsername];
        // _converID就是IM服务号,可以自己替换下
        HDMessage *message = [[HDMessage alloc] initWithConversationID:weakself.conversation.conversationId from:from to:weakself.conversation.conversationId body:bdy];
        // 构建的消息用ext来标记此条消息是插入的欢迎语,然后在cell里面根据消息的ext来修改插入消息的昵称和头像
        NSDictionary *welcomeExt = @{@"insertWelcome":@"插入的欢迎语"};
        [message addAttributeDictionary:welcomeExt];   
        message.direction = 1;
        message.status = HDMessageStatusSuccessed;
        // 更新UI
        dispatch_async(dispatch_get_main_queue(), ^{
            // 消息添加到数据源,刷新UI
            [weakself addMessageToDataSource:message progress:nil];
        });
        // 消息插入到会话
        HDError *pError;
        [weakself.conversation addMessage:message error:&pError];
        
    }];
}
企业欢迎语2.png

企业欢迎语3.png

 
3、在HDMessageViewController.m中的cmdMessagesDidReceive方法中调用 messageExtwithEventName
企业欢迎语4.png

这个方法是判断接收到客服消息的ext里面有没有ServiceSessionClosedEvent,如果有就把UD记录改变参数,下次进入聊天页面的时候插入欢迎语
如果是ServiceSessionOpenedEvent,客服系统接入了会话,那么就不插入欢迎语

这个方法是接收透传消息里面调用,客服系统会话被接入会给app端发送透传消息通知,如果没有接收到透传消息,那么找对接的环信商务开通这个功能
[self messageExtwithEventName:message];

- (void)messageExtwithEventName:(HDMessage *)message
{
    if (![[[message.ext objectForKey:@"weichat"] objectForKey:@"event"] isKindOfClass:[NSNull class]]) {
        NSDictionary *dict = [[message.ext objectForKey:@"weichat"] objectForKey:@"event"];
        if ([[dict objectForKey:@"eventName"] isEqualToString:@"ServiceSessionClosedEvent"]) {
            //如果接收到客服的消息ext中有 ServiceSessionClosedEvent,表示会话已经结束,那么UD的值变成NO
            [[NSUserDefaults standardUserDefaults] setBool:NO forKey:@"isGetWelcome"];
        }
        if ([[dict objectForKey:@"eventName"] isEqualToString:@"ServiceSessionOpenedEvent"]) {
            //如果接收到客服的消息ext中有 ServiceSessionClosedEvent,表示会话已经结束,那么UD的值变成NO
            [[NSUserDefaults standardUserDefaults] setBool:YES forKey:@"isGetWelcome"];
        }
        
    }
}
 
4、在cell中设置插入消息的昵称头像,根据插入消息ext中的key去判断。
企业欢迎语5.png

if (!self.model.isSender) {
        if (![model.nickname isKindOfClass:[NSNull class]]) {
            // 判断此条消息是否为插入的企业欢迎语,是的话赋值昵称和头像
            if ([self.model.message.ext objectForKey:@"insertWelcome"]) {
                _nameLabel.text = @"系统消息";
                self.avatarView.image = [UIImage imageNamed:@"测试图片"];
            }
        }
}
 
效果图
企业欢迎语效果图.png

 

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