是对单位的认可、对领导的眷恋、对事业的追求，环信工程师们春节前3天发布了环信移动客服v5.9！！！
2017年1月24日，离中国农历新年还有3天，环信工程师们本着对单位的认可、对领导的眷恋、对事业的追求、对党的忠诚以及对所有环信客户成功的承诺，发布了环信移动客服v5.9版本，谱写了一曲忠诚的赞歌！本次版本新增了黑名单、支持查看位置消息、添加会话标签时支持对会话标签进行搜索等新的特性，以及若干优化。虽然只是一次普通的更新，但是凝结的是所有环信工程师们的勤恳和汗水，环信移动客服在整个2016年度始终保持了最少两周发布一个大版本的速度，力求产品和服务一直能够满足大中型企业用户的业务增长需求，特别是在2016年8月份环信移动客服5.0旗舰版发布以后，整个中国的SaaS客服市场欣欣向荣，全媒体智能云客服的大时代从而正式拉开大幕!
在整个2016年环信全媒体智能云客服平台的经营数据也取得了长足的进步和发展，不管是新增服务企业数、日服务用户数、还是营收都取得了爆发式的增长，环信也拿下了诸如国美在线、中信证券、新浪微博、泰康在线、神州专车等众多标杆企业用户，在2017年，环信也将一如既往秉承以客户成功为己任，以产品和技术驱动，用卓越的技术服务好包括金融、电商、教育、医疗、旅游、O2O、制造业等领域的每一位小伙伴们!
客服模式
支持查看位置消息
在会话、历史会话、客户中心等页面，可以查看客户发送的位置消息。点击位置图标，可以查看图片形式的位置消息。
新接入的会话增加颜色提醒
在会话页面，为新接入的会话增加背景颜色，使客服能够优先关注到新会话，及时回复访客，提升首次响应速度。客服手动回复消息后，背景颜色消失，客户再次发送消息时，背景颜色不再变化。
添加会话标签时，支持对会话标签进行搜索
在会话、历史会话等页面添加会话标签时，支持对会话标签的叶结点进行搜索。搜索完成后，直接选择叶结点，即可添加会话标签。
黑名单功能
新增黑名单功能，在会话进行中，如果客户恶意骚扰，客服可以手动将其加入黑名单，加入黑名单后，会话立即自动结束。客服还可以在“历史会话”和“客户中心”，将客户手动加入黑名单，或移除黑名单。黑名单中的客户可以再次发送消息，但系统不会为其创建会话；客户被移除黑名单后，再次发送消息时可以成功创建会话。
1. 加入黑名单：
在会话过程中，客服可以点击“资料”页签下方的“加入黑名单”按钮，填写加入黑名单的理由，将客户加入黑名单。
或者，客服可以在“历史会话”或“客户中心”页面找到需要加入黑名单的客户，点击该客户，在详情页点击“加入黑名单”按钮，将客户加入黑名单。
注意：管理员需要在“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面打开“客服可以使用访客中心功能”开关，客服才能使用“客户中心”页面。
2. 移除黑名单：
客服可以在“历史会话”或“客户中心”页面找到已经加入黑名单的客户，点击该客户，在详情页点击“移除黑名单”按钮，将客户移除黑名单。
支持从消息中心跳转至客户中心
在消息中心页面，收到与客户有关的系统消息时（如不活跃会话自动结束），可以在消息详情页点击“查看详情”按钮，进入客户中心页面查看客户的详情。
【优化】支持查看客服同事的头像
与客服同事聊天时，以及将会话转接给客服同事时，可以查看客服同事的头像。
【优化】在历史会话中显示微信／微博网友发送的表情
在历史会话页面，支持显示微信／微博网友发送的表情，和会话页面的显示保持一致。
【优化】接到呼叫中心来电时，客服状态自动置为忙碌
接到呼叫中心来电时，如果客服在线状态为空闲，则自动置为忙碌，此时不会自动分配会话，进行中会话可以继续处理。挂断电话后，客服状态自动恢复空闲。如果接到呼叫中心来电时，客服状态为忙碌、离开、隐身，则不改变原来的状态。接听电话过程中，依然可以手动修改在线状态。
呼叫中心为增值服务，如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
管理员模式
管理黑名单
管理员可以在“客户中心”对黑名单进行管理，包括将客户加入黑名单，查看黑名单中的客户，将客户移除黑名单等。黑名单中的客户可以再次发送消息，但系统不会为其创建会话；客户被移除黑名单后，再次发送消息时可以成功创建会话。
1. 加入黑名单：
在“历史会话”或“客户中心”页面，可以将客户加入黑名单。以“客户中心”为例，点击任意客户，进入详情页。通过“互动记录”鉴定需要将该客户加入黑名单后，进入“基本资料”tab页签，点击“加入黑名单”按钮，在对话框中填写加入黑名单的理由，并保存。
2. 查看黑名单：
在“客户中心”页面，点击右上角的“黑名单”按钮，切换至“黑名单”页面，可以查看黑名单中的客户及加入黑名单的原因。
3. 移除黑名单：
在“黑名单”页面，点击删除按钮，可以快速将客户移除黑名单。
或者，在“历史会话”或“客户中心”页面，通过“访客ID”找到黑名单中的客户，进入详情页，点击“移除黑名单”按钮，将客户移除黑名单。
访客新消息排在会话列表顶端
新增“访客新消息排在会话列表顶端”开关，开关打开时，访客发送新消息，该会话主动排在客服的“进行中”会话列表顶端。
进入“设置 > 系统开关”页面，可以打开这个开关。
微信渠道向Iframe传递微信公众号的原始ID
可以使用移动客服提供的Iframe集成CRM系统，环信默认向Iframe传递两个参数：easemobId和visitorImId（访客ID），用于向CRM系统查询详细的客户资料。对于微信渠道，额外传递参数to，该参数的值为微信公众号的原始ID。
进入移动客服的“管理员模式 > 设置 > 自定义信息接口”页面可以配置CRM系统的服务器地址，详情请查看环信文档：CRM系统对接。
进入微信公众平台，在“公众号设置”页面，可以查看微信公众号的“原始ID”。
【优化】当前会话页面固定显示“刷新”按钮
当前会话页面的“刷新”按钮改为固定显示，管理员可以随时点击“刷新”，查看最新的进行中会话列表。但是，进行中会话的最新消息内容不会一起更新。
Android客服工作台
当前版本：V2.6
优化推送栏提醒频率
Android客服工作台对推送栏提醒频率进行了优化，减少推送次数，使提醒更合理。
关于更多Android客服工作台的更新日志，请查看Android客服工作台更新日志。
iOS客服工作台
当前版本：V2.1
支持设置最大接待人数
iOS客服工作台支持设置最大接待人数。最大接待人数的上限为100，登录客服工作台后可以查看自己的最大接待人数，并根据需要做出调整。
【优化】减少不必要的推送
iOS客服工作台对离线推送进行分类处理，减少不必要的推送。
关于更多iOS客服工作台的更新日志，请查看iOS客服工作台更新日志。
商城Demo
通过扫描二维码获取关联配置
“商城Demo”支持通过扫描移动客服“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面任意关联的二维码获取关联配置，包括该关联的AppKey和IM服务号以及该租户的租户ID和留言ID。
获取关联配置后，可以使用“商城Demo”直接发起会话或留言，操作更便捷。
环信移动客服更新日志http://docs.easemob.com/cs/releasenote/5.9
环信移动客服登陆地址http://kefu.easemob.com/
