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基于微博、微信的Open API与客服系统对接后,接收来自多渠道的用户咨询。客服后台如何具体与微信公众号用户通信的呢,以及怎么区分微信公众号中的微信用户,如何区分是哪个渠道呢?

微信接入消息投递会带上特殊扩展字段,代表渠道来源用户等信息
http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:30wechat#回调模式
目前客服系统能够支持微信、微博、网页、app等渠道接入。客服接入会话后在会话窗口上方会显示来源,会话列表中也会有一个小图标显示渠道来源。
 

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