[已结束]  环信公开课第17期-环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技
时间:2017-09-28 16:00
地点:线上公开课
活动介绍:

随着消费升级和客户互动渠道的不断变革,视频客服正逐渐从传统的沟通服务渠道中脱颖而出,相比较传统的电话和网页在线客服,视频客服既能闻其声又能见其人,具备现场认证、演示指导、互动交流等方面的天然优势,目前已经在银行开户、保险定损、远程教育以及电商导购等领域爆发出了惊人的产品力,因此视频客服正逐渐成为继电话、网页(H5)、微博、微信、APP、工单以外的第7大主流接入渠道,而视频客服也正逐渐从沟通价值链的一侧转向价值链的中央。

活动时间:

演讲征集时间

2017-10-12 18:22 - 2017-10-13 18:35

活动举办时间

2017-09-28 16:00 - 2017-09-28 17:00

100% Complete

部分演讲主题展示:
  • 实时音视频开发有哪些坑?环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技

    演讲嘉宾:符宁
    环信音视频专家  毕业于南开大学 计算机系统结构专业,环信音视频专家。音视频领域老司机,对音视频传输,编解码,媒体服务器等领域有11年研发经验和技术积累。

    环信视频客服功能演示

    1.   2方通话

    2.   3方通话

    3.   共享桌面

    4.   视频截图

    5.   通话回放

    6.   android,iOSweb多平台

    环信视频客服应用场景

    1.   保险定损

    2.   在线教育

    3.   医疗专家咨询

    4.   商品导购

    5.   远程业务办理

    6.   VIP客户服务

    实时音视频开发需要迈过的坎

    1.   网络带宽

    2.   网络抖动

    3.   网络丢包

    4.   外声回放

    环信实时音视频的黑科技

    1.   编码和解码

    2.   抗延迟-UDP

    3.   抗抖动-自适应缓冲

    4.   抗丢包-重传

    5.   抗丢包-前向纠错FEC

    6.   FEC编码方案

    7.   纠错和重传策略

    8.   回声消除

    9.   带宽估计和自适应码率

    10. 自适应回声消除

参加活动人员展示:
问演讲人:

问题标题: 环信公开课

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